汽车维修企业管理【1】

1.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在()日内做出审批决定。

A.10
B.20
C.30
D.40

2.人职培训一般包括维修企业()与部门培训两项内容。

A.考勤培训
B.制度培训
C.技能培训
D.基本情况培训

3.车辆维修要实行“以预防为主、()、强制维护、视情修理，，的原则。

A.定期换油
B.定期维护
C.定期检测
D.定期验尾气

4.汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、()制度和竣工检验的制度。

A.维修过程检验
B.班组互检
C.主修自检
D.专职检验

5.汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、()和车身电气系统的维护和检修。

A.车身结构
B.底盘悬架．
C.车门总成
D.整车线束

6.汽车进厂检验，包括送修车、()及事故车鉴定检验等。

A.小修车
B.保养车
C.待修车
D.返修车

7.汽车维修企业中班组长的思想素质要求，主要指班组长的思想意识、思想方法和()。

A.道德修养
B.文化水平
C.技术水平
D.领导能力

8.汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶()km或100日。

A.20000
B.30000
C.40000
D.50000

9.汽车维修合同发生纠纷，承够、托修双方当事人应及时()。

A.解除合同
B.协商解决
C.申请仲裁
D.民事诉讼

10.材料管理费中包括有材料采购费、运杂费、仓储费、损耗费()等。

A.税金
B.工资
C.折旧
D.加工

11.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是()。

A.市场调研
B.货比三家
C.汇总审批
D.财务监督

12.政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和()。

A.标的
B.定金
C.定标
D.确认

13.汽车维修企业的主营收入不包括()。

A.工时费
B.材料费
C.外加工费
D.废品费

14.服务定价的依据中()是基础部分，它决定企业产品价格的底限。

A.竞争
B.成本
C.利润
D.需求

15.汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和()共五大类。

A.变速箱件
B.空调件
C.通用件
D.灯类件

16.售后服务部作为4S店规模较大，员工人数较多的部门，最高管理岗一般设售后总监，下面分别设()和车间经理（主管、主任）等基层管理岗。

A.服务经理
B.行政主管
C.技术主管
D.财务主管

17.凡办理以下维修业务()的单位，承、托修双方必须签订维修合同。

A.首保
B.汽车大修
C.总成大修
D.维修费用超过5000元的

18.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循()、和程序化、规范化原则。

A.任人唯亲原则
B.因岗择人原则
C.量才使用原则
D.经济效益原则

19.汽车维修企业运营过程中的技术责任事故包括()。

A.机电设备事故
B.维修质量事故
C.工伤事故
D.行车交通事故

20.企业文化的构成要素主要有()、文化网络。

A.企业环境
B.企业价值观
C.模范人物
D.企业礼仪

21.汽车维修企业所采用的生产调度方式通常有以下两种形式：《派工单》传票制度和公示制度。()

22.汽车整车维修企业，根据规模的大小，可分为一、二、三类汽车维修企业。()

23.汽车维修企业一般将维修用的设备分为通用设备和专用设备两类。()

24.汽车维修案例不仅仅是学习汽车维修技术时的辅助资料，更是在实施维修过程中的重要参考资料。

25.一类企业的生产厂房面积不少于200rri2。()

26.企业的产品质量及服务质量是企业内部各项生产经营管理工作质量的综合反映。()

27.固定资产是指使用期限在10年以上。()

28.服务定价的依据概括起来有三个方面：即竞争、成本和利润。()

29.汽车维修企业的废油应禁止倒人排水沟内，防止废油污染地面。()

30.定额经验估计法的优点是简便易行，易于掌握，工作量小，便于定额的及时制定和修改，主要用于维修量大、工序少或临时作业中。()

31.简述客户的接待要求主要包括哪些。

32.简述汽车维修企业的主要维修流程的主要环节有哪些。

33.汽车维修企业的招聘与录用对企业长远发展非常关键，在进行此项工作时，一定耍注意本着信息

34.简述汽车维修企业技术管理的主要工作有哪些。

35.阐述汽车维修合同应包含哪些内容。

36.阐述汽车维修企业制订维修工时定额的方法有哪些。

37.资本公积金与资本金同属投资者权益。（）

38.以下不属于汽车运行材料的是()。

A.防冻液
B.连杆
C.轮胎
D.蓄电池

39.酬金奖励属于激励机制中的()。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.物质激励
D.参与激励

