【软考高级信息系统项目管理师--第十七章：项目干系人管理】

🚀 作者 ：“码上有前”
🚀 文章简介 ：软考高级–信息系统项目管理师
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干系人管理过程

识别干系人

• 定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益，参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程，本过程的作用是使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注，

规划干系人管理

根据干系人需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定干系人参与项目的方法的过程，本过程的作用是提供与干系人进行有效互动的可行计划

管理干系人参与

通过与千系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人参与的过程，本过程的作用是尽可能提高干系人的支持度

监督干系人参与

• 是监督项目干系人的关系，并通过修订参与策珞和计划来引导干系人合理参与项目的过程，
• 本过程的作用是随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果。

干系人登记册(画图)

• 包括身份信息、评估信息、干系人分类

干系人管理计划(画图)

识别干系人数据分析技术

• 兴趣、权力、所有权、知识、贡献

识别干系人数据表现

• 权力利益方格、权力影响方格或影响作用方格:基于干系人的权力、利益、影响或改变项目计划或执行的能力，适用于小型项目、干系人关系很简单的项目

• 凸显模型:通过干系人的权力、紧迫性和合法性对干系人进行分类。适用于复杂的干系人大型群体，可用于确定已识别干系人的相对重要性

• 干系人立方体:有助于沟通策略的制定

• 影响方向向上、向下、向外、横向

干系人参与评估矩阵

• 用于干系人参与水平©与期望参与水平的比较(D)，分为不知晓、抵制、中立、支持、顿导

干系人参与计划(画图

• 包括调动干系人个人或者群体参与的特定策略和方法