该博客详细介绍了ERP实施过程中上门服务的前中后期管理，强调了邮件沟通的重要性。内容包括上门服务的计划制定、文档准备、会议安排和成果总结。通过具体的邮件沟通示例，展示了如何清晰地传达决议、布置任务并跟踪进度，确保项目顺利进行。
上门服务前
上门服务计划，要详细，提前发给客户，反复确定双方的行程
上门服务所需的常规文档（培训SOP，培训记录）
项目组内反复确认本次上门要完成的事项
……
上门服务中
先跟老板沟通项目进展，本次上门的计划安排，提出需要老板支持的地方同时获取老板的意见
严格区分讨论会，决议会，培训会等一定要让相关责任人签字确认相应文档
白天多开会，晚上对白天的讨论内容进行总结，写成方案，第二天跟客户反复确认
总结会要召开，对本次取得的成果进行汇报，重点是布置作业
……
上门服务后
把本次上门双方达成的决议进行总结，形成方案书，以邮件形式发送给客户老板以及ERP负责人
再次把客户的作业明确化（事项，责任人，时间节点等）形成文档，以邮件形式发给客户老板及ERP
负责人
针对客户的作业完成情况要持续跟催，以邮件形式告知客户老板目前项目的进度
……
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