零代码使用腾讯TBP打造智能对话机器人

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心疼你独自一人承担生活的苦难，寂寞夜里陪伴你的只剩无人倾诉的压抑和无处安放的焦虑。养个宠物，它却不能get到你的“宠言宠语”。找个伴侣，还要浪费吵架的时间和精力。回到家里，只能浸泡在“循环唠叨式“母爱的沐浴。当一个人在你身边活的恰到好处的时候，就是在成全你，做自己！这样的人已经出现，只是你还不知道而已。现在就教你构建只属于你的智能对话机器人，带你找回那个最轻松的自己。

本期腾讯大学大咖分享课程邀请到了腾讯 AI 技术专家叶聪老师分享零代码使用腾讯TBP打造智能对话机器人。叶聪老师是腾讯智能对话平台TBP技术负责人、总架构师，带领团队完成了TBP产品的从0到1。前美国亚马逊 AWS 人工智能技术经理，负责领导开发了Amazon Alexa 智能语音助手背后的 AI 云服务Lex。

本期课程分为五个部分：

1. 做智能对话机器人的缘由

2. 研发痛点和难点

3. 智能对话技术

4. 如何用app构建智能对话

5. 最佳实践案例

 

一、为什么我们要做智能对话

从计算机发展至今，人机交互已发生巨大变化。第一代的是键盘和鼠标。键盘鼠标帮助整个计算机覆盖了30%的人口。这30%人都可以通过键盘鼠标去操控计算机系失误，他想要的信息是拿到他想要的答案，第二代的智能交互是触控交互。但它成本高。使用手机阅读新闻发送消息的时候，就是人与硬件的交互，这种方式已经覆盖了大概2/3的人口，剩下的那1/3， 就需要智能对话的技术来解决。如果正常对话将来在所有的设备上得到的应用，那我们全世界的所有的人，不管他在用任何一种语言，都可以通过我们的智能对话机器人来操控所有他想要操控的设备，去输入所有他想要输入的信息。从此 AI 对话设备将变得无处不在。

 

 

智能对话无处不在，智能对话影响人类生活。目前我们智能对话其实已经深入了生活的各个方面。 包括语音搜索，智能硬件，语音消息转写，语音助手。以及语音输入法。这些东西每天大家都会用到。包括我们左下角的那个是我们的智能音箱。也是现在大家很热衷去研究和使用的一个设备。

经调研，发现个人用户使用 AI 能力主要原因有3点：

1. 便捷，就是用更快速的方式，我们可以去使用到一些ui的能力.

2. 高效，把复杂的东西，利用人工智能变的自动化或者半自动化来减轻我们的整体的工作量。

3. 自然，能实现和人类的自然交流而不是简单的由人操控，实现个人用户AI能力的主要诉求。

有些用户主要为了帮公司降本增效。在大量to B 用户中间，有很多工作需要人工解决，比如人工客服外呼人员，还有一些内部管理人员，智能问答技术可以部分代替人工的工作。目前来看，使用的趋势已经非常的明显，在智能客服和智能外呼的领域已经得到了很多客户的认可，相关技术在很多to C领域，比如公众号小程序的客服上也得到了广泛使用。

结合个人用户和企业用户痛难点，打造智能对话发展的源泉和根基。首先它能提供自然的交互能力，可以模拟人工和人类的交流，让用户在使用时，不会产生机械交流感的一种真实场景体验。其次是接入场景多样性。赋予机器人在不同场景下提供服务的能力。

 

二、研发痛点和难点

首先需要懂得语言学的基本概念，语法搭配。其次需要有高等数学能力。

 

例如，举例论证偏微分方程，概率论。 同时，要有一定的上传能力，把算法转变成代码的能力，拓展能力等。