国企绩效考核深化实践：绩效指标怎么设计？如何用好绩效结果？

年末将至，国有企业的绩效考核工作再次成为重中之重。绩效考核不仅仅是衡量员工工作成果的工具，更是指挥企业前进的方向标。然而，光有考核数据还远远不够，关键在于如何设计科学合理的绩效指标以及如何运用考核结果来激发员工的潜力，指导未来工作。有效的绩效指标设计应根植于企业的整体目标，以实现全员共同奋斗为宗旨，同时，考核结果应被视为分配资源、激励员工的重要依据，通过透明、公正的奖惩机制，增强团队凝聚力，唯有如此，绩效考核才能真正发挥其“指挥棒”的作用，引领国企实现高质量发展。

国企年度绩效考核指标设计

绩效考核指标设计是国有企业管理中的关键环节，为了确保企业战略目标的有效实施，必须对绩效考核指标进行科学系统的设计。以下从考核指标设定、考核指标细化、考核指标评估三方面详细阐述国企年度绩效考核指标设计的步骤和要点。

1、考核指标设定

考核指标设定是国企绩效管理体系中的首要步骤，确保制定的绩效考核指标能够全面对齐企业战略目标。

1）明确企业战略目标

主要包括两方面，一是，战略对齐。确定企业整体的战略目标，包括但不限于财务增长、市场份额扩展、运营效率提升、客户满意度提升和技术创新等。
二是，分解年度目标。年度目标的设定必须源于企业的总体战略目标，将长远目标具体化为年度可实现的具体目标。

2）选择合适的考核指标框架
国企考核指标如何设置？以绩效考核最常用的平衡计分卡与关键绩效指标为例：

• 平衡计分卡（BSC） ：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度出发，实现战略目标的全方位管理。
  财务维度 ：利润增长、成本控制、投资回报。
  客户维度 ：客户获取、客户留存、市场占有率。
  内部流程维度 ：生产效率、质量控制、交付准时率。
  学习与成长维度 ：员工培训、创新项目、技能提升。
• 关键绩效指标（KPI）法 ：将目标分解成具体的KPI，确保每一个指标都是可量化、可衡量的。
  具体目标设定 ：明确每个KPI的计算方式和目标值。
  权重设置 ：根据指标的战略重要性赋予不同的权重，确保考核结果的综合性和精准性。
  科学分解考核指标
  部门级指标 ：将公司的战略目标分解至各职能部门，如市场部、财务部、生产部等。每个部门的考核指标应反映其对企业战略目标的贡献。
  岗位级指标 ：进一步将部门指标细化到各个岗位，确保每一名员工的工作内容和绩效目标都与部门目标一致。

2、考核指标细化

指标设定后，需要进一步细化和明确，确保指标具体、可量化、可实现。

1）指标清晰

• 财务指标 ：如销售收入增长率（年初至年终的销售增长幅度）、成本控制率（年度费用控制情况）。
• 市场指标 ：如客户满意度（通过问卷调查得分）、市场份额增长率（市场占有率的提升）。
• 运营指标 ：如生产效率（单位时间内产出）、产品合格率（产品一次性合格率）。
• 学习与成长指标 ：如员工培训次数（年度内培训课程参加次数）、新产品开发数（年度开发新产品数量）。
  设定标准

2）指标可量化 ：
主要体现在，一是明确计算公式。比如销售收入增长率 = (年终销售额 - 年初销售额) / 年初销售额；客户满意度 = 客户问卷调研得分 / 总分 * 100%。
二是，根据历史数据、市场分析、行业标准设定合理的百分比或具体值。如，销售收入增长率目标 ：设定为20%；客户满意度目标 ：设定为85%以上。

3）指标责任明确：
首先，将各层级的KPI指标分解至具体责任人，形成明确的岗位责任。其次，根据业务需要设定考核周期，如月度、季度、年度，确保考核的连续性和实时性。

3、考核指标评估

评估是绩效考核的最后一步，通过评估可以了解绩效考核指标的完成情况，找到工作中存在的问题和不足，并进行持续改进。
首先，要有实时数据监控。目前，很多国企的绩效考核还停留在传统的文件制定与人工统计阶段，人力资源部门每到年底考核的时候，都需要在统计方面投入很大的精力。其次，落实周期性评审。定期（如季度）进行绩效评审，根据考核结果及时调整工作策略。最后，建立反馈机制。一方面，将考核结果及时反馈至员工，明确其优劣势，并给出实质性的改进建议。另一方面，通过数据分析和总结，持续优化绩效考核指标体系，定期汇总评估数据，形成绩效考核报告，供管理层决策参考，可根据实际情况对考核流程进行动态调整。

要实现科学高效的绩效考核管理与过程监控，必需引入数字化绩效管理工具，利用信息化管理系统，对各项考核指标进行实时监控和数据汇总，确保各项KPI的即时反馈。搭建企业绩效管理数字化平台价值不仅在于数据收集，更是让经营管理的各项指标的计算公式有准确的定义。只有当指标的计算公式有了准确的定义，才能够根据指标计算公式去构建相应的报表体系，并将报表中的数据收集、统计交给相应的责任部门、责任岗位；一旦报表体系成熟后，就可以通过流程将其固化、在线数字化，指标也就可以顺利地借助数字化管理系统进行取数。比如，某国有企业集团利用红海云HR系统实现实现绩效考核全程在线监管。系统内置丰富的考核指标库与考核方案模板，企业各部门可结合自身实际情况，快速建立绩效考核项目，自定义设置考核指标，可通过定量考核和定性考核相结合的方式，系统自动汇总考核数据，生成考核结果分析及排名汇总。同时，员工可自助登录平台查看绩效结果，对异议结果可在线提出申诉。

