需求的收集，筛选和排序

对需求的把握是否准确，很大程度上决定了产品的成与败，需求分析对于产品经理是必须要掌握的技能，接下来聊下需求收集的目标和方式。

一、收集渠道：

1、用户反馈：

用户提出的反馈有可能也是我们没有意识到的问题，所以倾听用户所反馈的需求是非常必要的。

 

2、同事：

与用户直接接触的工作人员，他们所提出的需求也是非常有参考作用的。

3、老板：

老板提出的需求，有一定的依据，但不一定都合理，需要根据数据分析来拒绝不合理的需求。

 

4、数据分析：

根据自身的相关数据统计（关性分析，决策树分析等 ），或数据网站（极光数据、百度指数），获取用户的需求。

5、竞品分析：

通过研究别的同类产品，对比自己的产品，找出优劣势，看看哪些是我们可以借鉴的。

 

二、需求筛选：

1、需求的用户是谁？

举一个简单的例子：

知乎的产品定位是以大学生、办公职场人士为主要对象的中文互联网最大的知识社交平台。

知乎的目标用户是分享专业知识、经验、见解的大学生、办公职场人士，如果把目标用户再细分的话，那可以简单地分为内容输出者和内容获取者。内容输出者：分享自己专业知识，经验观点的用户。内容获取者：寻求高质量专业性解答的用户。

2、使用场景是什么？

举一个简单的例子：

知乎某个用户要求在评论页面给每个评论者旁边都添加一个关注功能。

知乎的有价值性的内容来源是用户的回答和发表的文章，在评论页面中，用户之间只是简单交流和讨论，并不会产生什么有价值性的内容，不会激发用户产生关注的行为。因此不符合目标用户的需求，应该排除掉。

3、能解决什么问题？

• 是否必须要解决的：没有了这个需求会不会对用户造成很大的负面影响，如果会的话，那就该保留。
• 需求的频率大不大：出现此问题的次数多不多，或者用户反馈此需求的次数多不多，如果多的话，那就该保留，多不多的标准需要结合产品和公司情况来判断。
• 需求能否对业务或用户产生正面影响：提高用户体验，方便用户操作，提高用户活跃量等等，这些就叫做正面影响。
• 需求是否延伸性：考虑这个需求的背后是不是可以带来更大的市场，能否够在短期内变现或者需要长期才能变现。

最后分享一个案例：

 之前上线的一个app页面，运营一段时间后，老板拍板改版成图片+评论的版面。内测时收到大量用户的差评，这时需要怎么办呢？老板提的需求，不能直接拒绝，且也有一定的依据，但另一方面用户不喜欢改版后的页面。

于是我们根据以上的步骤，做了下需求筛选：

1、什么样的人会喜欢用这种版面？经过数据分析，我们得到女性用户居多。

2、女性用户在什么场景下愿意用？经分析，推荐更相关的感兴趣的内容时，比较喜欢这种版面。

3、其他用户为什么不用？其他用户是对产品的固有认知，觉得还是之前的版面用得顺手。

4、怎么才会用？针对不同用户在不同场景，建立差异化产品，逐步引入新版本，培养用户的心智。