尘锋信息scrm与企鲸客的功能差别

      当下企业运营，不管是实体还是线上的业务，私域流量成为企业拓展和发展的关键，所以企业微信SCRM应运而生，企鲸客 企业微信SCRM是企业微信功能的衍生系统，可以突破原生的功能限制。如：添加好友、裂变粉丝、群发消息、聊天监控、渠道活码、删人提醒等，更加方便企业对员工与客户的管理与运营，最后达到留存与转化。

下边来了解下，企鲸客SCRM的优势。

一、渠道活码：

企业营销的各类渠道全部放置渠道活码，客户扫码后智能分配给不同业务员，实现平均分配，自动给渠道客户添加标签，后台支持设置不同时间排班段的分配，避免单日加人达到上限的情况发生。

①同一个二维码，扫码后添加不同的销售人员，随机分配，公平获客；

②通过渠道活码，不同渠道，分开放置，分开统计，进行有效的评估。

③自动验证，也就是加好友自动通过，无缝隙触达客户；

④自动发送欢迎语。加完好友后自动推送提示语，比如一条文字回复+公众号二维码。能更好地塑造专业统一的企业形象，也能间接给公众号引流

⑤自动打标签，更精细化地描绘用户画像，方便后续跟进。

二、社群积分：

帮助企业建立客户评分规则，客户任何与企业互动的行为，都可以在后台添加评分，以积分激励的方式提高客户活跃度，增强客户粘性；以积分统计的方式将客户行为量化。

三、客户群发：

企鲸客SCRM支持一键即时/定时群发，减少人工/时间成本，提高工作效率，同时，也多群群发， 推送的消息内容可包括文字、图片、链接、语音、音乐、视频、名片、小程序等各类消息。

• 客户互动雷达

• 可设置多种类型的雷达文件，并记录跟踪。链接、pdf文件、小程序、视频、名片、文本文件等

行为动态通知功能

• 客户行为动态通知功能：在客户打开发给他的文件后，系统会自动通知发送文件的员工企业微信，这样，员工第一时间知道客户查阅了发送的文档，可做进一步的跟进。

互动雷达的功能基础之上，客户在浏览我们发给客户的文件的时，系统可以根据后台设置的规则，比如：浏览时长、流量次数 ，等等，给这个客户自动打上标签，也添加评分。

• 企业话术库

利用企业话术库，实现快捷有质量的回复跟进用户。企业微信本身仅支持发送文本类型的快捷回复。而使用企鲸客SCRM，支持发送文本/图片/视频/文件/网页等多种文本类型。且一次配置，即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库。一次改动，全员同步， 全平台通过，减少信息下传成本。

• 消息存档

通过消息存档，能有效规范销售行为：客户纠纷、私下交易、员工离职造成客源流失等情况。企鲸客沉淀销售企业微信聊天记录，并提供敏感词管理和数据分析模块，助力管理者及时发现问题，规范销售行为，指导销售提高成单率。

1、企微会话存档，及时掌握跟进情况

2、设置企微敏感词，规范销售跟进过程

由于功能强大详尽，这里不能一下子介绍完全，更多功能了解，欢迎申请体验企鲸客SCRM进行了解。