每日五题-202202

【2.07 周一】

1.在项目完成执行阶段后，一位相关方意识到忽略了一个重要功能，该相关方向项目经理提供详细的理由，说明为什么这项变更对业务至关重要。项目正处于哪个过程？

A：控制范围

B：监控项目工作

C：核实范围

D：实施整体变更控制

2.在错过第二个项目里程碑后，项目经理进行了调查以确定原因。结果显示任务分布不均，大部分工作量由一个小组执行，主要是因为他们经验丰富且熟悉流程。若要解决这个问题，项目经理首先应该做什么？

A：要求运营和职能经理根据所需的技能和知识水平重新分配项目人员

B：查看工作分解结构(WBS)上的任务，并在团队成员之间更均匀地重新分配职责

C：评估每个团队成员的经验和专业知识，以确定过程改造、培训要求和指导技术，帮助缩小团队内部的知识差距

D：与相应的相关方和职能经理开会，了解项目人员配置时的初步决策，包括所使用的基本原理和标准

3. 敏捷团队正在根据商业分析师团队提供的用户故事开发产品。在第四次冲刺之后，相关方举行了一次演示，其中三个已完成的故事获得通过，其余两个故事未能满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？

A：要求商业分析师开发新的用户故事

B：审查用户故事并签发变更请求

C：确认相关方的期望，然后更新并重新编写用户故事

D：启动一个新项目，将修订后的用户故事纳入工作范围

4.在识别除项目经理之外的五名相关方之后，项目经理现在需要确定项目沟通的复杂性，潜在沟通渠道有

多少？

A：20

B：15

C：10

D：55

5. 项目经理正在为客户管理一个跨国项目，拟采用最新技术替换其电信基础设备。项目经理得知，在某些国家，必须遵循特定的环境规定来处置被替换的硬件。在制定商业论证时，未考虑到这些规定，项目经理应该怎么做？

A：更新商业论证以包含硬件处置成本

B：建议发起人将遵守这项规定的成本纳入商业论证

C：提出一个包含遵守环境法规成本的实施策略

D：根据业务需求识别主要可交付成果，以管理客户期望并遵守该规定

今日五题正确答案：DCCBB

1.答案：D

解析：PMBOK(6)4.6 实施整体变更控制。“提供详细理由”“说明变更重要性”，实际上是在提出变更请求， 是相关方发现了功能缺失，需要变更范围，并且提出变更。项目处于实施整体变更控制过程。 其他选项：A，控制范围是项目经理确保范围在范围基准内实施，而相关方提出变更属于实施整体变更控制。BC都还未提出变更。

2.答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6培训。项目经理应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目绩效评估的结果，来开展必要的计划外培训。 选项A：项目团队的培训由项目经理负责。 选项B：问题看似是由于资源过度分配导致的，但是核心原因在于能力差异过大。 选项D：制定人员配备管理计划，在建设团队之前。

3. 答案：C

解析：解析：在敏捷方法中，用户故事未通过，要重新梳理相关方的期望，并重新编写用户故事。 选项A：商业分析师负责收集需求 选项B：用户故事没有满足相关方的需求，需要重新开发。 选项D：没有进入到收尾阶段。

4.答案：B

解析：PMBOK(6)P369-10.1.2.2 沟通需求分析，沟通渠道数。潜在沟通渠道数为n(n-1)/2，n代表相关方数量。此题6*5/2=15。注：项目经理也要算进去。

5. 答案：B

解析：PMBOK（6）P30-1.2.6.1项目商业论证。项目商业论证指文档化的经济可行性报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效论证。新了解到的信息要重新进行商业论证，用来论证项目的可行性。 选项AC：要评估环境规定带来的影响，而不是简单的把成本加进去。 选项D：问题聚焦在新规定对商业论证的影响，而不是管理相关方期望。

【2.8 周二】

1.项目经理进行了风险分析,以供项目集经理审查。项目集经理改变了风险项目的优先级,现在该项目正在经历严重延期。 项目经理应该做什么?

A：与团队合作,以便进度计划恢复正常

B：接受延期,并将其记录在项目管理报告中

C：将问题升级上报给项目发起人

D：将该延期更新到问题日志中

2.相关方表示非常担心某一非集中办公团队对项目期望和指示的理解，因为有之前与该团队合作导致返工的经验，项目经理应该釆用什么样的沟通方法来解决这个问题？

A：推式沟通

B：集中沟通

C：拉式沟通

D：交互式沟通

3. 创建工作分解结构（WBS）时，项目经理必须分解一项名为“招标”的任务。项目经理使用什么来进一步细分任务？

A：石川图

B：关键链法(CCM)

C：专家判断

D：类比估算

4.公司正在开发一些新产品，在测试阶段，客户发现该产品的一个严重缺陷。项目经理应该使用什么来确定合适的解决方案？

A：因果图

B：六西格玛

C：专家判断

D：面向X的设计

5.项目经理加入一个项目，但项目团队缺乏必要的技能来产生一个关键可交付成果。项目经理应该怎么做？

A：将该可交付成果分配给一名拥有学习新技能能力的团队成员

B：与项目发起人协商，聘请拥有必要技能的外部资源

C：终止执行项目，直到必要的资源出现

D：将培训作为项目管理计划中项目工作的组成部分

今日五题正确答案：CDCAD
1.答案：C 解析：解析：PMBOK(6)P442- 11.5.2.4威胁应对策略。风险应对措施，上报。书上说：对于被上报的威胁，组织中的相关人员必须愿意承担应对责任，这一点非常重要。因为项目集经理改变的优先级，因此应该由项目集经理承担风险应对的责任，项目经理发现了问题，上报即可。

2. 答案：D 解析：PMBOK（6）P374-10.1.2.5沟通方法。在两方或多方之间进行的实时多向信息交换，适合采用交互式沟通（互动沟通）。 选项A：能够确保信息发送，但是不能确保信息接受的结果。 选项C：适用于大信息量的传递。

3. 答案：C 解析：PMBOK（6）P156-5.4.2.1 专家判断。此题考察的是创建WBS的工具，只有C对。

4. 答案：A 解析：解析：PMBOK(6)P293- 8.2.2.4因果图。因果图，又称“鱼骨图”、“why-why分析图”或“石川图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。发现了一个严重问题，要先分析原因，因此选择因果图。

5. 答案：D 解析：解析：PMBOK(6)P342- 9.4.2.6培训。技能的问题，都可以通过培训来解决。培训的时间与成本也要纳入项目管理计划。 其他选项：看到技能优先培训，ABC的优先级没有D高。

【2.9 周三】

1.供应商建议项目经理,为了满足要求的规格,需要更换特定材料。为确保成本基准不受影响,项目经理应该审查下列哪一项?

A：管理储备

B：应急储备

C：成本预测

D：挣值(EV)分析

2.在项目测试期间，识别到多个缺陷。由于团队还在解决积压的缺陷，测试将会超支的风险现在已经增加。 项目经理应该怎么做？

A：将该问题上报给项目发起人

B：采用冲突管理技术来审查和确定缺陷的优先级

C：提交变更请求来解决缺陷

D：请求额外的资源来处理缺陷积压

3.一位产品负责人在一个房间里放置了五台笔记本电脑，并邀请了四位不同的终端用户来测试新系统的性能。项目组的开发人员也被邀请到房间观察用户，做笔记并回答基本问题。场景中描述了以下哪些敏捷技术和工具？

A：可用性测试

B：自动化测试

C：脚本测试

D：探索性测试

4.上一次冲刺回顾之后，你与团队决定开始用迭代方法完成更改和流程改进。你应该使用以下哪种方法或工具?

