呼叫中心中通话录音的收听、下载和备份

最新推荐文章于 2022-02-22 14:10:33 发布
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录音的收听、下载和备份

asterCC商业版呼叫中心系统中，所有坐席通话都是被录音的，录音直接保存在服务器上，系统无需额外添加录音服务设备。

录音的收听和导出

  • 系统支持在线播放录音，用户可以在通话记录中在线收听录音， 呼叫记录 中保存了系统所有通话记录和录音
  • 不同的业务模块同样提供了相应的通话记录，由于不同的任务使用了不同的通话记录表，这里查询更加快捷方便 
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