独立站客服如何友好推送折扣券

本文主要分享独立站客服如何使用聊天插件做到友好推送折扣信息。做独立站的商家通常都会做折扣券（优惠码），推送折扣券通常有以下的方式:

1. 网站的弹窗、banner
2. 促销邮件
3. 特定场景领取（注册、满减活动、折扣券页面等）
4. 客服小姐姐“亲自送上”（服务客户的聊天中）

前三种方式都是属于整体营销，通常是做活动时使用，对于引流、下单有帮助。第四种方式则是在日常的客户服务中出现，对于客户留存、下单等转化以及各种测试（区域、客户标签）有着非常大的帮助，做到精准营销，这也是很多独立站商家都非常重视客服的原因之一。

客服服务客户时，会根据不同场景推送折扣券，比如分析到客户加入购物车却没有下单、客户下单后推送优惠等，客服通常是用以下的方式：

这种是大部分客户软件（聊天插件）会提供的对话方式，这个方式如果客户没有打开聊天窗口，那么看到的就只是这样

客户打开聊天窗口的才能看到折扣券的信息，容易错过信息，如果是信息过来就主动弹出来，那么又会干扰到客户浏览商品，那么如何更友好推送折扣券的信息？

SaleSmartly提供了一种友好的方式，在客户未打开聊天窗口时，可以方面看到推送的消息。

这样客户可以在第一时间获取到优惠信息，并且可以极小干扰客户的浏览。

在SaleSmartly中如何设置？打开“设置-聊天插件”，编辑对应的聊天插件，启用“未读消息预览”就可以了。

另外还可以结合“联系人”，通过搜索条件找出目标客户，对客户进行精准推送（或测试）。

SaleSmartly官方注册链接：https://app.salesmartly.com/registration?source=csdn-yg