A：PDCA(计划、执行、检查、行动)

B：根本原因分析

C：全面生产维护(TPM)

D：价值流图

5.项目团队未能监督一项高风险,因此未能按时执行减轻措施,项目经理指示团队立即执行该措施,但另一位经理否决了这一指示,因为对项目没有造成负面影响。项目经理下一步应该做什么?

A：提交变更请求

B：询问团队未能监督风险的原因

C：与团队一起重新评估风险

D：遵循经理的指示

今日五题正确答案：DCAAC
1.答案：D
解析：PMBOK(6)P264- 7.4.2.2数据分析-挣值分析。 要变更材料，先分析影响，然后再考虑其他措施，因此选D，挣值分析，确定成本绩效与基准是否一致 其他选项：A管理储备会动用基准，B在D的后面。C成本预测是输出。

2.答案：C
解析：PMBOK（6）P306-8.3.3.4变更请求。通过变更的方式来对缺陷进行补救。 选项AD：在对缺陷补救的时候，对积压的风险进行跟踪评估，制定应急计划。至于是否上报还是求助额外额度资源要依据评估的结果。 选项B：冲突管理通常用于团队内部，缺陷积压的问题根据评估的结果制定应对策略。

3.答案：A 
解析：《敏捷实践指南》，5.2.7.帮助团队交付价值的执行实践，P56。题干中的关键句是“邀请了四位不同的终端用户来测试新系统的性能”。根据关键字，可以首先排除选项B和选项C，“自动化测试”和“脚本测试”是通过运行提前编写好的工具或者程序来对产品功能进行测试，并不依赖测试者的直接操作，因此排除。选项A正确。“可用性测试”是测试者对产品进行测试。此测试的主要目标是确定终端用户使用系统的难易程度，并发现可能导致系统重新设计的可用性问题或缺陷，与题干描述相符合。选项D错误。“探索性测试“更多的是一种思维，它没有很具体的测试方法、技术和工具，更依赖测试人员的主观性。而题干中描述了四位终端用户要用笔记本电脑来测试新系统的性能，已经有很具体的测试操作和测试方法，因此排除。

4.答案：A
解析：PMBOK(6)第275页，PDCA是持续改进的基本方法，通过这个质量改进举措可以提高项目管理的质量以及最终产品、服务或成果的质量。选项B：根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。选项C：TPM活动就是通过全员参与，并以团队工作的方式，创建并维持优良的设备管理系统，提高设备的开机率（利用率），增进安全性及高质量，从而全面提高生产系统的运作效率。选项D：价值流程图运用精益制造的工具和技术来帮助企业理解和精简生产流程。

5.答案：C
 解析：PMBOK(6)P457- 11.7.2.3 风险审查会。在风险审查中，还可以识别出新的单个项目风险（包括已商定应对措施所引发的次生风险），重新评估当前风险。此风险没有影响，需要重新评估此风险。 其他选项：先重新评估，再采取AD的措施。B后面再说。

【2.10 周四】

 1.一位新的高级经理被授予监督多个项目的职责。经理要求敏捷项目领导提交月度报告，总结项目目前状态和预测完成的日期。以下哪项是项目负责人回应经理要求的最佳方式？
A：建议高级经理参加每日站会
B：与经理分享项目燃尽图
C：要求高级经理使用EVM监控项目进度
D：按照高级经理的要求提供项目状态的详细报告

2. 在职能团队交付产品后，项目经理使用统计抽样和检查来确定产品是否达到预期需求。 这个过程的输出是什么？
A：项目范围说明书
B：质量测量指标
C：核实的可交付成果
D：质量审计报告

3.你刚加入一家软件公司，在编写任何代码之前，公司要求完成完整的需求了解和设计阶段。这样的交付过程符合以下哪一项?
A：敏捷宣言。
B：预测型生命周期。
C：计划-执行-检查-行动。
D：大规模敏捷框架(SAFeR)

4.项目中的每日站会已被证明是能解决问题和掌握进展的会议。你的团队决定在每日站会期间讨论问题，但15分钟例会时长已不够用。谁以后必须参加每日站会？
A：Scrum主管、产品负责人和开发团队。
B：只有开发团队和Scrum主管。
C：仅开发团队和产品负责人。
D：开发团队，Scrum主管可选择参加。

5.项目已准备好收尾,但审计认为组织归档程序存在缺陷。由于发起人对归档不感兴趣,项目经理接下来应该做什么?
A：与所有相关方开会
B：更新组织归档标准
C：项目收尾
D：聘请归档专家

今日五题正确答案：BCBDB
1.答案：B
解析：《敏捷实践指南》第64页。燃尽图是剩余工作与时间盒内剩余时间关系的一种图形化表示形式。团队能通过燃尽图看到在迭代过程中完成的工作，使用燃尽图查看项目随时间的进展情况。相关方可以通过这个方式来了解项目的进展情况。题干中的关键字“敏捷项目领导”说明这是一个敏捷项目，敏捷项目通过燃尽图/燃起图来跟踪和监督团队进度和项目状态，选项B正确。每日站会主要是团队成员回顾前一天的进展、宣布当天的计划、强调曾遇到或预期出现的障碍，高级管理层不需要了解到那么详细，选项A不正确。EVM技术和项目状态详细报告都是传统项目中对项目的监控方法，排除选项CD。

2. 答案：C
解析：PMBOK(6)P305-8.3.3.2控制质量的输出-核实的可交付成果。批量的产品的质量，是通过抽样来进行检验的，检验结束合格后，可交付成果就变成了核实的可交付成果。 其他选项：ABD都不是检验以后的输出，检验针对的是可交付成果的检验。

3.答案：B
解析：《敏捷实践指南》第20页。预测型生命周期是一种更传统的方法，团队在项目开始时创建详细的需求和计划，然后一次性执行，执行是一个连续的过程。题干“编写任何代码之前，公司要求完成完整的需求了解和设计阶段”，说明该项目采用预测型生命周期，选项B正确。选项A：敏捷宣言的价值观之一是“应对变更而不是遵循计划”，敏捷欢迎对需求提出变更，帮助客户获得竞争优势。选项C：PDCA是一个持续改进的基本方法，与题意不符。选项D：大规模敏捷框架专注于在项目组合、项目集和团队层详细设定实践、角色和活动，强调围绕专注于向客户提供持续价值的价值流来组织企业。选项BCD均不符合题干描述。

4.答案：D
解析：敏捷实践指南，P53每日站会是一个简短的协作会议，团队在其中回顾前一天的进展，报告当天的工作计划，并强调已经遇到的或预计会遇到的障碍。我们应该鼓励团队成员而不是项目经理或领导者来推进每日站会，确保每日站会不会变成状态更新会议，而是作为团队自我组织和相互作出承诺的会议。所以开发团队是必须要参加的，Scrum主管可选择性参加

5.答案：B
解析：PMBOK(6)4.7 结束项目或阶段。项目审计发现问题，就解决问题，更新归档相关的标准程序。 其他选项：A没有必要 ，C不能忽略审计的问题，D主要是程序问题，改进就好了。

【2.11 周五】

1.你是健康信息管理界面的测试员。你正处于重要发布之前的第三个冲刺阶段，你的团队在测试期间使用的服务器出现不稳定（测试是完成定义的一部分）。团队本身无法控制这些服务器，这是运营副总裁的职责。你认为处理这种情况的最佳方法是什么？

A：Scrum主管应该与运营副总裁以及其他可以解决服务器稳定性的人员合作，牵头提高服务器的稳定性。

B：测试团队应该与运营副总裁和其他人一起解决这个问题，接受自我组织的敏捷价值观。

C：产品负责人必须帮忙更换故障服务器，因为这是他所负责的产品的一部分。

D：职能团队经理必须将整个问题上报给CEO。

2.项目经理将一个大型项目划分为三个区域,并为每个区域分配一个区域协调员。远程站点的一个协调员报告说,由于难以找到技术熟练的资源,他们产生了高额成本。 项目经理应该做什么?

