企微探马SCRM和企鲸客SCRM的功能差异化

随着企业微信的日益推广，现在越来越多的企业都在使用企业微信SCRM管理系统，并且在企业的日常销售工作管理和企业私域流量跟进转化方面起到越来越重要的作用，企业微信SCRM管理系统是基于企业微信开发的，在其基础上开发了更多的功能，可以帮助企业大大提高员工的工作效率和客户的转化成功率，那么市面上众多的SCRM管理系统还怎么选择呢？各自有都有哪些特点呢，我们就拿探马SCRM和企鲸客SCRM对比一下。

探马SCRM管理系统的功能主要侧重在销售管理上，其作用可以帮助员工有效管理其名下客户，提升客户转化效率，不如系统在这个客户的跟进过程有一个闭环式的过程，从获客到成交都可以做精准的记录。再就是对于员工工作状态的管理，通过特定手机可以对员工的通话录音、外出工作定位等情况企业都可以清楚了解当前员工的状态。

那么企鲸客SCRM管理系统除了员工管理方面的功能，在私域流量的管理和裂变转化上有哪些功能呢、

• 客户流失提醒功能

当客户删除员工之后或者员工主动删除客户之后，系统会第一时间去提醒员工和管理员，这样就可以第一时间去跟客户联系，即使被删除员工无法附加客户，那么也可以在推荐给其他同事进行添加跟进，避免客户的流失。

• 会话存档的功能。

企业开通会话存档功能之后，系统会保存员工和客户之前的沟通记录，这样对于企业管理员来说，可以随时查看客户的跟进进度和沟通情况，可以详细了解掌握员工和客户沟通的具体情况和其自身专业度，管理员可以根据沟通记录了解员工不足之处，可及时给与员工指导，以便为成交客户提供帮助。并且当员工离职之后，当其他员工接手其客户时，也可以通过沟通记录及时的了解客户详情，便于后续的更近和维护。

• 互动雷达的功能

在员工日常和客户的沟通中，不可避免的会给客户发送一些文档、链接等文件，那么通过互动雷达功能，当客户点击发送的文件之后，系统会给员工发送消息，提醒员工当前客户情况并及时跟进沟通，并且该功能还可以统计客户对于文件链接打开的次数、观看时长等进行统计，可以给员工参考数据，便于判断客户意向度。

• 客户阶段管理

随着客户积累的越来越多，员工很难分清楚不同客户的跟进情况，系统可以创建不同的跟进阶段，并可以客户放在不同的阶段内，比如初步了解客户阶段、高意向客户、已看过合同等等，这样可以清楚的分辨客户情况，并且系统还可以给员工提醒客户在当前结算停留多久时间，提醒员工及时跟进。

• 个人sop、群sop功能

系统可以创建好标准的话术，便于员工使用，当员工加上客户微信或者把客户拉到微信之后，系统会主动提醒员工给客户发送相应的信息，做到及时的跟客户沟通，提升互动。也可以节约员工编写时间，提升工作效率。

• 电话外拨和企微助手功能

这两个功能都可以快速的为企业筛选积累客户。企企业可以通过系统后台导入电话号码，企微助手可以模拟人工的方式来添加这些电话，并且可以设置添加频率、好友欢迎语、好友申请提示等等，并且助手会统计哪些手机号添加成功哪些没有添加成功。电话外拨的功能是可以直接通过系统导入电话，然后智能拨号，机器人免去了人工拨打和沟通，这就解放了人力，从而可以去干其他工作，提升工作效率，并且机器人拨打不会产生厌倦心理、不用在乎工作时长和也不会出现离职的情况。而且外呼机器人可以快速拨打并筛选出意向客户。

• 商城功能

企鲸客现已打通各大电商平台，可以直接把企业的私域流量在企业微信中转化，大大提高了转化效率，企业可以通过后台直接添加公司的店铺链接或者开通自己企业的商城并上传商品，员工可以在日常和客户的沟通当中，通过对客户的实时跟进状态和综合数据的分析，可以直接把店铺链接或者商品链接分享给客户，客户可以直接下单，系统并可以统计到相关的订单数据和订单归属。

通过上述的这些功能，我们可以很容易的看出来，企鲸客SCRM管理系统可以为员工在日常的工作中提供很大的帮助，既可以让员工提升自己的工作效率，也可以帮助员工掌握客户详细信息并及时跟进，从而提成转化率。