人力资源管理专业知识与实务（中级）

1.一个组织的人力资源管理活动，包括两方面的一致性，即（）。

A.内部契合

B.外部契合

C.垂直一致性

D.水平一致性

E.综合一致性

2.战略性人力资源管理将组织的注意力集中在（）。

A.改变结构和文化

B.提升组织效率和业绩

C.开发特殊能力

D.管理变革

E.员工培训

3.关于培训与开发，说法正确的是（）。

A.通过培训和开发可以使员工获得大量的技能，以适应当前以及未来的工作需要

B.培训是指为了方便员工学习与工作有关的知识、技能以及行为而开展的一系列有计划的活动

C.开发活动是力图帮助员工获得相应的知识、技能和行为，以应对可能来自现有的各种工作，也可能来自目前尚不存在但在未来可能会出现的新工作的挑战

D.开发更多地侧重于当前的工作需要

E.培训的侧重点在于满足未来工作需要

4.战略性人力资源管理要求一个组织的人力资源管理专业人员必须努力做到（）。

A.参与组织的战略规划制定过程

B.掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识

C.知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略目标的达成

D.制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为以及态度

E.从服务为导向的观点出发，分析和解决各种人力资源问题

5.在人力资源供给预测方法中，（）主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级职位的做法。

A.回归分析法

B.比率分析法

C.人员替换分析法

D.马尔科夫分析法

6.针对具体职位进行人力资源供给预测的方法是（）。

A.比率分析法

B.经验判断法

C.人员替换分析法

D.趋势预测法

7.下列减少劳动力过剩方法中，（）在成本削减方面会产生立竿见影的效果，但对组织的长期有效性产生负面的影响。

A.裁员

B.提前退休

C.重新培训

D.职位分享

8.在人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法中，属于见效速度慢、可撤回程度中等的是（）。

A.技术创新

B.加班加点

C.雇用临时工

D.降低流动率

9.在组织的人力资源需求大于供给时，当这种需求是短期性或阶段性的，则最有效的措施是（）。

A.外包、离岸经营和移民

B.降低现有人员的流失率

C.延长现有员工的工作时间

D.临时性解雇或永久性裁员

10.人力资源规划就是指组织根据（），采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。

A.自身战略的需要

B.社会环境的需要

C.自身经济利益的需要

D.社会生产力水平的需要

11.关于人力资源规划的意义和作用，下列说法错误的是（）。

A.人力资源规划有利于组织战略目标的实现

B.人力资源规划有利于组织的健康和可持续发展

C.人力资源规划对人工成本的控制作用微乎其微

D.人力资源规划有助于确保组织员工队伍的精简和高效

12.狭义的人力资源规划是指（）。

A.培训与开发规划

B.人员供求与雇用规划

C.薪酬福利规划

D.绩效管理规划

13.企业让组织的管理人员凭借自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行评估，这种人力资源需求预测方法属于（）。

A.回归分析法

B.比率分析法

C.经验判断法

D.德尔菲法

14.首先邀请某一领域中的一些专家组成一个研究小组，但组员之间并不见面，也不进行沟通。此外，还需要有一位研究主持充当传递、归纳和反馈信息的角色，把需要研究的问题分别邮寄给各位专家进行独立解答，这种需求预测方法是（）。

A.德尔菲法

B.经验判断法

C.回归分析法

D.比率分析法

15.在人力资源需求预测方法中，（）实际上是一种简单的时间序列分析法。

A.趋势预测法

B.德尔菲法

C.比率分析法

D.经验判断法

16.用（）来预测人力资源需求时，实际上是假定人均生产率。

A.德尔菲法

B.比率分析法

C.回归分析法

D.趋势预测法

17.某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是（）。

A.组织战略

B.组织结构调整

C.技术变革

D.业务流程再造

18.一所幼儿园现在一共有200名幼儿和40名老师，而幼儿园中的幼儿和老师之间的最佳师生比为5:1，如果明年这家幼儿园扩大规模，准备招收300名幼儿入园，那么，该幼儿园的老师需求数量就会达到60名。这种人力资源需求方法是（）。

