金融营销基础【1】

1.金融营销的主体是（）。

A.金融产品
B.金融服务
C.金融企业
D.金融市场

2.以下属千影响个人客户金融交易行为内在因素的是（）。

A.参考群体
B.文化因素
C.家庭因素
D.需求动机

3.金融市场细分是指对（）进行分类。

A.金融产品
B.消费者
C.市场
D.营销模式

4.以下不属于差异性目标市场策略的缺点的是（）。

A.经营风险高
B.营销支出高
C.管理成本高
D.资源配置分散

5.不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。对千已经步人中年的人群来说，他们大多数（）。

A.更加注重养老保险、医疗保险等
B.更倾向千收人稳定的投资项目
C.对财产的增值要求高千保值要求
D.对高收益高风险项目更加青眯

6.回购协议属千基础性银行产品中的（）。

A.资产类产品
B.负债类产品
C.结算类产品
D.租赁类产品

7.以下不属于现金折扣的要素的是（）。

A.最终还款期限
B.享受折扣期限
C.购买的数量
D.对应的折扣比例

8.金融企业内部营销的起点是（）。

A.岗位匹配
B.团队匹配
C.员工激励
D.人员招聘

9.以下哪种途径适用千金融企业对地方政府和社会公众的关系营销？（）

A.金融同业合作
B.参与公益活动
C.公开业务关系
D.出让部分产品冠名权

10.一对一营销的最终目标是（）。

A.使企业价值得到提升
B.产品销售的成功
C.提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化
D.扩大企业影响力

11.4Ps理论包含的基本策略有（）。

A.产品
B.价格
C.渠道
D.关联

12.个人或组织要成为潜在客户，应该具备的条件有（）。

A.有购买某种产品或服务的需要
B.熟知某种产品或服务的特征
C.有购买能力
D.有购买决策权

13.在接触客户时，建立信任的方法有（）。

A.良好的第一印象
B.以客户为中心
C.真诚的态度
D.良好的专业能力

14.金融市场细分的原则有（）。

A.可衡量性
B.可进入性
C.可盈利性
D.可操作性

15.金融企业在选择目标市场时，要注意（）。

A.金融产品和服务是否与客户需求相适应
B.市场是否具有较大的购买力或潜力c.金融企业是否有较大的竞争优势
C.金融产品是否处在成熟期

16.在金融产品导入期，适合采取快速撇脂策略的市场环境有（）。

A.产品存在规模效应
B.客户对产品价格反应较为敏感
C.大多数潜在客户还不够了解该产品
D.企业面临着潜在竞争者的威胁，必须尽快提高客户对该产品的忠诚度

17.金融企业的定价目标有（）。

A.利润最大化
B.市场份额领先
C.预期投资收益
D.生存性目标

18.金融企业实施外部关系营销的途径包括（）。

A.参与公益活动
B.金融同业竞争
C.提供特色服务
D.公开业务关系

19.金融服务营销的目的有（）。

A.应对市场竞争的需要
B.适应客户行为变化的需要
C.稳定客户关系的需要
D.适应互联网时代的需要

20.互联网金融营销的特点有（）。

A.潜在受众多
B.营销成本高
C.沟通良好
D.客户流失较少

21.金融营销本质上是一种服务营销。（）

A.对
B.错

22.总体上，对客户最有影响力的信息来源是公共来源。（）

A.对
B.错

23.STP战略实施的步骤依次是市场细分、市场定位和目标市场确定。（）

A.对
B.错

24.金融新产品的市场化阶段就是新产品生命周期的导入期阶段。（）

A.对
B.错

25.具有较大的需求价格弹性是实施渗透定价策略的必要条件之一。（）

A.对
B.错

26.自2015年10月取消存款利率浮动上限管制后，我国银行对存贷款利率便有了完全的定价决策权。（）

A.对
B.错

27.密封投标定价法主要用于采用投标交易方式的金融产品或服务，常用千国债发行。

A.对
B.错

28.金融企业内部关系营销的主要对象是金融同业。（）

A.对
B.错

29.金融产品的同质性非常高，客户对金融企业粘性小，因此金融企业在服务上的投入往往会成为一种资源浪费。（）

A.对
B.错

30.软文广告是移动应用效果广告的主要类型之一。（）

A.对
B.错

31.金融营销

32.无差异性目标市场策略

33.瘦狗型金融产品

34.金融企业公共关系营销

35.信富年金”作为国内第一个年金品牌，与国内同类产品存在一定的差异。它依托中信集团年金全牌照资格，在集团内部资源整合，并引入中国人寿、太平人寿、中国平安、泰康养老等战略合作机构。目前该行已与13家年金管理机构签订了战略合作协议，为年金客户提供多种模式的产品打下了基础。而且，“信富年金”服务的客户不局限千大中型企业，还推出包括“信富年金XX号XX号”系列产品，以及机构类、个人类年金产品，丰富的产品系列覆盖了各层次客户群体，可多方位满足客户需求。

