知识管理

对于项目组织来说，知识是它拥有的设计开发成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员掌握的技能等治理资源。

显性只是有关项目组织人员及外部技术调查报告等表面信息，是可表达、物质存在、可确知的。

隐性只是个人技能的基础，通过实验、犯错、纠正的循环实践中形成的“个人惯例”。

知识可以分为四种：

1.know-what，关于实施方面的知识

2.know-why，指自然原理和规律方面的知识

3.know-how，指完成某种过程或实现某种目标的技能和能力

4.know-who，知道是谁的知识

1和2属于显性只是；3和4属于隐性知识。

隐性知识是形成竞争优势的基础。管理智力资本最理想的方式是发现员工的隐性知识并将其显化传播。

知识管理主要涉及四个方面：自上而下地检测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识提高其价值。

知识管理有外部化、内部化、中介化、认知化四种功能。外部化是外部获取，组织分类；内部化是知识的转移；中介化是寻找知识最佳来源；认知化是前三个功能获取知识加工应用的过程。

设计开发可以看做是知识转换过程：将用户需求、技术知识转换进信息系统设计与开发的过程。

知识管理的特点：

1.通过对知识更有效的利用提高项目组织创造价值的能力

2.将知识视为项目团队的战略资源，是提高团队设计开发能力的关键

3.知识管理可以提高项目团队合作的效率

4.知识管理是应对环境突变的重要措施

5.知识管理可以辅助团队适应环境变化

可以影响知识管理成败的因素：

1.领导重视并亲自参与

2.制定合理的知识管理发展战略

3.建立一个来自不同职能部门和不同专业人员组成的知识管理部门

4.为知识管理开展提供资金和技术支持

5.培养知识共享与使用文化

显性知识的管理步骤：采集、过滤、组织、传播、应用

显性知识管理措施：

1.构建项目知识管理制度平台

2.创造更多的员工间交流机会

3.建立显性知识索引

4.设计开发组织高层人员的参与和支持

5.与绩效评估体系结合

隐性只是的特征：默会性；可共享性

从组织不同层次知识主题和知识互动主体的角度，隐性知识可以划分为三个层次：员工个体拥有的隐性知识；群体拥有的隐性知识；组织级拥有的隐性知识；从组织外部获取的隐性知识。

隐性知识的共享方法：编码化；面对面交流；人员轮换；网络

隐性知识共享途径的研究：

1.创建“学习型设计开发组织”，充分发挥知识团队的作用

2.构建项目组织内部的信任机制

3.项目组织隐性知识编码化

4.设立知识主管加强隐性知识学习和共享

5.项目组织内部建立限制知识垄断的机制

6.通过利益驱动，促进隐性知识共享

7.建立以人为本的项目组织文化

项目中隐性知识共享的实施步骤：

1.忘记片面的假设和观念

2.评价项目中隐性知识共享的必要性和可行性

3.制定项目中隐性知识共享计划

4.小范围的实验

5.隐性知识共享方法的推广

6.学习效果评估与反馈

7.项目中隐性知识共享经验的积累和推广

设计开发项目中知识管理制度建设

1.组织结构的变革---建立学习型组织。学习型组织结构的特点：利于员工相互影响、沟通和知识共享；利于知识的更新和深化；利于组织集中资源完成知识的商品化；利于组织对环境的适应能力；利于员工的团队合作精神

2.建造信息系统项目的知识仓库

3.加强信息系统项目的知识产权管理。包括知识产权的战略管理；知识管理技术的知识产权；知识管理文档的知识产权

知识产权：在科学、技术、文化、艺术、工商等领域内，人们基于自智力创造性成果和经营管理活动中标记、信誉、经验、知识而依法享有的专有权利。

知识产权分为两类：创造性成果权利，包括专利权、版权等；识别性标记权，包括商标权等。

知识产权主要包括三个重要方面：专利权、商标权、版权。

专利权是国家知识产权主管部门给予一项发明拥有者一个包含有效期限的许可证明。发明权利、实用新型专利、外观设计专利。

商标权是一个公司、产品、观念联系在一起的名称，由一些与企业有关联的文字、图形、或者其组合表示的基友显著特征、便于识别的标记。

版权是一种保护写出或创造出一个有形或无形的作品的个人的权利，版权也可以转换为一个组织拥有的权利，这个组织向作品的创作者支付版权费，从而获得该作品的所有权。

知识产权具有的特征：专有性、地域性、时间性

知识产权的制度价值体现在：确认产权所有权，保护所有者权益，激励知识产品的创造；社会经济文化发展的需要

通过知识产权在企业中的应用，企业可以：

1.激励企业和个人发明创造

2.有效配置科技资源

3.错金新技术商品化和产业化

4.有助于引进先进技术和吸纳资金，形成技术上的后发优势

知识产权战略的特征：法律性；保密性；时间性和地域性；整体上的非独立性

公司的知识产权战略目标和作用包括两部分：价值创造和价值获取

信息系统知识产权保护的重要性：

1.新技术的生产需要调动发明人积极性以致力于创新

2.知识的占有

3.知识的游湖、健康、合理使用

4.知识的传播

有效的知识产权管理应包括以下步骤：

1.每个企业需要进一步深刻地了解智力资本的价值层次，确定企业目前知识产权管理水平

2.结合企业知识产权战略目标

3.寻找目前企业需要改进的步骤

4.制定企业知识产权管理系统

选择性考察，客观性考察