A.经验判断法

B.回归分析法

C.趋势预测法

D.比率分析法

19.下列避免未来出现劳动力短缺的方法中，见效速度慢、可撤回程度中等的是（）。

A.降低流动率

B.雇用临时工

C.再培训后换岗

D.从外雇雇用新人

20.关于离岸经营的说法，错误的是（）。

A.离岸经营和外包是两种完全不同的形式

B.离岸经营是将工作岗位从一个国家转移到另一个国家

C.最初被以离岸经营方式外包出去的许多工作岗位都是工作范围很窄的简单工作

D.现在离岸经营已经延伸到很多高技能的工作岗位，如证券分析、技术研发

21.下列属于人力资源供给预测方法的有（）。

A.趋势预测法

B.德尔菲法

C.回归分析法

D.人员替换分析法

E.马尔科夫分析法

22.雇用临时员工或劳务派遣人员的优点有（）。

A.具有较高的灵活性

B.使企业免除很多管理任务以及财务负担

C.降低企业的培训成本

D.向企业提供更多的解决问题的备选方案

E.为一部分员工提供了更多的自由休息时间

23.为了确保离岸经营战略取得成功，企业应采取的步骤有（）。

A.外包最好先从小的工作开始入手，同时还要密切监督这些工作的完成情况，尤其是在刚刚开始的时候

B.在选择外包服务供应商时，最好选择刚刚成立的小型海外公司

C.不要对那些有专利权或者需要严格的安全保障措施才能完成的工作实行离岸经营

D.在选择外包服务供应商时，通常是该机构的规模越大、历史越长越好

E.需要被外包出去的工作最好是“模块化的”

24.临时性解雇或永久性裁员这种方法的缺点有（）。

A.比较复杂且见效慢

B.需要付出较高的成本

C.受到工会的质疑和挑战

D.受到国家法律方面的制约

E.不利于组织未来人力资源招聘工作的开展

25.在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑的因素有（）。

A.组织战略

B.产品和服务

C.技术变革

D.组织结构调整

E.地域差异

26.下列避免未来出现劳动力短缺的方法中，见效速度慢、可撤回程度低的是（）。

A.加班加点

B.雇用临时工

C.技术创新

D.从外雇雇用新人

E.降低流动率

27.如果组织的人力资源需求增长是长期性的，可以采取的人力资源措施是（）。

A.扩大招募范围，加大招募投入

B.立组织在劳动力市场上的形象和品牌，增强对求职者的吸引力

C.聘用已退休人员

D.雇用非全日制员工

E.延长现有员工的工作时间

28.根据劳动经济学的基本原理，劳动力需求是一种（）。

A.引致需求

B.原生需求

C.派生需求

D.内生需求

E.自发需求

29.良好的人力资源规划有利于组织整体人力资源管理系统的（）。

A.稳定性

B.一致性

C.多样性

D.变化性

E.有效性

30.成就测试和认知能力测试的测量对象都属于（），它们所要测量的都是一个人从与环境间的相互作用经验中发展出来的能力。

A.知识性特质

B.普遍性特质

C.认知性特质

D.发展性特质

31.下列关于知识测试的说法中，错误的是（）。

A.知识测试就是我们通常所说的考试

B.知识测试可以被划分为综合知识测试、专业知识测试、外语测试等各种不同类型

C.社会上的一些职业资格考试基本上都属于知识测试

D.知识测试通常都是以笔试的方式完成，所有的笔试都属于知识测试

32.履历分析技术的最基本假设是一个人的行为具有（）。

A.准确性

B.一致性

C.多样性

D.全面性

33.下列不属于特殊的面试形式的是（）。

A.压力面试

B.电话面试

C.视频面试

D.系列面试

34.面试考官并没有一个必须遵循的面试问题提纲，也没有明确的问题提问顺序，而可以相对自由地对被面试者进行各种提问，这种面试属于（）。

A.非结构化面试

B.结构化面试

C.半结构化面试

D.单独面试

35.研究表明，最好的甄选方法是包括工作样本测试、高度结构化的面试以及认知能力测试在内的综合测试，这样一套测试组合的效度系数往往超过（）。

A.0.10

B.0.30

C.0.60

D.0.80

36.下列无领导小组讨论使用的试题形式中，（）的主要目的是考察被测试者思考问题的全面性和针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。