36.(1)谈谈营销渠道联合的优点。

37.(2)结合“信富年金”的例子，谈谈金融市场细分的必要性。

38.金融营销的主体是()。

A.金融产品
B.金融服务
C.金融企业
D.金融市场

39.我国金融行业（不含证券行业）的监督管理机构是()。

A.中国银行业监督管理委员会
B.中国保险业监督管理委员会
C.中国银行保险监督管理委员会
D.财政部

40.缘故法的特点除了被拒绝的机会小、成功机会较大外，还有（）。

A.潜在客户资料容易收集
B.目的明确、开门见山
C.理论上客户可以无限多
D.费用低

41.通过市场细分，企业可以（）。

A.扬长避短
B.提升知名度
C.发现尚未开拓的新市场
D.提高资金使用效率

42.金融市场细分的最后一步是（）。

A.搜集细分市场信息
B.提出市场营销策略
C.估计细分市场潜力
D.分析市场营销机会

43.金融产品的生命周期划分为()。

A.成长、成熟、导入、衰退
B.导入、成熟、成长、衰退
C.导入、成长、成熟、衰退
D.导入、成长、衰退、成熟

44.波士顿矩阵认为，决定产品结构的基本因素是市场引力和()。

A.企业实力
B.价格
C.产品本身
D.客户认可度

45.在完全垄断市场中，金融产品的价格特点是()。

A.众多参与者共同决定价格
B.大企业可以独立制订价格
C.市场参与者不能完全自己决定价格
D.大企业也没有决定权

46.华尔街著名的投资银行高盛公司制定的人才政策是（）。

A.成为合伙人，持有公司股份
B.开展人员海外培训
C.向一线员工授权
D.详细的晋升制度

47.金融服务营销的目的就是（）。

A.了解市场需求
B.通过提供满足消费者金融需求的服务获取收益
C.提高企业知名度
D.改进产品结构

48.下列说法正确的是（）。

A.金融营销的流程是从资金供应方到金融企业
B.从金融企业再到资金需求方
C.资金供应方是金融企业的营销重点
D.资金供应方和资金需求方都是金融企业的营销重点

49.机构投资者参与金融交易的资金数额较大，对于金融市场的影响也较大，其投资对象主要是（）

A.股票
B.基金
C.企业债
D.政府公债

50.客户接近策略主要有（）。

A.约访
B.接触
C.客户需求
D.制造机会

51.STP战略实施对企业经营的意义是（）。

A.有利千企业进行目标市场选择
B.有利千企业更好的满足客户需求
C.有利于企业扩大市场占有率
D.有利于企业经济效益的提升

52.金融企业要正确认识到自身的竞争优势，需要对哪几个方面有所掌握？（）

A.自身能提供什么
B.目标市场上消费者需要的是什么
C.需求的满足程度如何
D.竞争对手如何对其产品进行定位

53.金融产品在总体上具有不可分割性和广泛性以及（）的特征。

A.无形性
B.易模仿性
C.增值性
D.产品服务与客户关系的持续性

54.金融产品定价目标通常分为（）等。

A.利润最大化
B.垄断市场
C.市场份额领先
D.提升产品质量

55.金融产品促销的方法主要有（）。

A.强强联合
B.人员促销
C.广告策略
D.营业推广

56.一个完整的CRM系统能够实现对（）的全面管理。

A.客户销售
B.开发拓展市场
C.实现支持和服务
D.竞争对手

57.P2P网贷的明显缺点是（）。

A.操作复杂
B.道德风险高
C.信用风险高
D.难以监控

58.4Ps理论、4Cs理论、4Rs理论三者不是取代关系，而是完善、发展的关系。（）

A.对
B.错

59.个人客户金融交易决策过程中信息来源大致有公共来源、商业来源、个人来源和经验来源。这些信息来源的影响力随产品和交易者不同而不同。总体上，对客户最有影响力的是公共来源。（）

A.对
B.错

60.金融业务无专利可言，金融营销很容易模仿。（）

A.对
B.错

61.STP战略实施的步骤依次为市场细分、市场定位和目标市场确定。（）

A.对
B.错

62.城市客户更加倾向于投资理财，注重多元化的金融产品和金融服务；而城郊和农村客户受到交通的影响，更看重金融企业网点位置是否便利，也更倾向于储蓄。（）

A.对
B.错

63.理论上说，金融产品组合深度越深、宽度越宽、长度越长、相关度越高，对于金融企业越不利。（）

A.对
B.错

64.个人客户对千金融企业来说是最稳定的客户群。（）

A.对
B.错

65.千一个追求利润的金融企业，则需要以金融产品宣传为主要的广告类型，以迅速开拓市场。（）

A.对
B.错

66.唐·佩珀斯认为，决定一个企业成功与否关键在千“市场份额”。（）

A.对
B.错

67.客户对互联网金融营销的信任度难以提高，中老年客户还是更倾向千去银行网点购买理财产品。（）

A.对
B.错

68.金融市场细分

69.撇脂定价

70.众筹

71.2018年5月，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理并迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性发现，该客户账户上还有100多万元的余额。于是和颜悦色的询问客户最近是否要大额取现，如果取可提前预约。客户回答暂时没有，千是柜员建议客户：可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢”是专为存款大户设计的尊享高额回报产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。于是柜员为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金账户，并为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功营销。请分析：成功营销的原因。