A：进行成本效益分析

B：估算外包远程站点任务的成本

C：分析增加的成本对总体预算的影响

D：执行挣值分析(EVA)

3.项目团队正在研究一个项目的新批准范围，监管团队在变更方面提供的意见是不可或缺的。但是，该团队发现监管部门未被列为项目相关方。 项目经理下一步应该怎么做？

A：指示项目团队确认是否需要进行这项变更

B：创建一项新的变更请求并确保监管团队参与这个过程

C：收集监管团队的进一步意见,并更新现有变更请求以反映新信息

D：确保监管团队包含在变更控制委员(CCB) 中

4.一个在实施中的项目对公司的成功至关重要，项目总监不相信该项目将按时交付，项目经理应该怎么做？

A：审查相关方参与评估矩阵，并更新风险登记册

B：与项目总监开会，提供基准数据并解决问题

C：制定相关方参与计划，定期提供项目更新并鼓励反馈

D：修改风险登记册，以应对未能达到项目总监期望的风险

5. 一家公司正在进行重组，虽然并不是所有新职位都是已知的，但是组织变更情况已经传达,项目经理应该怎么做？

A：在风险管理计划中更新潜在的未来相关方变更

B：在相关方登记册中更新已知的信息

C：与关键相关方的期望保持一致

D：通知所有相关方当前项目状态

今日五题正确答案：ACBCB
1.答案：A
解析：敏捷实践指南，P35-4.2.1.2 仆人式领导消除组织障碍。Scrum主管作为团队促进者，是仆人式领导。仆人式领导应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。可能需要处理的过程或部门的例子包括，财务部门、变更控制委员会或审计部门。仆人式领导可以与他人携手合作，共同质疑和审核他们的过程，为敏捷团队和领导提供支持。Scrum主管作为团队促进者，也是一种仆人式领导，当团队被本身无法控制的障碍困住时，Scrum主管应该要帮助团队清楚障碍。

2.答案：C
解析：PMBOK(6)P257-7.4 控制成本。遇到问题，先分析影响。 其他选项：A不是控制成本的工具。B在后面。C包含了D，分析影响包括挣值分析、偏差分析、趋势分析等。

3.答案：B
解析：PMBOK(6)P535-13.4.3.2 监督相关方参与输出-变更请求。变更请求可能包括用于改善相关方当前参与水平的纠正及预防措施。监管部门未被列为项目相关方，相关方识别有问题，应该创建一个新的变更请求，还不是去直接更新现有的变更请求。其他选项：A，由项目团队确认不正确。C不能直接就更新变更请求，应发起新的变更请求。D，没有B全面，要发起新的变更。

4.答案：C
解析：PMBOK(6)P516-13.2 规划相关方参与。规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。题干表现出相关方对项目的进度存在质疑，通常这种情况是因为相关方对项目的情况信息获取存在问题，很有可能相关方没有积极参与进来，所以这种情况最佳实践是指定相关方参与计划，定期与相关方更新反馈。其他选项：A没有C全面，还是要制定相关方参与策略。B只是策略的一种。D未明确是不是风险问题。

5. 答案：B
解析：解析：PMBOK(6)P536- 13.4.1.4 项目文件更新-相关方登记册。 公司重组、换人、项目进入不同阶段，优先更新相关方登记册。

【2.14 周一】

今日五题：

1、项目经理从发起人处获悉,由于一项合同要求,必须为项目使用某项特定技术,项目经理发现,一名将被要求使用这项新技术的团队成员之前没有使用过这种技术的经验,公司限制禁止雇佣任何新的团队成员。 项目经理应该做什么?

A：参考资源管理计划,以确定是否有该团队成员可以参加的已经规划好的培训

B：增加该团队成员的任务持续时间,并相应地调整进度计划

C：修改合同以允许使用不同的技术解决方案,以便所有团队成员都感到舒适

D：将所有与该技术相关的任务委派给具有该技术经验的团队成员

2、在项目启动大会结束时，项目经理陈述项目范围并让关键相关方和高管提出意见，项目经理正在尝试完成什么目标？

A：记录需求日志的信息

B：设定团队成员对项目可交付成果的期望

C：获得相关方的正式承诺

D：创建项目的范围基准

3、在一个敏捷项目的演示期间，项目经理缺席，在审查已完成的工作之后，产品负责人要求进行一项变更，然后获得会议中每个人的一致同意，开发团队立即开始实施这项变更，当项目经理回来工作后，这项变更已经完成，项目经理下一步应该怎么做？

A：将该不一致性问题通知相关方

B：将已完成的变更更新到工作范围中

C：与项目团队开会，讨论变更控制过程

D：向变更控制委员会(CCB)登记这项变更并请求批准

4、在项目启动期间，项目经理进行了成本效益分析，结果为0.6,项目经理下一步应该怎么做？

A：咨询专家，寻找选择方案，并重新执行分析

B：与项目发起人一起审查结果，以确认项目的可行性

C：审查报告以确定是应该开始项目还是拒绝项目

D：咨询相关方关于项目的批准情况

5、项目经理在预算范围内按时成功收尾项目，最终产品已移交运营并对适当的文件存档。几周后，供应商提供的一个部件发生故障，但仍在保修期内，运营经理致电项目经理并要求釆取纠正措施，包括使用剩余的项目预算来支付维修费用。项目经理下一步应该怎么做？

A：重新审查项目，确定是否有足够的剩余资金来支付维修费用，并执行纠正措施

B：建议运营经理审查采购文件，并遵循供应商合同中规定的保修索赔程序

C：要求法务部门对供应商采取法律行动，以赔偿与更换和安装部件相关的成本

D：将问题升级上报给高级管理层，以防止运营经理可能采取任何可能的行动

今日五题正确答案：ACBBB。

1、正确答案：A。解析：PMBOK(6)P342- 9.4.2.6 培训。缺乏某一项技能，且不可雇佣新成员，安排培训来解决，培训在资源管理计划中规划。 其他选项：B直接增加时间不合适，C项目不是为了让成员舒适，D已经明确成员都没有经验了。
2、正确答案：C。解析：PMBOK（6）P86-4.2.2.4会议。项目开工会议的目标在“传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责”。
3、正确答案：B。解析：敏捷实践 题目提到“敏捷项目“， 敏捷项目环境，就是拥抱变更的。且是有”产品负责人“提出要变更，敏捷中变更是由 产品负责人（Product Owner）来对产品待办列表进行排序的，因此项目经理不是按照传统流程走CCB，而是直接更新到项目的待办列表即可。 其他选项：ACD都是传统项目的做法。
4、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P30-1.2.6.1项目商业论证。项目商业论证指文档化的经济可行性报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效论证。拿到商业论证方案以后，要与项目发起人、主题专家一起就商业论证的结果进行讨论分析，确认项目的可行性或项目边界，而不是再次进行商业论证，排除A选项。 选项C：商业文件只是用来提供建议，具体是否批准要结合关键相关方的期望以及专家判断来决策。例如，由协议/合同而催生立项的项目，是不能够拒绝的。 选项D：尚未批准。
5、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P489-12.2.3.2协议。合同中包括：检查、质量和验收标准；担保和后续产品支持；终止条款和替代争议解决方法等。所以对售后维保产生争议的时候，首先查看合同。 选项A：控制账户已关闭，无法动用资金。 选项C：在选项B之后，根据合同中的约定进行索赔管理。 选项D：不解决问题，解决了发现问题的人。

【2.15 周二】

今日五题：

1、一个项目需要进行在一个新国家销售产品的可行性研究,项目经理应该使用什么合同类型?