A.开放式问题

B.两难性问题

C.多项选择问题

D.操作性问题

37.采用情境模拟的方式让一组求职者进行集体讨论，然后观察他们在讨论过程中的言行，这种人员甄选方法是（）。

A.成就测试

B.无领导小组讨论

C.公文筐测试

D.角色扮演

38.在无领导小组讨论中，主要考察被测试者分析问题以及抓住问题本质方面的能力，有利于评价被测试者的能力、价值观以及其他人格特点的是（）。

A.资源争夺性问题

B.多项选择问题

C.两难性问题

D.开放式问题

39.编制好一套人格测试问卷之后，由被测试者本人根据自己的实际情况或感受来回答问卷中的全部问题，以此来衡量一个人的人格，这种人格测量方法是（）。

A.评价量表法

B.自陈量表法

C.投射法

D.行为事件访谈法

40.不喜欢跟人打交道，不适应社会性质的职业，厌恶从事教育、服务和说服性的工作，这种人格倾向的职业兴趣类型属于（）。

A.现实型

B.研究型

C.艺术型

D.企业型

41.根据霍兰德提出的职业兴趣类型，偏好与具体的物体打交道，喜欢有规则的具体劳动以及需要基本操作技能的工作的人属于（）。

A.现实型

B.研究型

C.艺术型

D.企业型

42.根据霍兰德提出的职业兴趣类型，冒险、乐观、自信、精力充沛、有野心，喜欢担任有领导责任的工作，具有这些特征的人属于（）。

A.现实型

B.社会型

C.常规型

D.企业型

43.人员甄选工作对于一个组织来说是非常重要的，其主要原因不包括（）。

A.符合企业需要的优秀员工是确保组织战略目标达成的最根本保障

B.弥补甄选决策失误的代价可能极高

C.甄选决策失误可能会对员工本人造成伤害

D.错误甄选的代价由组织单方面来承担

44.信度的高低是用信度系数来表述的。一般情况下，信度系数不低于（）的测试工具被视为信度较好。

A.0.10

B.0.30

C.0.50

D.0.70

45.下列有关复本信度的描述正确的是（）。

A.用两个功能相同但题目内容不同的测验复本来测验同一群体时得到的两个分数的相关性

B.主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具有一致性

C.不同评价者对同一对象进行评定时的一致性

D.用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果的一致性

46.一项测试对于某种不可观察的、比较抽象的构想或特质进行测量的程度称为（）。

A.内部一致性信度

B.内容效度

C.效标效度

D.构想效度

47.不同评价者在使用同一种测试工具时所给出的分数之间的一致性程度是（）。

A.复本信度

B.重测信度

C.评价者信度

D.内部一致性信度

48.（）是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。

A.工作样本测试

B.成就测试

C.评价中心技术

D.认知能力测试

49.（）是要求被测试者扮演一位管理者或者某岗位的员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验进行相应的语言表达和行为展示。