72.现代金融营销阶段是从（）开始。

A.21世纪
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪50年代

73.金融客户的机构客户中，（）通常是金融市场的大宗客户。

A.工商企业
B.政府
C.金融企业
D.机构投资者

74.客户接近策略中，在确定约访对象时，金融企业营销人员应尽量设法直接约见（）。

A.熟人
B.购买决策人
C.介绍人
D.有兴趣的人

75.采取高价格、低促销成本的经营手段，以求获得更多利润的营销策略是（）。

A.缓慢渗透策略
B.快速渗透策略
C.快速撇脂策略
D.缓慢撇脂策略

76.当金融企业自身实力雄厚，有充足的资金和人力资源，销售能力很强时，就可以对整个市场采取（）。

A.无差异性目标市场策略
B.集中性目标市场策略
C.差异性目标市场策略
D.分散性目标市场策略

77.定位千顶级群体的“卡片之王“，无额度上限，持卡人多为各国政要、亿万富翁和社会名流，待卡人享受全球最顶级的会员专属礼遇、权益和服务，就是俗称的（）。

A.黑卡
B.金葵花卡
C.长城卡
D.牡丹卡

78.以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销（）。

A.提供特色服务
B.参与公益活动
C.公开业务关系
D.出让部分产品冠名权

79.（）推出了以“执子之手，与子偕老”为主题的银行广告，温馨感人的画面赢得了良好的社会反响。

A.中国工商银行
B.中国银行
C.香港渣打银行
D.香港汇丰银行

80.调查显示，好的服务能够有效地解决客户的问题，（）的客户会成为忠实客户。

A.80%
B.85%
C.90%
D.95%

81.中国首家互联网银行是（）。

A.深圳前海微众银行
B.浙江网商银行
C.百信银行
D.新网银行

82.4Ps理论是以单个企业为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素是（）

A.可控因素
B.不可控因素
C.宏观因素
D.微观因素

83.按照参与金融交易主体的性质，金融客户可分类为（）。

A.家庭客户
B.企业客户
C.个人客户
D.机构客户

84.接近客户的方法包括（）。

A.自我介绍法
B.他人介绍法
C.利用事件法
D.馈赠接近法

85.按照保险范围分类，保险金融产品主要分为（）。

A.财产保险
B.责任保险
C.人身保险
D.信用保证保险

86.采取缓慢撇脂策略的前提是（）。

A.市场规模小
B.潜在竞争威胁不大
C.多数客户急需购买且需求价格弹性较低
D.市场容量很大

87.个人客户市场细分时，常用的地理标准有（）。

A.国外客户和国内客户
B.城市客户、城郊客户和衣村客户
C.热带地区客户和寒带地区客户
D.大城市客户和小城市客户

88.金融产品营销渠道有以下特点（）。

A.独特性
B.风险性
C.监管性
D.不确定性

89.人员促销的优点是（）。

A.面对面接触
B.有利千加强与客户的关系
C.成本较低
D.营销人员和客户的直接沟通会使得客户感到难以拒绝购买

90.金融企业实施一对一营销的步骤是（）。

A.识别客户
B.客户差异化
C.与客户沟通
D.定制”服务

91.互联网金融的类型主要有（）。

A.纯网络金融企业
B.P2P网贷
C.互联网理财
D.众筹

92.4Ps理论包含的基本要素是：产品、价格、服务、促销，再加上策略。（）

A.对
B.错

93.金融交易中的动机通常表现为寻求安全、实惠、方便、高收益等单一或复合的种类。

A.对
B.错

94.筛选客户，就是运用一定的方法甄别真正购买商品的客户的过程，筛选客户对千企业的意义是找到价值客户。（)

A.对
B.错

95.中国工商银行的商标是以中字和古钱形相互结合而构成。（）

A.对
B.错

96.社会阶层越高，对储蓄的偏好会逐渐降低，人们会更倾向于将资产进行投资，以实现资本增值，而且为了获得高额回报，他们愿意承担较大的风险和较高的机会成本。

A.对
B.错

97.通常，在金融产品处于初期投入期和成长期时，金融企业可以采用差异性目标市场策略，以观测不同市场中潜在消费者的需求，从而判断适合该产品发展的细分市场。（）

A.对
B.错

98.市场需求和金融产品价格之间一般呈现正相关关系。（）

A.对
B.错

99.外部关系营销提倡在部分领域和时期弱化竞争，通过加强合作来实现双赢。（）

A.对
B.错

100.金融服务营销中全方位服务的原则前提是分业经营。（）

A.对
B.错