本文主要分享独立站客服如何使用聊天插件做到友好推送折扣信息。做独立站的商家通常都会做折扣券(优惠码),推送折扣券通常有以下的方式:
- 网站的弹窗、banner
- 促销邮件
- 特定场景领取(注册、满减活动、折扣券页面等)
- 客服小姐姐“亲自送上”(服务客户的聊天中)
前三种方式都是属于整体营销,通常是做活动时使用,对于引流、下单有帮助。第四种方式则是在日常的客户服务中出现,对于客户留存、下单等转化以及各种测试(区域、客户标签)有着非常大的帮助,做到精准营销,这也是很多独立站商家都非常重视客服的原因之一。
客服服务客户时,会根据不同场景推送折扣券,比如