A.心理测试

B.能力测试

C.管理测试

D.角色扮演

50.（）组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总，从而最终得出面试结论。

A.系列面试

B.小组面试

C.集体面试

D.单独面试

51.改善面试效果的主要方法不包括（）。

A.采用情境化结构面试

B.面试前做好充分准备

C.采用压力面试

D.系统培训面试考官

52.非常适合对管理人员进行评价，具有较高的内容效度和效标关联效度的是（）。

A.成就测试

B.履历分析

C.角色扮演

D.公文筐测试

53.某公司在新员工甄选过程中采用了人格测试，要求求职者基于自身感受实事求是地填答一套书面问卷。这种人格测试的方法属于（）。

A.投射法

B.自陈量表法

C.评价量表法

D.标杆法

54.喜欢抽象的、分析性的、独立性的工作，愿意进行系统的创造性探究，偏好对各种现象进行观察、分析和推理，以理解和把握这些现象，这属于（）的职业兴趣类型。

A.现实型

B.社会型

C.研究型

D.企业型

55.主要采用专家判断法确定的效度指标是（）。

A.预测效度

B.构想效度

C.效标关联效度

D.内容效度

56.下列指标中，（）反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度。

A.接近度

B.信度

C.难易度

D.效度

57.关于员工甄选中工作样本测试的说法，错误的是（）。

A.它所考察的内容与实际工作内容具有较高相似度

B.它的开发成本较高

C.它的效度比较高

D.它的普遍适用性很高

58.可以用来考察一种测试工具在时间上的稳定性的是（）。

A.重测信度

B.复本信度

C.评价者信度

D.内部一致性信度

59.（）是对一个人的动态强度、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、身体协调性与平衡性等所进行的测试。

