产品经理内容分享(二十)：产品经理思维——如何更有效的介绍产品

目录

1.极简模式

2.STAR模式

3.以理服人，以情动人

结语：

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产品经理对一个人的综合能力要求很高，其中沟通表达能力是极其重要的软实力。

我们作为产品的负责人，在很多场合需要对自己的”娃儿“（产品）进行讲解。

但在不同的场合，根据受众的不同，又要区分方式方法，因为会受到环境、介绍时间、听众职位、对产品/项目的了解程度不同等各种因素的限制。

那么，我们归纳一下，有以下几种模式，可以帮你解决大部分的情景难题。

1.极简模式

极简模式是指按照麦肯锡30秒电梯理论要求，对产品/服务进行极其概要的关键描述。

麦肯锡30秒电梯理论来源于全球知名咨询公司麦肯锡的一次败北案例。当时，麦肯锡公司在准备为一家重要大客户提供咨询服务，在结束时，项目负责人在电梯间遇到客户的董事长，董事长问麦肯锡的项目负责人“目前咨询的结果如何？”，由于负责人没有准备，即便准备了也无法在电梯上下楼运行的30秒内把结果简明扼要地说明，结果间接导致麦肯锡失去了一个重要客户。

自此，麦肯锡要求顾问能够凡事要能够在最短的时间内（例如电梯间30秒）把结果表达清楚，直奔主题、抓住关键、简明扼要、说明结果。

该理论在商业领域、特别是在有机会向大佬级别的人物（例如集团高层、投资人等）进行简短介绍时，非常有用。

在这种情况下，按照极简原则，会事半功倍。

可以按照如下的模式进行介绍：

• 为了：产品的目标用户

• 解决XX问题：目标客户的痛点/需求

• 我们的：产品名称/品牌名称

• 是一个：什么样的产品类型（形态，可以用比喻方式）

• 它可以：通过怎样的核心功能，达成了什么样的用户价值实现

• 不同于：竞品的什么特征（竞品要具有普遍性）

• 我们产品优势是：我们产品的价值主张

 

2.STAR模式

STAR模式是指Situation（背景）、Task（目标）、Action（行动）、Result（结果）的产品介绍方式。

该模式在进行产品介绍时，在时间限制要求和内容详略程度上，相对比较适中，可以被广泛应用于口头向上级汇报（书面亦可）、项目评审、时间有限的评标等场景。

在进行说明时，建议结合金字塔原理，在描述前做一句结论式的总述。再按照STAR原则进行说明。

第一步：Situation/Task，明确目标

1、简要说明产品产生的核心背景，可以是市场趋势下的用户需求痛点、客户洞察。

2、简述公司的战略、方向、价值主张等。

3、说明产品目标。

第二步：Action，行动路径

1、说明当时现状，包括自身资源优势劣势、市场竞争态势、发展趋势等。

2、介绍采取行动。将目标拆解为具体的行动计划，设置产品发展路径。

3、根据需要，说明过程中碰到的痛点，如何解决。

第三步：Result，说明结果

1、说明产品成果，关键指标数字，用户体验反馈。

2、产品阶段复盘，后续迭代方向，客户价值体现。

3.以理服人，以情动人

“以理服人、以情动人”模式，是指在详细的产品说明中，逻辑严谨，结构全面，详略得当，图文并茂，数据支撑，有理有据，并在适当的节点上与听众互动、情感共振。

此种模式的产品说明，主要应用于产品宣讲、演讲、详细的产品汇报、产品评比的场景中。

• 逻辑严谨、结构全面。可以参照金字塔原理和MECE原则，保证总分结构，以及说明的全面无遗漏。

 

• 详略得当，则要求根据不同的场景，调整希望受众获悉的关键信息点，进行前置、重点说明，受众可能不感兴趣的信息，简要提过即可。（这里没让略过，原因在于如果是大型的演讲，受众的画像不清晰，可能大家的需求点比较散布，还是要保证介绍说明的全面性。）

• 图文并茂，数据支撑，有理有据：则是要求产品说明如果是书面形式，不能纯文字太枯燥，同时必须有准确的数据支持，图形化的数字展示能够给受众比较强烈的冲击与印象，也能够保证受众第一印象感知，和对受众的说服力。

• 互动与情感共振。是指在说明过程中，如果受众参与了产品说明和体验的过程，则对产品的接受度、好感会增加很多，再加上适当节点的文案描述、普世情景再现等方式，与受众产生情感共振，则进一步提升了产品说明的效果。

结语：

上述的几种产品说明方式，可以覆盖从短时间简要说明、到长时间产品发布的不同场景，但在实际的工作过程中，可能并不会完全地一一对应，请各位读者根据实际的情况，因地制宜，随机应变。