40.企业的生产安全包括()等。

A.安全教育
B.安全设施
C.安全检查
D.安全事故处理

41.汽车维修业务接待员职业道德规范是在汽车维修职业道德的指导下，结合业务接待的工作性质形成的，可归纳为()。

A.真诚待客
B.服务周到
C.收费合理
D.保证质量

42.服务定价的依据概括起来有三个方面，即()。

A.竞争
B.利润
C.成本
D.需求

43.汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及()四类。

A.一定责任
B.轻微责任
C.普通责任
D.严重责任

44.直接薪酬是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为基本薪酬、()和激励薪酬。

A.福利薪酬
B.年金薪酬
C.补偿薪酬
D.养老保险

45.资金运动的起点是()。

A.发行股票
B.国家投资
C.筹集资金
D.都不对

46.下列不属于技术管理类制度的是()。

A.技术资料的管理规定
B.工艺文件的管理规定
C.员工技术培训制度
D.电工安全管理要求

47.全面质量管理是以预防为主的，因此事后检验就不需要了。（）

48.政府采购的特点包括()。

A.政府采购资金来源的公共性
B.政府采购的强制性
C.政府采购的政策性
D.政府采购的经济性和非盈利性

49.初级维修技师的岗位技能培训包括()。

A.汽车结构原理
B.汽车维修的能力要求
C.汽车故障与排除
D.维修安全操作规程
E.通用工具的使用与保管

50.质量，不仅包括产品的内在质量，还包括产品的外观质量。（）

51.服务定价的依据中，()是基础部分，它决定企业产品价格的底限。

A.竞争
B.成本
C.利润
D.需求

52.汽车维修企业为用户服务主要是技术服务。（）

53.固定资产是指使用期限在10年以上的资产。（）

54.经营和管理是既有联系又有区别的两个概念。（）

55.经营思想是企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。（）

56.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循()和程序化、规范化原则。

A.任人唯亲原则
B.因岗择人原则
C.量才使用原则
D.经济效益原则

57.因企业自身条件差，所以要订出企业标准。（）

58.汽车维修中使用的工艺类文件主要包括()。

A.汽车维修中常见的维修项目的操作流程
B.疑难问题的处理流程
C.竣工检验的要求
D.质量控制的文件和设备的操作说明

59.差额比较法，就是今年与去年绝对数进行比较，计算差额。（）

60.现行车辆维护分为一级维护、二级维护、三级维护。（）

61.根据汽车维修质量的评定对象，可分为()和对维修企业的维修质量的综合评定两种评定方法。

A.对单车的维修作业质量的评定
B.对发动机维修质量的评定
C.对底盘维修质量的评定
D.对车身维修质量的评定

62.工作质量是反映企业的()水平。

A.工人技术
B.技术装备
C.管理组织工作、生产技术工作
D.都不对

63.可以将ISO9000的实施工作总结依据标准，结合实际，()。

A.写我们所做
B.做我们所写
C.记我们所做
D.以上都是

64.汽车整车维修一类企业的接待面积不少于()平方米。

A.20
B.30
C.40
D.50

65.关于汽车维护分类说法错误的是()。

A.日常维护
B.新车维护
C.一级维护
D.二级维护

66.汽车维修企业一般将维修用的设备分为通用设备和专用设备两类。（）

67.经营管理是企业一切管理的核心。（）

68.汽车维修企业的主营收入不包括()。

A.工时费
B.材料费
C.外加工费
D.废品费

69.全面质量管理的核心是一个“全”字。（）

70.汽车维修合同签订的范围不包括()。

A.汽车大修
B.汽车总成大修
C.汽车小修
D.汽车二级维护

71.车辆维修流程要点包括业务接车、进厂检验和()、施工作业、统计结算、竣工交车。

A.车间调度
B.汽车检查