A.心理运动能力测试

B.身体能力测试

C.特殊认知能力测试

D.一般认知能力测试

60.关于评价中心技术和工作样本测试，说法错误的是（）。

A.评价中心技术的一个重要基石是工作样本测试

B.工作样本测试是用实际的工作任务对求职者进行测试

C.评价中心技术是用模拟工作任务来进行测试

D.工作样本测试越来越多地用于考察个人是否具备在一个团队中工作所需要的技能

61.（）是一种比较常见的面试形式，这种面试的优点是双方的注意力都比较集中，谈话的连续性和逻辑性比较好。

A.单独面试

B.系列面试

C.小组面试

D.集体面试

62.履历分析技术对作为分析对象的履历的要求有（）。

A.履历信息必须真实

B.履历信息必须全面

C.履历信息必须简单

D.履历信息必须及时

E.履行信息必须相关

63.根据面试的标准化程度，面试可以分为（）。

A.非结构化面试

B.结构化面试

C.半结构化面试

D.单独面试

E.集体面试

64.公文筐测试的缺点有（）。

A.编制成本较高

B.评分比较困难

C.对测试场地有过多的要求

D.无法通过这种测试观察被测试者的人际交往能力

E.不同的评价者对不同的公文处理方式的看法有所不同

65.现实型职业兴趣类型的人适合从事的职业有（）。

A.技能性职业

B.技术性职业

C.工程设计类工作

D.企业领导

E.会计

66.最常用的信度测试方式包括（）。

A.重测信度

B.复本信度

C.内部一致性信度

D.内容效度

E.评价者信度

67.（）是指一种测试手段不受随机误差干扰的程度，它反映了一个人在反复接受同一种测试或等值形式的测试时所得到的分数的一致性程度。

A.信度

B.效度

C.内容效度

D.内部一致性程度

E.稳定性程度

68.经过五十多年的研究和发展，MBTI已经成为当今得到较为广泛应用的人格测试问卷。它的应用领域包括（）。

A.自我了解和发展

B.职业发展和规划

C.组织发展

D.团队建设

E.责任心

69.成就测试又称为（）。

A.学绩测验

B.知识测试

C.熟练性测试

D.能力测试

E.认知能力测试

70.关于内容效度的说法，错误的是（）。

A.内容效度主要采用测验成绩与工作表现的相关系数表示

B.内容效度反映的是跨评价人员的可靠性

C.内容效度关心的是理论构想的特性

D.内容效度的检验主要采用专家判断法

E.内容效度适合用于能力测验和潜力测验

71.评价中心技术主要包括（）。

A.工作样本测试

B.无领导小组讨论

C.知识测试

D.公文筐测试

E.角色扮演

72.下列工作不属于绩效反馈面谈准备阶段的工作的是（）。

A.全面收集资料

B.准备面谈提纲

C.选择合适的时间和地点

D.协商解决办法

73.关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（）。

A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

B.绩效面谈的场所应选择安静的地点

C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

74.绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是（）。

A.组织的管理理念

B.灵活多变

C.组织产品（或服务）的生产过程

D.组织业务流程的误差率

75.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是（）。

A.标杆超越

B.卓越绩效标准

C.六西格玛管理

D.ISO质量管理体系

76.（）是绩效改进的第一步，是绩效改进的基本环节。

A.绩效诊断与分析

B.组建绩效改进部门

C.选择绩效改进方法

D.绩效改进效果评价

77.关于绩效管理的说法，正确的是（）。

A.绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为

B.绩效考核是绩效管理的前提

C.绩效管理是实现企业战略的重要手段

D.绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程

78.绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。

A.有助于组织内部的沟通

B.有助于促进员工的自我发展

C.有助于管理者成本的节约

D.帮助组织更有效地实行员工开发

79.实行目标管理法的第一步是（）。

A.绩效目标的确定

B.制定新的绩效目标

C.确定考核指标的权重

D.实际绩效水平与绩效目标相比较

80.通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程称为（）。

A.标杆超越

B.目标管理

C.关键绩效

D.行为锚定

81.着眼于公司的长远发展，从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度关注企业的绩效的绩效管理方法是（）。

A.关键绩效指标法

B.目标管理法

C.平衡计分卡法

D.标杆超越法

82.关于绩效计划的说法，错误的是（）。

A.绩效计划是绩效管理过程的起点

B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

83.绩效计划的制定原则不包括（）。

A.价值驱动原则

B.个性化原则

C.职位特色原则

D.突出重点原则

84.绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划密切相结合、相互匹配、配套使用，体现出绩效计划制定原则中的（）。

A.战略相关性原则

B.系统化原则

C.全员参与原则

D.价值驱动原则

85.针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，对于贡献型的员工，组织应（）。

A.给予必要的奖励

B.对其进行必要的培训

C.对其进行适当的惩罚

D.对其进行绩效辅导

86.列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围，这种绩效评价方法是（）。

A.行为锚定法

B.配对比较法

C.图尺度评价法

D.行为观察量表法

87.（）也被称为等级评价法。

A.图尺度评价法

B.行为锚定法

C.关键事件法

D.不良事故评估法

88.列举出评估指标，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何，这种评价方法是（）。

A.图尺度评价法

B.关键事件法

C.行为锚定法

D.行为观察量表法

89.当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价方法是（）。

A.不良事故比较法

B.排序法

C.强制分布法

D.行为观察量表法

90.绩效评价方法中的关键事件法的操作核心是（）。

A.关注员工平时的工作表现

B.预先设计员工行为的清单

C.明确关键事件的定义和所包含的项目

D.明确非关键事件的定义和所包含的项目

91.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是（）。

A.刻板印象

B.首因效应

C.近因效应

D.盲点效应

92.知识型团队的绩效考核需要综合四个角度的指标进行，其中可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度的指标是（）。

A.效益型指标

B.效率型指标

C.递延型指标

D.风险型指标

93.比较适宜于跨部门的团队绩效考核的组织结构是（）。

A.行政层级式结构

B.事业部制结构

C.矩阵形式结构

D.职能制结构

94.关于不同竞争战略下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是（）。

A.采用成本领先战略的企业在绩效考核中，应选取以行为为导向的评价方法

B.采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期

C.采用差异化战略的企业在绩效考核中，应尽量使评价主体多元化

D.采用差异化战略的企业在绩效考核中，应选取以结果为导向的评价方法

95.差异化战略的核心是（）。

A.不断开拓新市场

B.细分市场

C.独特的产品与服务

D.标准化

96.采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。

A.以结果为导向的方法

B.以行为为导向的方法

C.标杆超越法

D.目标管理法

97.绩效反馈面谈的原则包括（）。

A.建立彼此之间的信任

B.开诚布公、坦诚沟通

C.避免对立与冲突

D.关注过去

E.该结束时立即结束

98.下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是（）。

A.准备面谈提纲

B.选择合适的时间和地点

C.分析绩效差距的症结所在

D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧

E.协商解决办法

99.面谈中评价者可能走入的误区有（）。

A.理解不足

B.不适当发问

C.首因效应

D.盲点效应

E.期待预期的结果

100.绩效改进的程序包括（）。

A.绩效诊断与分析

B.组建绩效改进部门

C.选择绩效改进方法

D.绩效反馈面谈

E.绩效改进实施管理