（红海云国企数智化绩效管理系统）

国企通过像红海eHR系统这类数字化工具，可以高效整合各层级评价结果，提升绩效信息查询的便捷性，消除人为因素的影响，减少 HR 部门与其他部门之间的沟通摩擦和误解。另外，管理层也能快速拆解企业的战略目标，全面把握企业的发展形势，在庞大的考核数据中精准定位重点发展指标，加强跟踪，优化资源配置，提高企业内部控制管理水平

国企绩效考核结果应用

绩效考核必须与员工的薪酬奖金计算、职务升迁、培训需求确定及个人职业发展联系起来，考核结果也必须得到合理的应用才能够保证绩效考核的效力。总得来说，国企绩效考核结果的应用方向主要包括两个层面的内容：一是价值评价，作为企业人事决策的重要依据，用于相关的奖惩、薪酬调整及人事调动；二是队伍建设，对绩效考核结果进行分析，应用于干部梯队建设和才储备培养中， 帮助员工寻找合适的岗位， 针对性调整员工教育培训内容与形式等，及时发现表现不佳的干部问题，使优秀的后备干部人才得到逐步培养和锻炼的机会，推动各项业务不断突破和提升。

1、末等调整与不胜任退出

国企要在2025年普遍推行末等调整和不胜任退出机制，关键在于用好绩效考核结果，重点在于确定谁是“末等”，如何“调整”？
1）明确考核等级
绩效考核等级的划分和确定是整个末等调整机制的基础。国企需通过明确的考核等级和强制分布比例，确保每个环节都有据可依，并为后续的调整提供有力依据。

比如，某大型央企集团企业规定E级或连续两年D级的经理必须实施岗位退出，同时应用红海云数字人力系统，实现绩效考核评价在线化，通过这种方式，各环节线上确认，智能化审核和呈现考核结果，确保考核过程的透明、公正。同时，考核过程的各个环节需全程留痕，记录在案，以备随时调阅，确保合规。

2）持续绩效考核与改进
需注意的事，末等调整机制的核心在于激励而非惩罚。一次末等不等于终身末等。绩效考核和末等调整是一个持续性的过程，需要不断进行评估和改进。通过科学的跟踪评估机制，企业可以实时了解员工的改进情况，并根据实际效果进行调整。这种持续的反馈机制能够确保末等调整的有效性和公正性。

3）科学应用调整措施
末等调整不仅仅是简单的岗位调动，还包括能力培训和薪酬调整。通过多样化的调整手段，可以帮助员工在不同维度上提升自我，实现潜力的最大化。同时，企业在实施这些调整时需要保持灵活性，根据具体情况采取最合适的措施。

比如，对于末等人员的能力调整，大型国有企业由于人员众多和层级结构复杂，需要一种系统化、高效能又有针对性的培训模式。一方面，通过将末等员工集中起来进行密集型培训，为期三天或一周，涵盖专业技能、领导力、沟通技巧和时间管理等方面。另一方面，通过引入导师制，在企业内部建立一对一或者一对多的导师-学员关系，通过资深员工或管理层担任导师，能够弥补集中培训所不能完全覆盖的个性化需求，利用一对一的精准指导，帮助员工实现更高层次的发展。

2、薪酬激励与调整

国企绩效考核与薪酬管理的关系体现了企业管理的精髓，即通过科学合理的考核与薪酬机制，建立企业整体效益、管理层激励、员工积极性三者之间的联动关系。
国企工资总额是绩效考核和薪酬管理的基础，有了明确的工资总额，才可能进一步进行细化的薪酬分配和绩效考核。工资总额必须与企业的总体效益挂钩，企业的经营绩效直接影响到工资总额的多少。这保证了企业效益提高时，员工的薪酬也能相应增加，形成正向激励作用。

分层考核机制：

1）高层管理者: 设立科学的考核指标，重点放在企业长远发展与整体效益上。考核结果与薪酬挂钩，以激发领导者推动企业发展的动力，保证企业整体战略目标的实现。

比如经理层任期制与契约化管理中的薪酬刚性兑现，绩效考核提供科学的评估基础，确定其是否达到预期目标，确保经理层的工作贡献得到准确衡量，绩效考核机制包括年度考核和任期考核，企业严格按照既定的薪酬体系和规则，不受主观因素影响，将经理层薪酬精准计算和如约发放。刚性体现为忠实执行薪酬契约，确保兑现。

2）普通员工 :建立员工绩效考核指标，与日常工作和个人绩效紧密相关，比如工作完成情况、创新能力等。考核结果与员工的薪酬直接挂钩，激励员工最大限度地发挥积极性和创造性。

3、干部人才梯队建设

科学合理地应用绩效考核结果，是推动干部人才梯队建设的重要环节。绩效考核结果应作为干部选拔和晋升的主要参考依据，真正做到优胜劣汰。通过这类科学考评，表现优秀、贡献突出的干部能够迅速得到提拔和重用，形成一种积极向上的工作氛围，避免因人为因素干预而造成的不公平现象。同时，考核结果应透明、公正地公布，增强员工对考核体系的信任和认同感。

其次，绩效考核结果需要应用于干部培训和培养。根据考核结果识别干部的短板，制定有针对性的培训计划，提升干部的管理和技术能力。此外，通过定期考核、培训和轮岗交流，培育年轻干部和后备干部，确保企业在不同发展阶段都有能力出众的领导梯队，从而建立知识结构全面、业务能力强的高素质队伍。

同时，国企通过建立和完善干部梯队的储备机制，根据定期考核结果，及时对干部梯队进行动态调整和更新，淘汰不适合岗位的干部，吸纳新的人才，保持梯队的活力和竞争力，确保关键岗位有人可用，保障企业在长远发展中的稳步推进。