第九章 项目人力资源管理

第九章 项目人力资源管理

1． 规划人力资源管理

a.      规划人力资源管理是识别和记录项目角色，职责，所需技能，报告关系以及编制人员配备管理计划的过程，该过程的作用是建立项目角色和职责，项目组织图以及包含人员招募和遣散时间表。

b.      组织图包括层级性，矩阵型，文本型

c.      层级型传统的结构图，自上而下显示职位关系，

d.      矩阵型  RACI

输入：项目管理计划，活动资源需求，祖产和因素

工具：组织图和职位描述，人机交往，组织理论，专家判断，会议

输出：人力资源管理计划

2． 组建项目团队

a.      人员配备管理计划包括人员招募，资源日历，人员遣散计划，培训需要，认可和奖励，合规性

b.      工具包括预分派和谈判，招募，虚拟团队，多标准决策分析。

输入：人力资源管理计划，祖产和因素

工具：预分派，谈判，招募，虚拟团队，多标准决策分析

输出：项目人员分派，资源日历，项目管理计划更新

3． 建设项目团队

a.      团队形成阶段，该阶段成员互相认识并了解项目情况以及他们的角色职责，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公

b.      团队震荡阶段，团队开始从事项目工作，制定技术决策和讨论项目管理方法

c.      团队规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整格子的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任。

d.      成熟阶段，进入该阶段，团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效的解决问题。

e.      解散阶段，图团队完成所有工作，团队成员离开项目。

f.       团队绩效评价，包括个人技能改进，团队能力改进，团队成员离职率降低，团队凝聚力增强

输入：人力资源管理计划，项目人员分派，资源日历

工具：人际关系技能，培训，团队建设活动，基本规则，集中办公，认可和奖励，人事测评工具

输出：团队绩效评价，视野环境因素更新。

4． 管理项目团队

a.      管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更以优化项目绩效

b.      本过程的作用是影响团队行为，管理冲突，解决问题并评估绩效。

c.      工作绩效报告，工作绩效报告能够提供当前项目状态和预期项目状态的比较。从进度控制，成本控制，质量控制，范围确认中得到结果。

d.      项目绩效评估，目的是包括澄清角色和职责，向团队成员提供建设性反馈，制定个人培训计划，已确定未来目标。

e.      冲突管理，首先有团队成员负责解决，如冲突升级，项目经理提供协助，采取合作的方士，今早切通常在私下处理冲突，如破坏性冲突继续存在，可使用正式程序包括惩戒。

f.       撤退或回避。从冲突中撤出，将问题推迟到准备充分或推给其他人解决。

g.      缓和或包容，求同存异，为维持和谐退让一步。

h.      妥协或调解，为暂时或部分解决，寻找能让各方都一定程度上慢一点方案

i.        强迫或命令，以希望其他房为代价，推行某一方观点，权力破事

j.        合作或解决问题，一开放的太和和开发的对话引导各方达成共识

输入：人力资源管理计划，项目人员分派，团队绩效评价，问题日志，工作绩效报告，祖产

工具：观察和交谈，项目绩效评估，冲突管理，人脉关系技能

输出：变更亲求，项目管理计划更新，项目文件更新，事业环境因素更新，祖产更新