店小蜜数据统计

1、商品知识库-商品详情页属性 关联 常见问题配置-属性变量-当前商品属性

对商品ID：xxxxxxxxx进行了属性变量的配置测试。

2、下载商品属性表，上传商品属性表。对商品属性表进行修改，商品卖点：轻松折叠，给力按摩，重量仅3.2kg，单手提拎不费力，小身形，也能过足瘾。并进行属性变量的配置测试。

3、下载分类里面的商品属性表，批量导入商品ID到自定义商品分类中。

4、指定两种或多种特定商品的ID进行答案配置。

5、对于店铺诊断，问题训练场景，命中场景是正确的，但是答案配置不好，有优化的必要。（多考虑话术，针对群体的销售话术）

6、问题场景训练，已定位问题抽检，命中正确或者错误，若有错误的问题，错别字多的，可以直接选择命中错误。场景正确并且回复正确的，可以选择命中正确。答案质量与提升模块，可以直接完善答案。

7.数据统计模块，实时数据大屏-店小蜜接待人数/客服平均工作日=客服每天接待数量（粗略指标并不代表真实客服接待数量）

接待支付人数/接待人数=转化率

关注咨询热门问题排行，重点维护的问题答案配置

咨询热门商品排行，重点维护相关商品的属性和对应问题

实时问题诊断-热门知识，热门商品

全自动数据-行业排名/接待和转人工率/询单转化/主动营销

智能辅助数据-行业排名/接待与回复率/询单转化/营收报告

训练师数据-具体操作明细

8、店铺经营分析-满意度分析

场景数据可查看完整对话和相应评分

商品数据-查看具体商品场景下的完整对话，可发现不满意的地方进行回复完善

自主分析工具，可以筛选满意度评分来筛选对话。