书摘《人人都是产品经理》——4年产品经理思维书6

KPI    KPI      KPI 

key performance indicators 关键业绩指标，实在分解企业战略目标的基础上，分析并建立各子目标与主要业务的联系之后提出的。可见KPI是企业目标的具体表现。

最优的项目流程是什么样子的？这个问题，我们先得想清楚公司的价值观、使命与愿景，基于此定出战略规划，需要去打什么市场、什么用户，从而要做什么产品，然后去考虑做这样的产品需要做什么事情，那些人具备做这些事情的技能，再决定组建什么样的团队，匹配以什么组织结构，之后，根据产品，团队成员等的特点，确定什么样子的流程比较合适。

沟通不是为了说服而是为了更好的认识世界。说服是为了输出你对这个世界的认识，把传输信息当作目的。但任何人的认识，基于我的理解，都是扭曲的，所以都应该持怀疑的态度，只是程度不同而已。所以，不要一开始就试图与反对自己的观点对立，这样是没逻辑的，没人能保证自己的观点更好。举个例子大家可能更有体会，自己也会反对自己过去的观点，那么有可能对方就是将来的自己。因为信息不对称，知识结构不同，所以观点不同很正常，关键是要充分表达，在表达的过程中，双方或多方会整合出更有的解决方案。也许你确实是对的，最终的方案很接近你提出的方案，但心态不同，这个过程对大家的收益绝对超过你很强势地推销方案。

会议：明确会议目的、形式、议程，一定要有产出物；参与人的预先准备，包括组织者的资源准备，材料分发，参与人的熟悉一程，预先思考；会议上的民主集中制等。

关于春晚这个产品：每当有人骂春晚的时候，产品经理的思路应该像对待一个提需求的用户：骂的人是不是典型用户？他的观点能代表多少人？他的影响力多大？他是不是只是嗓门大的用户？他说的是不是解决方案？他的本质需求时什么？把他的需求加入需求列表应该标什么级？什么属性？等等。想完了就会发现，事情并不是真的很糟，于是嫣然一笑，发现定位没有问题，继续这么干。另一方面，看了有骂的人，首先不要急，春晚不可能突变，而且一个本来就不是为你做的产品你掺合什么劲啊（春晚的目标用户是谁？大众）

为了什么？——大前提

做什么事？解决什么人的什么问题？——事前需要考虑的，对应用户需求和目标用户，做什么事是从用户需求转化而来的产品需求

何时做？谁来做？——项目，团队。着重讲计划、控制、执行。

效果如何？——事后需要讨论的，总结，反馈

例子：

计划一次旅行的思维导图：

开一个网店要做的事：

办一场婚礼的甘特图：

一个人真正成熟的标志之一，就是心中可以容纳相互矛盾的观点而无碍行事。

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产品经理的主要职责：

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1市场调研：市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。主要方式有以下：

与用户和潜在用户交流

与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术人员交流

研究市场分析报告及文章

使用竞争产品

仔细观察用户行为等。

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档BRD，描述如何利用潜在的机会。

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2产品定义及设计

确定产品要完成哪些功能。通常采用产品需求文档PRD来进行描述，PRD包含如下信息：

产品愿景

目标市场

竞争分析

产品功能详细描述

产品功能优先级

产品用例use case

系统需求

性能需求

销售及支持需求等。

产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI/ USER INTERFACE）和用户交互设计userinteraction，包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和界面设计师或交互设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创意公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品经理工作中最有价值的部分。

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3项目管理

带领来自不同软对的人员（包括开发、测试、UI、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。包含如下工作：

确保资源投入

制定项目计划

根据计划跟踪项目进展

辨别关键路径

必要时争取追加投入

向主管领导报告项目进展状况

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4产品宣介

和内部同事如老板、销售、市场、客服人员等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

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5产品市场推广

对外信息传播——向外界介绍有关产品。包括制作产品数据表、手册、网站、flash演示、媒体专题及展会演示等。

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6产品的生命周期管理

指那些随着产品经理“概念化------>发布------>成熟------>退出市场”整个生命周期重的产品管理活动。主要包括：

产品定位

产品定价及促销

产品线管理

竞争策略

建立或收购合作伙伴

识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场的同事一起完成这些工作。

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产品经理的核心能力：

沟通能力：口头沟通和文字沟通。产品经理的一个最主要角色是作为沟通的中心。

无授权领导能力

学习能力

商业敏感度

热爱产品

注重细节，追求完美

日常产品管理能力：MRD,PRD,进行竞争状况分析，规划产品路线图，制作产品演示PPT，设计用户界面，分析产品数据等