顶尖项目经理都在用的SOP

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接受任务SOP

  • 了解任务背景
  • 了解任务目标(包含deadline)
  • 拆解任务,确认负责人
  • 执行方案审批确认
  • 跟进执行并定期汇报
  • 验收结果,进行反馈
  • 相关文档存档,形成闭环


推进任务SOP - PDCA循环

  • 制定计划 Plan。依据目标,制定行动计划
  • 执行计划 Do。任务开展,组织实施
  • 监控过程 Check。对关键点和最终结果进行检查
  • 调整改进 Action。纠正偏差,对比成果,进行改进,制定新的改进计划,并进行下一轮PDCA

日常任务执行汇报SOP - STAR

  • 汇报情景(Situation)
  • 汇报任务(Task)
  • 汇报行动(Action)
  • 汇报结果(Result)


问题汇报SOP - SCQA

  • 汇报情景(Situation)
  • 汇报冲突(Complication)
  • 汇报问题(Question)
  • 汇报方案(Answer)
     

职场沟通SOP - PREP

  • 观点先行 Point
  • 阐述理由 Reason
  • 抛出案例 Example
  • 重述观点 Point
     

项目复盘SOP - KISS: 优化工作流程,提高项目成功率

  • 做的好的,继续保持 Keep
  • 做的不好的进行改进 Improve
  • 思考出新的方法或策略可以尝试开始执行 Start
  • 不再有效或阻碍项目进展的行为、习惯或实践立刻停止 Stop

 

-END-

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