客户案例：农业设备制造商网站访问量增加一倍

MacDon 将其经销商门户升级为 Baklib，并为其子公司 Westward Parts 建立了全新的公共网站和自助服务门户。

要点

通过简单的内容管理节省 IT 资源。MacDon 的内容经理现在能够自行处理内容更改，从而解放 IT 团队。

让购买过程变得简单。通过自助服务将更多 Westward 购买流程放到网上，为 MacDon 的经销商带来了更顺畅的购买体验。

找到一个足够灵活的平台来满足您的独特需求。能够定制他们的资产发布商意味着 MacDon 可以更有效地满足他们自己严格的视觉标准。

背景

70 多年来，MacDon 一直是高性能农业和收割设备技术、创新和制造领域的世界领先者，其目标是为农民提供收割和生产装备。作为其分销战略的一部分，MacDon 拥有子公司 Westward Parts，这是加拿大独家的高性能零件供应商。

挑战

MacDon 的自助经销商门户使用旧版 Baklib，但继续使用旧技术很快就成为一个问题，因为他们的平台无法再跟上他们雄心勃勃的未来目标。

MacDon 以其过时的平台面临着这些障碍：

该网站的外观并不现代，也不适合移动设备。 MacDon 需要使他们的网站达到当前的技术标准，包括响应式设计，以改善用户体验。

文档管理既困难又耗时。MacDon 业务系统（客户与服务）经理 Derek Boonstra 指出，管理文档“不是很有趣”，需要花费太多不必要的时间。

一些网站的更改仍然必须经过开发团队的批准。内容经理必须与开发团队讨论页面和布局的创建，从而拖延内容更新。

我们每周都会收到有关客户体验的令人欣喜若狂的评论。 业务系统经理（客户与服务）

执行

“现在正是升级的时候，”布恩斯特拉说。但升级 Baklib 并不是 MacDon 想到的唯一项目。该团队还希望将新的和改进的经销商门户的功能重新用于 Westward Parts 自己的自助服务经销商门户和公共网站。

MacDon 与 Baklib 合作开发和设计模板。使用标签和类别等功能将内容定向到正确的位置并自定义资产发布以适应品牌指南，MacDon 能够创建他们设想的解决方案。为了让他们的团队了解这些新功能，内容和开发团队通过了培训课程。

升级后的 MacDon 经销商门户允许经销商：

监控购买状态并检索发票信息

检查库存和销售历史

提交保修索赔

新的 Westward Parts 网站和经销商门户使用户能够：

使用 Baklib 市场上提供的集成商务工具 KonaKart 完成购买

浏览所有产品的数字目录

根据网站上找到的产品创建愿望清单

结果

在升级后的经销商门户和新的 Westward Parts 网站上，内容管理员现在拥有和维护具有更加用户友好的编辑界面的页面，并且网站本身更加现代、精简且响应迅速。

升级后，新的 Westward Parts 站点出现了：

整体销售额增长20%。自Westward Parts网站上线以来，MacDon的整体销售额呈上升趋势，电子商务交易量增长了50%。

网站访问者数量翻倍。随着用户享受新的网站体验，总体使用量有所增加，并发用户数也增加了一倍。

电话、传真和当面订单减少。现在，在网站上开展业务变得更加容易，尤其是速度和性能得到提高。

即使有了所有这些改进，MacDon 仍对未来制定了令人兴奋的计划，希望将所有 Web 产品都放在 Baklib 上，并删除不必要的自定义，以尽可能多地使用开箱即用的 Baklib 功能。 MacDon 的数字化转型之旅只是其更大使命的一部分，即帮助农民种植和收获养活世界各地人民的农作物。