C.汽车修理
D.汽车路试

72.企业形象只是消费者对企业的综合形象，与企业内部职工的生产积极性与创造性关系不大。（）

73.接电话时，首先使用()。

A.您好
B.对不起
C.谢谢
D.三声后接听

74.汽车维修企业的基本业务流程包括预约、准备工作、()等。

A.业务接待
B.维修施工
C.检验、准备交车
D.结算、交车
E.跟踪回访

75.发动机综合故障包括()。

A.发动机怠速抖动
B.发动机尾气不合格
C.发动机机油消耗过大
D.发动机异响
E.发动机大修

76.一类企业负责人应具有大专以上文化程度，从事汽车维修行业经营（管理）工作2年以上或经济（技术）管理工作()年以上。

A.1
B.2
C.3
D.4

77.目前汽车检测机具设备种类很多，一般分为()、底盘检测机具设备和零部件检测机具设备。

A.连杆及轴承加工机具设备
B.充气机具设备
C.发动机检测机具设备
D.汽车零件清洗机具设备

78.汽车维修企业在一定经营期内所获得的利润，在分配时要正确处理国家、集体、个人三者间的利益关系。（）

79.企业招聘中不仅要注重技术还要注重()。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高

80.产品质量就是性能、寿命、可靠性，安全性、经济性等方面的质量特性的综合反映。（）

81.企业财务管理的依据是()。

A.国家政策法令
B.企业财务计划
C.企业各方面的需要
D.都不对

82.汽车维修企业的进货方式包括()。

A.集中进货
B.分散进货
C.集中进货与分散进货相结合
D.联合采购

83.驾驶人有()情形，保险人不负责赔偿。

A.违法驾驶
B.利用被保险机动车从事违法活动
C.驾驶人饮酒后使用被保险机动车
D.车辆违法上路行驶

84.配件盘点的形式主要有()。

A.永续盘点
B.循环盘点
C.定期盘点
D.重点盘点

85.企业的管理职能包括组织、领导、控制、激励和()。

A.计划
B.能力
C.思想
D.知识

86.汽车维修从业人员培训应以市场经济为导向与企业需求相结合，()。

A.统一安排
B.因材施教
C.灵活多样
D.以上都是

87.企业管理职能是由社会生产力的发展水平所决定的。（）

88.现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）

89.对于立案事故的处罚规定:全部责任者应赔偿损失的()。

A.0.5
B.75%-100%
C.0.25
D.0.1

90.汽车维修案例不仅仅是学习汽车维修技术时的辅助资料，更是在实施维修过程中的重要参考资料。（）

91.车间主管的岗位职责包括()等。

A.抓好车间内的安全文明生产
B.抓好车间质量管理
C.负责班组范围内的公用设施和承接车辆管理
D.负责车间职工培训和技术考核
E.抓好车辆维修的生产进度和工期管理

92.质量管理成为一门科学，是随着()的发展而逐步形成、充实和发展起来的。

A.商品经济
B.资本主义现代工业
C.殖民主义经济
D.社会主义工业

93.汽车二级维护以前的最佳检测周期为()。

A.8000~10000km
B.10000~15000km
C.15000~20000km
D.20000~25000km

94.汽年维修质量包括维修的技术质量和服务质量两方面。（）

95.价格是影响交易成败的重要因素，又是最难以确定的因素。（）

96.汽车维修竣工出厂检验应由专职总检验员负责，以代表企业验收车辆。（）

97.《现金流量表》中的现金收人主要包括营销收入、()、借款和股东投资等其他来源现金。

A.现金股利
B.企业内部现金收入
C.偿还债务
D.应收账款

98.新的汽车维修企业开业条件根据GB/T16739-2004于()实施。

A.2004年1月1日
B.2005年1月1日
C.2006年1月1日
D.2007年1月1日

99.随着科学技术的发展，设备的技术寿命越来越长。（）

100.汽车维修工时定额包括()等几种工时定额。

A.汽车大修
B.汽车总成大修
C.汽车中修
D.汽车小修