A：成本加奖励费用合同(CPAF)

B：成本加激励费用合同(CPIF)

C：工料合同(T&M)

D：总价加经济价格调整合同(FP-EPA)

2、在一个复杂项目中，项目经理困扰于大量文件，以及如何用最佳方法分发这些文件。项目经理应该查询下列哪一项？

A：项目管理信息系统(PMIS)

B：配置管理系统

C：项目相关方沟通需求

D：绩效报告和问题日志

3、项目经理必须管理潜在的相关方利益冲突，相关方参与评估矩阵识别到一个反对项目且有影响力的相关方。项目经理应该如何记录相关方的期望？

A：创建相关方参与计划

B：与其沟通相关方参与计划

C：与所有相关方开会，对项目目标达成共识

D：更新相关方登记册

4、团队成员都在执行他们熟悉的任务，而避开他们不喜欢的任务，这造成团队成员之间的冲突。项目经理应该怎么做？

A：分配明确的角色和职责

B：与团队成员的直线经理谈话

C：与团队成员协商

D：获得项目发起人的澄清

5、在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键项目相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。 项目经理应该如何处理相关方的关系？

A：只解决提供项目资金的相关方目标

B：只解决用户端-客户的目标

C：在平等基础上对待所有相关方并进行沟通以克服冲突

D：战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突

正确答案：CCDAC。
1、正确答案：C。解析：PMBOK(6)P471- 12.1.1.6工料合同。因为该项目处在可行性研究阶段，项目的工作范围是还不明确的；而且还是在新国家进行的可行性研究，这个过程一般会采取专家判断法，因此工料合同是合适的。
2、正确答案：C。解析：PMBOK（6）P377-10.1.3.1沟通管理计划，项目相关方的沟通需求体现在沟通管理计划当中，这道题属于没有最优解选择次优解的解题方式。 选项A：提供信息技术 (IT) 软件工具，是否使用要看沟通管理计划中的约定。 选项B：常用于交付成果指标、功能和版本的管理。 选项D：是对项目执行情况的概述和记录项目执行过程中暴露出来的问题。
3、正确答案：D。解析：PMBOK（6）P507-13.1识别相关方。识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。新识别出来的相关方，首先要更新到相关方登记册中，然后根据相关方分析的结果创建相关方参与计划。先D后A。 选项B：相关方参与计划中可能存在敏感信息，容易造成负面影响，所以与其沟通相关方参与计划是错误的。 选项C：与所有相关方开会错误。
4、正确答案：A。解析：PMBOK(6)P316- 9.1.2.2数据表现。数据表现有多种格式来记录和阐明团队成员的角色与职责。无论使用什么方法来记录团队成员的角色，目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。明确职能能够减少冲突。 其他选项：角色与职责划分清楚，有利于减少冲突。因此BD不需要找领导，C的目的也是为了划分职责，因此A更合适。
5、正确答案：C。解析：PMBOK(6)13.3.2.3人际关系与团队技能-冲突管理。 意见分歧，属于冲突，合作解决问题。 其他选项：AB是强迫，D是缓解。

【2.16 周三】

今日五题：

1、一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。 若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？(易错题)

A：提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划

B：通知技术主管遵循变更管理程序

C：鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题

D：为两个团队组织沟通培训

2、你正在管理一个由十名帮助台员工组成的团队，他们在全球服务台上处理客户事件。目前的工作制度强调开发人员从队列中拉取任务，每个开发人员—次最多只能拥有三个任务单。此外，组织中的任何人都可以看到分配给每个人的任务单。你目前使用的是什么方法?

A：看板

B：动态系统开发

C：极限编程

D：持续改善

3、项目经理得知发起人一直在与一位团队成员讨论项目进展情况。在与发起人解决这个问题之前，项目经理应该参考哪一份文件？

A：沟通管理计划

B：相关方分析

C：风险管理计划

D：工作绩效报告

4、项目团队发现新监管法律可能对项目产生重大影响的风险。发起人要求项目经理进行进一步分析，以确定可能因此而发生的财务损失。项目经理应执行哪一项？

A：成本效益分析

B：定性分析

C：根本原因分析

D：定量分析

5、Lisa在电子商务平台担任产品负责人，她在技术写作方面才能出色，同时广泛了解其他相关领域(例如测试和用户体验设计)的技能。她非常支持她的团队，可以在需要协助避免困难时，在她的专业之外展开充分工作。Lisa热爱学习的好奇心源自以下哪一项? 

A：对在职业生涯后期加入一个专业的职能团队的渴望

B：极具挑战的工作角色和工作环境

C：希望在自我组织的团队中工作的意愿

D：长期的潜在回报与成为Scrum主管的机会

正确答案：BAADC。

1、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P113-4.6实施整体变更控制。情景中的核心问题出现在变更了没有遵循整体变更控制程序及时通知相关方，而不是“没有通知”，所以核心点在变更，要提醒技术主管遵循变更管理程序，而不是强化沟通管理，排除ACD。

2、正确答案：A。解析：《敏捷实践指南》第103页。带有卡片的物理看板面板能够推动和实现整个系统中工作流的可视化，让每个人都可以看到，帮助团队进一步提高效率，使障碍更容易被察觉，始终遵循在整个过程中持续拉取单个条目并限制在制品以优化流程的原则。题干中关键字“开发人员从队列中拉取任务”“组织中的任何人都可以看到分配给每个人的任务单”很明显是看板的特点，选项A正确。选项B：动态系统开发是一种敏捷项目交付框架，强调制约因素驱动交付，该框架从一开始便可设置成本、质量和时间，然后利用正式的范围优先级来满足这些制约因素的要求。选项C：极限编程是一种基于频繁交付周期的软件开发方法，将特定最佳实践提炼到最纯粹和最简单的形式，然后在整个项目周期内持续运用该实践。选项D：持续改善不是开发方法，是管理的过程。

3、正确答案：A。解析：PMBOK(6)P377- 10.1.3.1 沟通管理计划。项目的进展情况，属于项目信息问题，应该审核沟通管理计划。 其他选项：其他选项都与项目信息无关。

4、正确答案：D。解析：PMBOK（6）P428-11.4实施定量风险分析。通过量化整体项目风险敞口，评估项目可能要面临的财务损失。 选项A：用以评估投入与产出效果，例如在质量管理领域测算投入资源和质量水平提升之间的关系。 选项B：对风险进行排序，估算风险发生的概率和影响，但具体的财务损失需要通过定量分析获取。 选项C：用以分析问题发生的原因。

