作者:锦书致南终
转自:https://www.zhenxiangsimple.com/2019/04/25/books-非暴力沟通/
《非暴力沟通》 既表达自己又沟通他人
可以很清晰地表达出自己的愤怒,但是不会用语言轻易地伤害别人,因为伤害别人并无助于解决问题
不带评论的观察是人类智力的最高形式
第一步:事实
学会区分观察和评论,讲事实!
孔子讲的君子不器
第二步:感受
讲出感受
人生的三个阶段:情绪的奴隶、
面目可憎(自己想做什么就去做,别人和我无关,会得罪很多人)
生活的主人(孔子的中庸之道)表现:乐于助人心中充满爱,帮助别人是出于爱,并不是出于恐惧内疚和惭愧,损人无法利己
第三步:需求
感受的根源来自自己的需求,所以盯着自己的需求,关键词“我想要…”一定是需求没有得到满足
“一个人只要生气,一定是某种需求没有得到满足”
第四步:请求帮助
希望对方怎么做的方法请求帮助,真的想要怎么做说出来,“要什么而不是不要什么很重要”
明确谈话目的,并且在提出要求以后,请求对方而不是命令对方反馈,因为没有一个人有资格命令别人,“你以后对我好点”×
“我希望你以后对我好点”×
“我希望你以后可以多给我点零花钱”√记得+具体的需求!!!
在这个过程中,学会倾听,千万不要让对方停下来,或者打断对方,“建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、纠正”都无助于体会对方的情境,但是在沟通中最重要的就是体会对方的感受“我能够理解你现在的感受,真的很难过………”
当你能够准确表达出对方的感受,他的情绪会大幅度好转。
当你很生气地时候,把自己的需求讲出来,这样才有可能帮助对方解决问题。
痛苦是来自于我们的需求没有得到满足。
表达愤怒的方法:要盯着自己的需求,而不是盯着情绪。
表达感激三步骤:①对方做了什么使我们的生活得到改善②我们的哪些需求得到满足③现在的心情是怎么样
点击查看“全部读书清单”