（十五）系统集成中级-干系人管理

.项目干系人管理
    Q:项目干系人管理与沟通管理之间的区别？
    A：干系人管理 - 管理干系人的期望，保证干系人们适度参与；
        沟通管理 - 对项目信息的计划、收集、存储、组织、发布，
    -内容及过程
        1.识别干系人；
            找出干系人，分析其对项目的影响，或项目对他们的影响，判断影响程度，如利益层次、个人期望、重要性、影响力等；
        2.编制项目干系人管理计划；
        3.管理干系人参与；
        4.项目干系人参与的监控；
    -干系人类型
        1.客户；
        2.用户；
        3.高层领导；
        4.项目团队；
        5.社会人员；
        6.其他；

.识别干系人
    -输入
        1.项目章程；
        2.采购文件；
        3.事业环境因素；
        4.组织过程资产；
    -工具和技术
        1.组织相关会议；
        2.专家判断；
        3.干系人分析；
            收集和分析各种定量与定性信息；
            3.1 识别潜在项目干系人及相关信息；
            3.2 识别每个干系人可能产生的影响和提供支持；
                3.2.1 权力/利益方格，职权与项目结果关注程度之间的关系；
                3.2.2 权力/影响方格，职权与对项目的影响之间的关系；
                3.2.3 影响/作用方格，主动参与度与项目计划执行能力之间的关系；
                3.2.4 凸显模型，干系人权力，识别干系人的紧急程度，合法性，对干系人的分类；
                -干系人权力/利益 方格实例！！(要可以默写)
            3.3 评估干系人对不同情况的应对情况；
    -输出
        1.干系人登记册；
            1.1 基本信息；
            1.2 主要需求、主要期望、对项目的影响，与项目之间的关系；
            1.3 干系人分类；
                关键/非关键，内部/外部，支持者/中立者/反对者；
            1.4 更新干系人登记册；
            
            

.编制项目干系人管理计划
    -输入
        1.项目管理计划；
        2.干系人登记册；
        3.事业环境因素；
        4.组织过程资产；
    -工具和技术
        1.组织相关会议；
        2.专家判断；
        3.分析技术；
            干系人参与评估矩阵(要可以理解)
    -输入
        1.干系人管理计划；
        2.项目文件更新；
        
        
        
.管理干系人参与
    -目的
        帮助项目经理提升来自干系人的支持，将反对降低；
        干系人的影响通常在项目启动阶段，随项目进行逐渐降低；
    -输入
        1.干系人管理计划；
        2.沟通管理计划；
        3.变更日志；
        4.组织过程资产；
    -工具和技术
        1.调用干系人适时参与；
        2.化解阻力；
        3.协商沟通；
        4.提前处理一些干系人的问题；
        5.澄清和解决已是别人的问题；
    -输出
        1.问题日志；
        2.变更请求；
        3.项目关机计划更新；
        4.项目文件更新；
        5.组织过程资产；        
        
        
        
.控制干系人参与
    -输入
        1.项目管理计划；
        2.问题日志；
        3.工具绩效数据；
        4.项目文件；
    -工具和技术
        1.信息管理系统；
        2.专家判断；
        3.组织相关会议；
    -输出
        1.工作绩效信息；
        2.变更请求；
        3.项目管理计划更新；
        4.项目文件更新；
        5.组织过程资产更新；
        6.