5、正确答案：C。解析：《敏捷实践指南》，4.3.3.通才型专家，P42。题干中描述了Lisa“在技术写作方面出色”，同时又“广泛了解其他相关领域的技能”，这是典型的“T型人才”，也是敏捷团队所需要的通才型专家。选项A错误，选项描述中存在两个错误，一是题干中没有描述Lisa处于职业生涯后期；二是通才型专家适用于敏捷团队，而不是职能团队。选项B错误。“极具挑战的工作角色和工作环境”描述过于笼统，同时题目中也没有描述该工作的角色和环境面临挑战的背景信息。选项C正确。敏捷环境强调的是“自组织团队”，因此热爱学习，成为通才型专家，源于在希望在自组织团队中工作。选项D错误。 通才型专家与长期的潜在回报，以及成为Scrum主管之间，没有必然的联系。

【2.17 周四】

今日五题：

1、项目经理了解到，两名团队成员晋升并将离开项目。为了向新团队成员说明项目角色, 项目经理应该准备或更新什么文件？

A：人员配备管理计划

B：组织图

C：项目章程

D：责任分配矩阵

2、新聘用的项目经理加入一个正在进行的项目，而该项目已经落后于进度，在规划阶段未考虑到几个时间制约因素，并且批准的基准进度计划具有不灵活的完工期限，项目经理首先应该怎么做？

A：制定进度计划

B：控制进度计划

C：为项目活动排序

D：快速跟进进度计划

3、项目团队根据客户的性能规格进行设备验收测试，一旦测试完成，文件确认客户已验收设备。项目经理现在应该执行哪一个过程？

A：项目或阶段收尾

B：控制质量

C：控制采购

D：监控项目工作

4、 团队成员对问题日志中大量未解决的技术问题感到不满。项目经理应该怎么做?

A：解释说这些问题应通过让主题专家(SMEs)参与解决

B：请求更多时间来分析未完成的事项

C：将该情况上报给项目发起人，获得支持

D：提交变更请求，替换项目经理

5、“开发人员刚刚完成了产品增量的构建，明天将在演示中向 Sara 展示。Sara 可能接受增量或要求对其进行更改。Sara 在该项目中最有可能扮演什么角色？”

A：产品负责人

B：发起者

C：Scrum主管

D：项目经理

正确答案：DBABA。

1、正确答案：D。解析：PMBOK(6)P316- 9.1.2.2数据表现-责任分配矩阵。责任分配矩阵显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。新人来了，需要明确他的角色与职责。 其他选项：A是提前定义好的人员配备、遣散的计划，新人来了，应该先确认职责。B组织图和C项目章程可以后续提供。

2、正确答案：B。解析：PMBOK(6)P258- 6.6控制进度之前的规划已经完成，而且项目正在进行中，处于执行阶段。接下来进入监控阶段，进度出现问题我们需要进行控制。其他选项：AC还在规划中，D控制进度的工具技术有很多，快速跟进只是其中一种，B比D更全面。

3、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P128，4.7-结束项目或阶段。存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。“客户已经验收设备”，完成了确认范围，得到了验收报告，接下来要进行的项目收尾。选项B在情景之前。选项C，情景中没有提到采购事宜。选项D，监控项目工作贯穿项目始终，但是情景考察的是哪个过程与确认范围衔接，所以排除D选项。

4、正确答案：B。解析：PMBOK(6)P132- 4.3.3.3 问题日志。问题解决需要更多的时间，需要帮团队成员争取更多时间，选择B。 其他选项：此题宜用排除法，A推给专家不对，团队成员是解决问题的所有方。C这个问题是项目经理要解决的，直接上报发起人不合适。D换项目经理不合理。

5、正确答案：A。解析：《敏捷实践指南》，5.2.5.展示/评审，P55。题干中的关键句是“将在演示中向Sara展示”，和“Sara可能接受增量或要求对其进行更改”。选项A正确。当团队以用户故事的形式完成特定功能时，团队会定期展示工作产品。看过展示后，产品负责人接受或拒绝故事。题干中描述Sara可能接受增量或要求对其进行修改，因此Sara最有可能扮演的角色就是产品负责人。

【2.18 周五】

今日五题：

1、飞行安全相关方启动了一个项目，以制定解决方案，防止飞机降落在错误的跑道上。这些相关方正专注于一个针对大型航空公司的解决方案，尽管是私人飞行员(而非商业飞行员)要为90%以上的错误跑道事件负责。若要确保有效解决这个问题并提供预期的效益，项目经理可以怎么做？

A：记录这些相关方的假设，专注于大型航空公司将有效减少错误跑道事件

B：与相关方开会，讨论范围中同时涵盖商业和私人飞行员需求的重要性

C：平衡相关方的观点，首先专注于减轻航空公司层面错误跑道降落的问题，然后在以后关注私人飞行员的问题

D：根据代表大型航空公司的相关方数量调整项目范围

2、作为Scrum主管，你在考虑自己的需求之前，先关注他人的需求，尤其是团队成员的需求。你为他们提供所需的支持，在适当的情况下让他们参与决策，并建立社群意识。你遵循的是哪种类型的领导方式？

A：民主型

B：服务型

C：自由放任型

D：专制型

3、项目经理从项目团队和供应商处收到一连串电子邮件,争论最近收到的一个可交付成果。项目团队认为该可交付成果未能满足特定需求,但供应商却坚持他们不知道这个需求。项目经理首先应该查阅哪份文件?

A：需求管理计划

B：工作分解结构(WBS)

C：沟通管理计划

D：工作说明书(SOW)

4、你正在使用敏捷方法管理软件开发项目。你刚刚完成了一个版本，你应该为下一个版本做哪些准备?

A：确认范围基准是最新的

B：检查待办事项列表

C：确认范围说明书仍然有效

D：查看以前版本的WBS

5、在项目中途,一位关键团队成员离开并被替换,项目经理应该让新资源首先查阅什么?

A：项目管理计划

B：项目状态报告

C：问题日志

D：项目章程

正确答案：BBDBA

1、正确答案：B。解析：PMBOK(6) 4.1.1.1 商业论证 90%都是私人飞机出错，结果相关方专注于大型航空公司，这个商业需求的论证明显不合理，需要与相关方沟通，明确大型航空和私人飞机要同时关注。 其他选项：要得到相关方对正确商业需求的认可，A只关注大型公司，C说一套做一套，D也只关注大型公司。

2、正确答案：B。敏捷实践指南，P41Scrum主管是一种仆人式领导即服务型领导，作为服务型领导者，你首先是仆人，在考虑自己的需求之前，你会先关注团队的需求。你需要在确保消除障碍的同时提供所有必需的资源。

3、正确答案：D。解析：PMBOK(6)477 12.1.3.4 采购工作说明书 项目经理与供应商打交道应该基于外部文件而非内部文件，只有D是与供应商打交道的外部文件。里面确定了规格、数量、质量水平、绩效数据等等。 其他选项：ABC都是内部文件。

4、正确答案：B。解析：《敏捷实践指南》第52页。敏捷项目中，待办事项列表是所有工作的有序列表，它以故事形式呈现给团队，团队根据自身能力，从待办事项列表中提取若干功能开始工作。完成一次迭代后，团队将下一张卡片从待办事项列表中拿出来讨论。题干中“刚刚完成了一个版本”，后续要先检查待办事项列表，以明确需求，确定下一步的工作，选项B正确。选项A“确认范围基线是最新的”和选项C“确认范围说明书仍然有效”都是预测型生命周期中的管理过程。选项D“查看以前版本的WBS”对于下一个版本的准备没有作用。

