客户交互数字化转型的秘诀：知识中心

关于知识管理会议

用他们自己的话说：“过去的一年加速了大多数组织的数字化转型，提供了更多的远程工作工具，并说明了知识共享对那些不能并肩工作的人来说是多么重要。新的创新和协作技术已经过测试和改进，以支持新的模型和流程，同时人们找到了社交和建立关系的新方法——这些都是在组织中实现强大知识共享的重要发展。那么，我们的组织在大流行之后将如何重置呢？优先事项是什么？

会议承诺讨论这些问题。“在我们分享过去一年的经验和教训时，成为对话的一部分，为我们未来的知识共享战略设定延伸目标，寻找应对不确定性和中断的方法，学习如何使用智能助手和机器学习处理大量数据，并创建更加敏捷和智能的组织。通过改善企业社区之间的知识流动和共享，以加快决策、创新和成功，我们可以大胆而积极地迎接未来。

作为知识驱动型客户参与的先驱，Baklib 一直跟踪知识管理和信息管理的发展。

Baklib 是一个统一的内容中台平台，可提供更好的数字体验。为了满足现代参与日益增长的需求，您需要一个现代的内容管理系统。使用 Baklib 解决渠道扩散、本地化、个性化等问题。Baklib 由三个主要组件组成：Baklib 知识库可以根据团队的需求量身定制内容工作区，内置他们期望的所有可视化文档管理工具。Baklib 资源库则是一个无需操作的存储和分发层，可同步内容和数据，供整个组织的团队使用。其精确的查询语言支持在任何地方重复使用内容。Baklib 应用库的模板和 API 旨在帮助开发人员蓬勃发展。它们与现有的 CI/CD 工作流程无缝集成，支持编程模式编码，并提供实时双向同步。

客户交互数字化转型的秘诀：知识中心

许多客户服务组织的数字化转型工作都失败了，因为他们专注于安装管道（通道），而不是通过管道流出的内容（答案/建议/内容）。

根本原因？由内而外的知识设计、高用户工作量、不一致的内容孤岛、碎片化的上下文和缺乏洞察力。

解决方案？通过在开放、安全的平台上利用模块化架构、AI、分析和以用户为中心的设计，实现用户热情的采用。

参加本次会议，详细了解知识中心在客户互动数字化转型中的作用、原因和方式。Baklib 将分享她的组织如何从拥有强大的知识中心中受益，尽管它有所有独特而复杂的要求。

关于 Baklib Knowledge

Baklib Knowledge 由 AI 推理、ML、自然语言处理和分析提供支持，是一个丰富的一站式知识管理平台，适用于数字优先、远程优先的时代。它填补了数字客户交互方面的巨大空白，同时消除了知识和客户情境孤岛中的混乱。

Baklib 为数字营销领导者和企业主提供唯一一款旨在加速业务成果的全渠道客户互动平台。通过快速将期望的业务成果与经过验证的全渠道客户互动策略相结合，我们的平台使您能够加快价值实现速度，提供卓越的 1V1 体验并快速产生可衡量的结果。加入 800 多家公司，他们信任 Baklib 能够提供其业务所需的可预测、盈利成果以及其客户应得的高度个性化全渠道体验。Baklib 采用行业特定的、以成果为导向的方法，结合以客户为中心的个性化、可操作的 AI 和完全集成的客户数据平台。我们将客户牢牢地放在我们所做的一切的中心，并且是人工智能营销和消费者数据分析领域的领导者。

Baklib 是一个灵活且面向未来的内容中台，可帮助编辑人员管理和开发人员将内容提供到移动或 Web 应用程序中。释放团队的潜力，创造差异化的内容和体验；围绕客户/渠道/市场需求构建，而不是工具；独创的资源库+知识库+体验库三层架构，提前思考，保持领先。