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1月29日，腾讯2023年年会，马化腾在年会上发表35分钟讲话，对23年各业务的得失进行回顾与问题点评，并对24年的业务简要提出了规划方向。
互联网行业多年来一直流传有这么一句话：产品看腾讯，运营看阿里。不过在现在BAT在互联网、移动互联网、智能科技等一波又一波的浪潮中，是否依然排在前列，可能需要另行考量。
不过，作者本人作为一名产品人，对于腾讯的产品观，媒体中听到看到的小马哥的形式风格，还是比较认同的。
我们今天来看下，小马哥在年会上说了啥，重点分享一下个人对于Tencent后续发展方向可能对产品人的影响的观点。
我们先了解一些腾讯和小马哥在此之前的一些背景信息。
一、看重“产品”的小马哥
腾讯2015年提出“互联网+”，2018年“930转型”则宣布“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，腾讯积极转型，但最近四年，虽然马化腾一直在全国各地走动。但他很少对外露面，而是专心在内部抓管理和产品。
马化腾毕业于深圳大学计算机系，在腾讯创办之初，他本人便负责产品构思与技术支持，其他创始人则按照擅长领域分工其他职能。甚至在一段时间，马化腾的名片上都只会印上工程师的title。小马哥的多次采访中也曾谈到他自己更擅长产品，把想法与目标传递给团队。
这种立足产品、以产品连接用户的思维，也种在了腾讯的企业文化里，正好与“产品看腾讯”的行业说法相吻合。马化腾在腾讯的多次内部讲话中，也会屡屡提及“产品”的关键词。
二、目前腾讯的业务架构
腾讯自2018年转型后，随着市场的变化也在不断的调整，截止目前，我们在腾讯集团的官网中，可以查看到目前的业务结构现状。
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CDG（企业发展事业群）：
为公司新业务孵化和新业态探索的平台，推动包括基础支付、金融应用在内的金融科技业务、广告营销服务和国际业务等领域的发展和创新。同时作为专业支持平台，为公司及各事业群提供战略规划、投资并购、投资者关系及国际传讯、市场公关等专业支持。
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CSIG（云与智慧产品事业群）：
推进云与产业互联网战略，依托云、安全、人工智能等技术创新，打造智慧产业升级方案。探索用户与产业的创新互动，打通产业上下游不同企业，联动线上线下的场景与资源，助力零售、医疗、教育、交通等产业数字化升级，同时协助企业更智能地服务用户，构建连接用户与商业的智慧产业新生态。
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IEG（互动娱乐事业群）：
发展网络游戏、电竞等互动娱乐业务，打造一个从策划、研发、发行，运营及营销的垂直生态链。致力为中国以及全球游戏用户创造高品质产品，并通过在线游戏，直播和线下电竞赛事联动用户，提升总体游戏体验。
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PCG（平台与内容事业群）：
推进互联网平台和内容文化生态融合发展，整合QQ、QQ空间等社交平台，和应用宝、浏览器等流量平台，以及新闻资讯、视频、体育、直播、动漫、影业等内容平台，为内容生态创造更好的生长环境。同时，以技术驱动，推动IP 跨平台多形态发展，为更多用户创造多样化的优质数字内容体验。
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TEG（技术工程事业群）：
为公司及各事业群提供技术及运营平台支持、研发管理、数据中心的建设与运营，并为用户提供全线产品的客户服务。作为运营着亚洲最大网络、服务器集群和数据中心的事业群，并牵头腾讯技术委员会，通过内部分布式开源协同，加强基础研发，建设技术中台等措施，支持业务创新。
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WXG（微信事业群）：
搭建和运营微信生态体系，依托微信基础平台，以及微信公众号、小程序、微信支付、企业微信、微信搜索等开放平台，为各行各业的智慧化升级提供解决方案和连接能力。同时开发和运营包括邮箱、通讯录、微信读书等产品。
三、马化腾在年会中对业务的点评
年会中，马化腾对腾讯2023年各业务的点评，“有爱有恨”，但相比往年温和不少。在内容方面，很多知名媒体已经做了报道，这里仅做简要说明。
1、视频号