5、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P318-9.1.3.1资源管理计划。资源管理计划中包括了角色与职责的分配，以及资源的控制，新资源加入应该首先了解自己的角色和职责，然后再去了解对应他的角色他应该了解的内容。所以查看资源管理计划是第一步，资源管理计划是项目管理计划的组成部分之一，选择A。

【2.21 周一】

今日五题：

1、 你的公司最近采用了Scrum方法，团队成员很沮丧，因为他们现在必须每天开15分钟的会。每日站会的目的是什么？

A：自我组织

B：计划  

C：降低风险 

D：以上都对

2、涉及一家全球公司10家分公司的项目即将完成，项目经理正在安排召开一次经验教训总结会议，项目经理应该邀请谁来参加会议？（易错题）

A：所有相关方 

B：项目经理的业务部门主管 

C：项目团队的所有成员 

D：高级管理层

3、—位新团队成员加入一个项目。项目经理的纪律严明，并期待按时参加每周会议。这位新成员来自一个文化自由的组织，习惯性参加各种会议迟到，当被问到为什么迟到，该团队成员回应说他们忙于处理可交付成果，他们认为应该优先处理可交付成果。项目经理应该怎么做？

A：暂停该团队成员的工作并解释这种行为是不允许的 

B：再次与该团队成员会面，解释守时至关重要  

C：忽略这种行为，因为这名团队成员正在确保工作不受影响 

D：强调基本规则并影响团队，以便所有人都了解并遵守这些规则 

4、一个新的政府法规将要求对一个处于开发阶段的产品进行变更。项目团队在项目开始时修订项目管理计划以实施新的需求，而非在后期添加需求。这应该使用什么类型的变更请求？

A：纠正措施

B：主动措施

C：预防措施 

D：更新措施

5、 在项目执行阶段，项目发起人直接与团队成员和分包商沟通。项目发起人偶尔向他们提供有关实施方法、工作技巧和任务排序的指导。项目经理应该怎么做？

A：使用人际关系技能让项目发起人查阅沟通管理计划  

B：更新相关方参与计划， 禁止项目发起人与团队和分包商直接沟通  

C：更新执行、负责、 咨询和知情(RACI)矩阵 

D：将项目发起人与团队 和分包商的沟通更新到问题日志 

正确答案：DADDA。

1、正确答案：D。解析：敏捷实践指南53页；每日站会的目的是工作内容的进展同步，不是为了解决问题；在每日站会上会讨论：①我昨天做了什么；②我今天将要做什么；- B选项正确③我遇到了什么障碍(风险或问题) - C选项正确要鼓励每个团队成员轮流组织每日站会，而不是由项目经理或领导来组织。 - A选项正确因此以上3个选项都对。答案选D

2、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P128-4.7.3.4组织过程资产更新。尽可能多的相关方参与到经验教训总结中，有助于今后的项目少走弯路。 选项BCD：都有可能参加经验教训总结会议，在选项A的范围之内。

3、正确答案：D。解析：PMBOK(6)P319- 9.1.3.2团队章程。 团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。尽早认可并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力；讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域，团队成员可以了解彼此重要的价值观。团队的基本规则，即团队章程，是解决文化不同的成员的重要文件。 其他选项：ABC本质上都没有从根本上解决问题，在建议团队之前，要与团队共同讨论，制定团队章程

4、正确答案：D。解析：PMBOK(6)P96-4.3.3.4 变更请求。更新措施是指对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。因此题干中的修订项目管理计划，属于变更请求中的“更新”类型。选项A：通常用于对绩效不佳进行纠偏。选项B：没有这种说法。选项C：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。 

5、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P388-10.3监督沟通。发起人没有遵循已制定的沟通管理计划，建议其查阅确认已经共识好的沟通计划。选项B：直接禁止太过武断，是否禁止要根据信息传递的需要来决策。选项C：问题在信息的传递，而不是职责划分。选项D：问题日志的更新在问题解决以后。

【2.22 周二】

1、为了限制项目变更的数量，项目经理制定了一个严格的变更管理计划，该计划只允许批准减轻主要潜在风险或已实现风险的变更。团队成员提出一个范围变更，该范围变更将消除对落后于进度的外部项目的依赖。项目经理应该做什么?

A：与发起人和外部项目经理讨论提议的变更 

B：拒绝该变更，因为根据变更管理计划应避免所有变更  

C：接受该变更，因为这是一项预防措施  

D：同意该变更，因为这是一项纠正措施 

2、项目经理计划在一个月内部署一个全球性项目。但是，多名经理联系项目发起人，表示缺乏对项目可交付成果的认识。规划期间，项目经理应完成下列哪一项？（易错题）

A：开展项目影响分析.安排进度活动并采取行动 

B：审查项目章程澄清范围

C：安排每周风险审查会议 

D：识别项目相关方，并将其包含进沟通管理计划中

3、项目团队正在对一家制造公司的原型进行质量检查，在控制图上连续七个点落在平均线上方，但处于控制界限内。 质量过程的绩效水平是什么？

A：在规格界限内

B：在规格界限外 

C：失控 

D：处于控制当中

4、在举行每日站会时， Scrum主管的重点应该是什么？

A：重点应该是从所有人那里获取进度更新  

B：重点应是了解与项目计划差多少 

C：重点应是了解是否出现无法赶上时间表的进度落后现象 

D：重点应该是与团队一起制定每日计划，并协助他们更积极地完成工作 

5、项目发起人任命一位高级工程师到指导委员会，来帮助监督项目管理计划。该工程师经常不同意由项目团队制定的计划，并在提交标准之前对项目管理计划表达严重关切。项目经理应该怎么做？

A：通知项目发起人，该工程师延迟了规划过程 

B：与指导委员会一起审查项目计划，并解决该工程师提出的任何问题  

C：与工程师进行私下会议，了解并解决他关切的问题 

D：提交项目管理计划，并在以后通过遵循变更管理程序解决该工程师的关切问题 

正确答案：ADCDC。

1、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。要对变更请求进行评估，但是和“发起人和外部项目经理讨论”并不是很严谨，没有交代是否发起人和外部项目经理是否是CCB的成员。对于这道题目重点掌握整体变更控制流程，忽略瑕疵。 选项B：变更管理计划是对变更加以控制，而不是拒绝变更。 选项CD：根据选项A评估的结果，才能做出接受/同意/拒绝的决策。
2、正确答案：D。解析：PMBOK（6）P366-10.1规划沟通管理。多名相关方表示缺少对项目可交付成果的认识，即相关方提出了对信息获取的要求，那么在规划阶段，项目经理要组织制定沟通管理计划。选项AC：风险管理领域选项B：范围管理领域
3、正确答案：C。解析：PMBOK(6)P304- 8.3.2.5数据表现。七点连续在均值线同侧是典型的失控。 其他选项：BD不正确，严格来说，A的说法也对，但是问得是质量过程的绩效水平，而不是可交付成果的检查结果。因此，C正确。
4、正确答案：D。解析：关键词：每日站会；参见《敏捷实践指南》P53 5.2.4 每日站会；P33 4.2 仆人式领导为团队赋权。每日站会的目的是团队成员对彼此做出小的承诺，发现问题，并确保团队工作顺利进行。Scrum Master要确保每日站会的正常举行和按规则进行，重点应该在于同步当前进展和暴露问题；以便于在每日站会后帮助团队成员排除困难和解决问题。答案D正确。
5、正确答案：C。解析：解析：PMBOK（6）P527-13.3.2.3人际关系与团队技能。通过冲突管理、谈判、观察和交谈等技能来管理相关方参与项目。高级工程师对项目有高影响高关注，需要对相关方进行密切关注并满足其期望，先私下沟通，了解其期望，再评估和调整。项目A：在不了解详情的前提下就提交，过于武断。项目B：“任何问题”，错误选项D：需要首先了解工程师的顾虑，再决策是否对项目管理计划进行调整，直接提交，错误。

