客户的不在范围内的合理需求如何应对？

        问题描述：对于客户提出的改进意见，明知是合理的，但是对我们来说增加了工作量，应该如何说服不用做？或者应该怎样反驳能让客户知道我们确实需要额外做很多的内容。

        问题背景：A公司需要做一个出入境管理系统，其旗下的B作为其子公司，主要负责信息化的建设工作，主导出入境管理系统的建设。因此，承建单位是B，需求方是A。前期我们主要对接的是B的人，在跟B的人确认了需求后，并已经开始按照这个版本进行开发工作了，B提出要向最终用户（A）做一次蓝图汇报，在蓝图汇报过程中最终用户（A）提出了一些调整意见，部分内容对我方改动调整工作量比较大。

        问题应对思路：对于客户的需求的应对思路：（1）需求理解，业务调研；（2）需求的可行性分析（需求的合理性）；（3）需求对应的实现方案设计、沟通确认；（4）工作量评估。

1. 需求理解，业务调研：从客户角度来说，客户一定不是故意要增加我们的工作量而提需求，其需求的提出一定是从他们自身工作考虑，他们的目的是要尽量地去“偷懒”，方便其工作。但是，客户提出的需求很有可能是考虑片面的，不专业的，这时候就需要我们这种专业人士，在沟通的过程中刨根问底，找到客户的真问题，找到核心的需求点。比如客户提出要做某某功能，首先我们可以让客户描述一下希望实现的效果是怎样的，然后，我们从结果出发，去推导最初的问题起源。我们面对客户提出的新需求不要反感&#x