23年，视频号的目标是增长，追求更高的市场份额和用户量。
24年，视频号的第一位重点应该是“商业化”，故视频号电商可能会是重中之重。
2、腾讯视频业务
腾讯视频业务去年推出了《三体》、《漫长的季节》、《繁花》等精品剧集，撑起来长视频会员付费率的大梁，且口碑、热度双丰收。
马化腾谈到：“宁可不做中位剧，集中资源做好精品，哪怕贵也值得。”预计后续一年鹅厂视频会继续探索“精品”之路。
3、游戏业务
游戏是腾讯的头号现金牛业务，马化腾对该业务是既爱又恨，称团队缺乏斗志，在过去一年中好像“躺在功劳簿上数钱”，在市场上友商不断推出新品的期间，没有什么建树。
三季度的本土市场收入同比增长5%，增速远落后于国际市场的14%。年底刚上线的《元梦之星》带有腾讯天然的社交属性，马化腾对游戏寄予最大希望的是海外市场，希望游戏出海，给集团带来更大的国际化希望。
4、PCG业务及重点QQ
PCG业务几乎汇聚了集团所有的老业务条线，马化腾用了“特别难”三个字，其中特别提到了QQ。
他谈话中指出，QQ最大的问题是困在自己的圈子里出不去，对用户的吸引力在持续减弱，即便是在暑期、寒假等社交旺季，也颓势依旧。
并提出用户基本盘很强大，很多有价值的服务，需要通过产品创新让用户感知到，让用户回流，同时强调监管与创新同样重要。
5、AI和大模型
腾讯CSIG事业群的企业服务，本来就面临着在国内普遍性的问题：竞争压力大、成本高、投资回收期长、利润率低。马化腾谈到：“互联网企业服务非常难、非常卷，我们在平台企业收入排第四、利润牌第三，很多人都觉得挺沮丧的”。
腾讯按照去年”浮上水面、尽快上岸“的目标，放弃做太多集成项目，重点做有价值的产品策略，获得了一定的成效；但进度依旧比预期要慢。
马化腾提出要“坚持高质量发展，严控成本；守好大本营，优势项目要思考怎样做到“长青”；寻找“新芽”，不过是从自身业务版图里找被忽视的机遇，不鼓励盲目扩张。”
其中，针对今年腾讯云重点发展的AI和大模型，马化腾在发言中表扬称，AI是去年全行业甚至全世界的重点，腾讯已经跟上了第一阵列，不能算最领先，但是至少没有太落后。对于公有云的高质量发展战略，马化腾也予以认可。
四、对产品人的启示
1、产品创新要勇于突破既有圈子
QQ业务超5亿的月活，依然存在发展的难点，QQ的功能很强大，服务也很有价值，To C、ToB业务都有，如何在监管的前提下，降低门槛，唤回用户，感知价值，重换价值生机。
突破圈子是重点，产品的吸引力，如何落实到功能与服务价值的实处，需要在了解用户人群、活跃人群的用户研究，以及新用户人群的客户洞察之上，辅以创新的商业模式，推动业务可持续发展。
2、产品资源要向有价值精品倾斜
无论是腾讯视频的三部精品剧、还是CSIG放弃项目集成调整为做价值产品，无一不体现了在产品发展过程中，在资源有限、市场竞争激烈的情况下，将重要的资源向能够实现客户价值实现的精品工程上倾斜。
当客户感知到价值，自然会在口碑、商业化方面，提供源源不断、持续的发展动力源泉。
对客户价值的判断，无论是对于像腾讯这样的巨无霸，还是初创企业的小而美、独角兽，可能都源自于企业创始人的价值观和企业文化的体现。
故而如果在实际商业运作的过程中，产品人作为产品的负责人，请务必基于普世的价值观，进行客户价值的定位与实现，并在产品发展过程中，抓住重点、倾斜资源。
3、产品发展要紧跟市场居安思危
马化腾对游戏业务的既爱又恨，以及腾讯的AI产品未全面铺开（相比百度、阿里确实听到的声音比较小，不知是还在持续跟进，还是在憋大招），市场的变化极快，友商的速度也很快。
虽然资源投入都是巨大，但是无论之前的业绩多么优秀，都不可以吃老本，躺赚在市场化产品领域是不太可能存在的。
居安思危，时刻紧盯市场态势，关注自身的核心竞争力，寻找落地抓手，在风口寻找创新点，以快速的执行力落地，只有逐浪方可立于浪潮之巅。
商业化的行业永远是卷的，任何产业都会有其自身的生命周期，第一曲线发展的同时，必须投入储备资源去创新第二增长曲线。
4、产品运营要跟好视频电商趋势
好的产品，要向获得用户和市场的认可，也离不开好的运营。无论你是做电商产品，还是IP产品，视频电商的趋势已经在抖音、小红书等平台得到了很好的模式验证。
23年小红书薯店开始向直播、视频进行流量倾斜，抖音平台继商城业务、达人带货等模式之后新增商品卡模式，均已说明内容与电商的结合方能实现商业化的价值变现。
腾讯视频号在23年获得了用户量和流量的基础上，24年在视频号电商加大的投入的趋势比较明显，在产品运营的过程中，把握趋势、乘风而行，可能会起到事半功倍的效果。
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