【2.23 周三】

1、任命的项目经理获悉，相关方对已识别到的项目问题和风险非常担心，他们对一个多月没有收到任何沟通表示不满。 项目经理应该怎么做？

A：实施现有沟通管理计划和相关方参与计划 

B：更新沟通管理计划和相关方参与计划，并立即向相关方提供有关问题和风险的信息  

C：与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险的信息  

D：与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方参与计划 

2、在一个项目的结束阶段，项目经理和供应商对所交付的工作是否符合要求存在冲突。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件？

A：项目章程

B：建议邀请书(RFP)  

C：工作说明书(SOW)  

D：工作分解结构(WBS)

3、某个特定采购商品的原料成本预计增加，项目经理首先应该怎么做？

A：通知发起人  

B：执行储备分析  

C：执行实施整体变更控制过程  

D：研究偏差的原因 

4、一位一直使用瀑布管理方式的新的产品负责人正在努力学习使用敏捷估算。作为Scrum主管，你需要告诉他敏捷估算和瀑布估算有什么不同。你会怎么说？

A：瀑布估算是迭代的 

B：敏捷估算是迭代的和及时的  

C：在敏捷中，估算是预先完成的  

D：在瀑布中，估算是分阶段进行的

5、项目经理A认识到需要额外资源来按时完成项目，并请求项目经理B提供资源方面的协助。 如果项目经理B同意，应审查哪一份文件？

A：项目人员配备

B：资源日历 

C：项目组织图 

D：团队绩效评估 

五题正确答案：DCBBB。
1、正确答案：D。解析：PMBOK（6）P388-10.3监督沟通。信息的传递存在缺失，分析问题，如有必要更新沟通管理计划。所以选项D在选项B之前。 选项A：现有的沟通管理计划已经无法满足相关方对信息获取的需求。 选项C：对相关方沟通频率的期望，要先进行评估，然后整合进沟通管理计划。

2、正确答案：C。解析：PMBOK(6)477 12.1.3.4 采购工作说明书 工作说明书对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义。它对可交付成果进行了详细的描述，相关的规格都在里面。其他选项：AD都是项目内部文件，B只用作招标。

3、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P456-11.7.2.1数据分析-储备分析。储备分析是指在项目的任一时点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理。可以用各种图形（如燃尽图）来显示应急储备的消耗情况。 成本有增加的风险，项目经理通过储备分析来确认应急储备是否足以应对。选项AC：通过储备分析如果有必要实施风险应对的话，再提交变更请求对基准进行更新，同时通知相关方。选项D：偏差分析通常用于分析在临界值区间是否有必要采取纠正或预防措施。

4、正确答案：B。解析：《敏捷实践指南》P61页在瀑布型生命周期中，在计划阶段对项目进行估算，通过批准后形成项目基准，在项目的执行过程中必须遵守严格的变更流程，只有通过对正式的变更流程才能够对基准进行修改。在敏捷中，团队的估算最多限于未来几周时间，通常团队会在完成上一个迭代后才对下一个迭代进行重新规划。通常通过多次迭代形成稳定的团队速率从而在每次迭代中选取相应故事点的规模的用户故事。

5、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P323-9.2.1.2项目文件-资源日历。资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、 周末和公共假期。在项目经理B同意之后，需要查看资源日历。查看哪些资源在项目期间可以进行协助。选项A：人员配备管理，指的是人员如何获取、培训、管理以及如何遣散，目前资源是否能够加入还没有明确，所以排除。选项C：项目组织图以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。选项D：指团队实现预定目标的实际结果。

【2.24 周四】

今日五题：

1、鲍勃是一名 Scrum 主管。他和敏捷团队与产品负责人一起为他们将要开发的新应用程序编写用户故事。为了进一步分析故事，鲍勃建议使用MoSCoW技术。MoSCoW 代表什么？

A：必须有，应该有，可以有，不会有

B：必须有，应该有，可以有，将会有 

C：可能有，应该有，本来可以有，不会有 

D：可能有，应该有，可以有，将会有

2、一位新项目经理负责管理一个处于规划阶段之后的项目。新项目经理应该审查什么以确定团队的角色和职责？

A：组织结构图 

B：资源管理计划 

C：项目章程 

D：工作分解结构(WBS)

3、在项目执行期间，团队识别到几个变更请求，其中包括项目成功所需的功能，这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？

A：创建工作分解结构(WBS) 

B：定义范围 

C：确认范围 

D：控制范围

4、公司聘用一名项目经理来协调一个期限紧迫的敏捷项目，项目经理和敏捷团队都由一位项目组合经理管理，该项目组合经理倾向于根据需要将开发人员重新分配给其他紧急事项，当项目经理与其接洽时，项目组合经理坚持认为他有权根据需要调动资源，项目经理应该怎么做？

A：将此问题提升为问题日志中的问题

B：更新风险登记册 

C：将此问题升级上报给项目组合经理的主管 

D：请求额外的资源

5、相关方已就项目可交付成果，关键里程碑以及角色与职责达成一致意见，项目经理与商业分析师开会，以评估项目的详细需求，项目经理首先应该怎么做？

A：安排需求评审会议 

B：分享项目章程 

C：制定范围管理计划 

D：审查工作分解结构(WBS)

正确答案：ABBBB。
1、正确答案：A。解析：MoSCoW 方法是一种用于管理、业务分析、项目管理和软件开发的优先级技术，旨在与利益相关方就交付每个要求的优先顺序达成共识，其含义是必须有，应该有，可能有，不会有。

2、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P318-9.1.3.1资源管理计划。资源管理计划中包括了角色与职责的分配。 选项A：组织结构图展现的是职位和相互关系。 选项C：项目章程记录了项目经理、项目管理团队的职责，因为项目团队成员还没有规划，所以项目章程中没有团队成员的角色和职责。 选项D：WBS中有工作包的负责人，但是不便于汇总查询成员详细信息。

3、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P145-5.3.3.2项目文件更新-需求跟踪矩阵。定义范围过程就要从收集需求中输出的需求中，选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或成果的详细描述。团队发现有一些重要的功能没有包含在需求跟踪矩阵，可能是前期的定义范围过程没有做好，如果要事先避免这个问题，就需要重视定义范围这个过程。选项A：题干中描述了几个功能前期未能识别，而不是缺失WBS。选项C：确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程，与题意无关。选项D：题干处在控制范围过程，不过需要注意情景中强调的是“避免”，而不是现在正在做什么。

4、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P453-11.7监督风险。项目组合经理的坚持可能会对项目影响，属于可能遇到的风险，此时需要更新风险登记册。选项A：因为没有最终确定项目组合经理可以动用，所以不建议将其记录为一个问题。选项CD：可能出现在应急计划中的方案，但是需要先更新后分析并确定。

5、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P75-4.1制定项目章程。项目章程中记录了对项目可交付成果的约定、关键里程碑、角色和职责。 选项ACD：在选项B之后，有了项目章程，才有用于动员资源收集需求的权力。
 

【2.25 周五】

今日五题：

1、一个项目落后于进度，并超出预算。由于相关方压力增大，项目团队是在高压下工作，这导致了质量与生产经理之间的冲突，每一方都为项目延误和成本超支而指责对方。项目经理应该怎么做？

A：与两位经理会面，并要求他们立即结束冲突，以避免对项目造成负面影响 

B：与相关方讨论该情况，并遵照他们的建议处理冲突 

C：与两位经理的主管会面，讨论可能的行动  

D：查阅团队章程以了解如何处理这个冲突的指导方针

2、项目经理得知，因为未得到足够的支持，一位团队成员无法满足指定的截止日期。原计划由另一个部门的职能经理直接管理的一位人员能支持该团队成员，但因其超负荷无法完成，组织内没有其他资源可用。项目经理应该怎么做？

A：联系该超负荷人员的职能经理，并审查该资源日程计划

B：要求该团队成员与该超负荷人员联系，以解决该问题

C：要求该超负荷人员的职能经理解决该问题  

D：与团队开会，以解决该问题

3、一位具有独特和关键技能的主题专家(SME)不愿接受项目经理的指令，项目经理首先应该怎么做？

A：与该主题专家的直线经理开会以解决该冲突  

B：与该主题专家一起审查项目管理计划以核实所有团队角色  

C：要求项目发起人替换该主题专家  

D：更新资源管理计划和风险登记册

4、虽然某个可交付成果已遵循质量控制过程,但客户对其质量表示不满,项目经理首先应该做什么?

A：将该问题升级上报给合同经理 

B：继续执行该项目,因为可交付成果已通过质量控制检查 

C：审查内部质量控制流程 

D：将可交付成果的质量与验收标准进行比较

5、在新项目启动会议期间，生产经理拒绝接受批准的章程，因为项目需要采购新设备。然而，项目经理通知项目发起人，由于生产经理缺席，章程未能包括设备采购。项目经理下一步应该怎么做？

A：与客户一起审查生产经理关切的问题  

B：记录生产经理关切的问题，并在项目启动大会之后获得他们的支持 

C：开展另一项成本效益分析，包括生产经理的反馈 

D：向生产经理解释设备成本不会影响项目业务价值

正确答案：CABDB。

1、正确答案：C。解析：PMBOK（6）527-13.3.2.3人际关系与团队技能。人际关系与团队技能包括且不限于冲突管理、制定决策、情商、影响力、领导力等。 选项A：直接采取强迫的方式进行处理，过于武断，排除。 选项B：冲突的能解决由项目经理主导，所以遵循相关方的建议来处理冲突也是不恰当的。 选项D：团队章程面对的是团队内部的冲突，但是生产经理和质量经理不属于项目团队内部，因此此处不适用

2、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P328-9.3获取资源。因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他原因，项目管理团队可能不对资源选择有直接控制权。内部资源由职能经理或资源经理负责获取或分配。获取资源时遇到问题时，首先与职能经理协商。

3、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P319-9.1.3.2团队章程。团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件，其中包括团队价值观、沟通指南、冲突处理过程、团队共识等。 选项AC：首先尝试在团队内部解决问题，如果无法解决，再选择寻求职能部门经理介入或上报。 选项D：问题解决以后，看是否还存在着不确定性，或者是否对资源管理策略进行调整，再判断是否需要更新资源计划和风险登记册。

4、正确答案：D。解析：PMBOK(6)P305-8.3.3.2核实的可交付成果。遵循了质量控制过程，但是还不满意，需要看一下当时的验收是否有问题，所以要比较一下验收标准。 其他选项：A，没必要上报。B不能不管；C，先处理D再处理C。

5、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P86-4.2.2.4会议。项目开工会议的目标在“传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责”。 选项A：包括在选项B中。 选项C：成本效益分析的结果是用来证明项目的可行性，起建议作用，无需在做。

【2.28 周一】

1、一份设备报价邀请书(RFQ)在报纸上公布了。一些供应商要求举行投标前会议,一些供应商询问有关设备类型的问题,还有一家供应商提交的报价远低于公司估算的价格。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?

A：要求有更多此设备经验的供应商

B：延长提交报价的时间

C：遵循采购管理计划  

D：将所有详情包含进工作说明书(SOW)中 

2、在为一个有预算限制的项目生成状态报告时，项目经理发现该项目比进度计划落后一周。若要将项目拉回正轨，项目经理应该怎么做？

A：重新分配关键路径活动的团队成员

B：向项目发起人要求额外的时间 

C：请求项目管理办公室(PMO)增加团队成员

D：执行资源优化

3、 项目经理正在管理一个交付日期非常紧张的关键项目。由于某些团队成员位于其他国家/地区，因此项目经理希望确保明确定义角色、职责和工作日历。项目经理应该参考哪一个过程？

A：规划进度管理 

B：规划资源管理 

C：规划风险管理  

D：规划沟通管理

4、项目第一阶段符合进度计划，且接近完成。第二阶段取决于第一阶段的完成。技术团队发现一个缺陷，且项目经理确定必须修补这个缺陷才能继续项目。项目经理首先应该怎么做？

A：变更项目管理计划，在不影响进度计划的情况下包含缺陷修补工作  

B：向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，供其审查和批准  

C：与项目团队开会，审查发现结果，并确定所需的下一步行动  

D：将修补工作添加进风险登记册，并重新计算成功概率 

5、在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么？

A：避免将该活动放在关键路径上  

B：执行确定和整合依赖关系  

C：获得专家判断  

D：在风险登记册中添加一个新风险

正确答案：DABBB。

1、正确答案：D。解析：PMBOK(6)477 12.1.3.4 采购工作说明书。 采购工作说明书里面确定了规格、数量、质量水平、绩效数据、履约时间、工作地点和其他要求等等。这些供应商因为对可交付成果的不了解，因此报价 千差万别，所以需要明确的SOW去规定。 其他选项：AB直接错误，C采购管理计划并没有可交付成果的相关具体描述

2、正确答案：A。解析：PMBOK（6）P215-6.5.2.6进度压缩-赶工。通过增加资源来压缩进度工期。选项C，团队成员是由职能部门经理提供的。选项B要求增加额外的时间，不解决项目进度滞后的问题。 选项D：资源优化包含了资源平衡。资源平衡会使项目进度延长，不可选。

3、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P318-9.1.3.1资源管理计划。资源管理计划中包括了角色与职责的分配，以及资源的控制。 选项ACD：情景中已经明确了“角色”、“职责”和“工作日历”。

4、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P113-4.6实施整体变更控制。通过变更的方式对缺陷进行补救。选项A：需要通过变更管理来处理缺陷。选项C：缺陷已经确认，且项目经理已确定需要修补这个缺陷才能继续项目，通过变更的方式来做补救。选项D：先解决暴露出来的问题，如果仍然遗留再次出现的可能，再将其列入风险登记册进行跟踪。

5、正确答案：B。解析：PMBOK（6）P191-6.3.2.2确定和整合依赖关系 。“当地主管部门的批准”属于外部依赖关系，外部依赖关系是项目活动与非项目活动之间的依赖关系，这些依赖关系往往不在项目团队的控制范围内。 选项A：要获得批准，即使不在关键路径上，浮动时间不足，同样会影响项目工期。 选项D：做为一个风险进行跟踪，但题干问的是“在制定进度计划时应该做什么”