高项十大知识域工具与技术总结

工具与分析可分为3+3+2+1

专家判断、会议、人际关系与团队技能

数据收集、数据分析、数据表笑

项目管理信息系统、决策

其它

十大知识域

合一

工具与分析

序号

过程组

分类

名称

专家判断

会议

人际关系与团队技能

数据收集

数据分析

数据表现

项目管理信息系统

决策

其它

1

项目整合管理

0

制定项目章程

专家判断

会议

冲突管理、引导、会议管理

头脑风暴、访谈、焦点小组

2

1

制定项目管理计划

专家判断

会议

冲突管理、引导、会议管理

头脑风暴、访谈、焦点小组、核对单

3

2

指导与管理项目工作

专家判断

会议

项目管理信息系统

4

2

管理项目知识

专家判断

积极倾听、引导、领导力、人际交往、大局观

信息管理、知识管理

5

3

监控项目工作

专家判断

会议

备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析

投票

6

3

实施整体变更控制

专家判断

会议

备选方案分析、成本效益分析

投票、独裁型决策制定、多标准决策分析

变更控制工具

7

4

结束项目或阶段

专家判断

会议

数据分析

8

项目范围管理

1

规划范围管理

专家判断

会议

备选方案分析

9

1

收集需求

专家判断

引导、观察和交谈、名义小组技术

头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照

数据分析

亲和图、思维导图

投票、独裁型决策制定、多标准决策分析

系统交互图、原型法、故事版

10

1

定义范围

专家判断

引导

备选方案分析

多标准决策分析

产品分析

11

1

创建WBS

专家判断

分解

12

3

确认范围

投票

检查

13

3

控制范围

偏差分析、趋势分析

14

项目进度管理

1

规划进度管理

专家判断

会议

数据分析

15

1

定义活动

专家判断

会议

16

1

排列活动顺序

项目管理信息系统

紧前关系绘图法、箭线图法、提前量与滞后量、确定和整合依赖关系

17

1

估算活动持续时间

专家判断

会议

备选方案分析、储备分析

决策

类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算

18

1

制定进度计划

假设情景分析、模拟(蒙特卡洛分析)

项目管理信息系统

进度网络分析、关键路径法、资源优化、进度压缩、提前量与滞后量、计划评审技术、敏捷或适应型发布规划

19

3

控制进度

挣值分析、迭代燃尽图、绩效审查、趋势分析、偏差分析、假设情景分析

关键路径法、资源优化、进度压缩、提前量与滞后量

20

项目成本管理

1

规划成本管理

专家判断

会议

数据分析

21

1

估算成本

专家判断

备选方案分析、储备分析、质量分析

项目管理信息系统

投票

类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算

22

1

制定预算

专家判断

储备分析

成本汇总、历史信息审核、资金限制平衡、融资

23

3

控制成本

专家判断

挣值分析、偏差分析、趋势分析、储备分析

项目管理信息系统

完工尚需绩效指数

24

项目质量管理

1

规划质量管理

专家判断

会议

成本效益分析、质量成本

流程图、矩阵图、逻辑数据模型、思维导图

多标准决策分析

测试与检查的规划

25

2

管理质量

核对单

备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析

因果图、直方图、散点图、亲和图、流程图、矩阵图

多标准决策分析

审计、面向X的设计、问题解决、质量改进计划

26

3

控制质量

会议

核对单、核查表、统计抽样、问卷调查

绩效审查、根本原因分析

因果图、直方图、散点图、控制图

检查/产品评估

27

项目资源管理

1

规划资源管理

专家判断

会议

层级图：工作分解结构WBS、组织分解结构OBS、资源分解结构 矩阵型：责任分配矩阵 文本型

组织理论

28

1

估算活动资源

专家判断

会议

备选方案分析

项目管理信息系统

类比估算、参数估算、自下而上估算

29

2

获取资源

谈判

多标准决策分析

预分派、虚拟团队

30

2

建设团队

会议

冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设

集中办公、虚拟团队、沟通技术、认可与奖励、培训、个人与团队评估

31

2

管理团队

冲突管理、制定策略、情商、影响、领导力

项目管理信息系统

32

3

控制资源

谈判、影响力

备选方案分析、成本效益分析、绩效审查、趋势分析

项目管理信息系统

问题解决

33

项目沟通管理

1

规划沟通管理

专家判断

会议

沟通风格评估、政策意识、文化意识

干系人与参与度评估矩阵

沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法

34

2

管理沟通

会议

积极倾听、冲突解决、文化意识、会议管理、人际交往、政策意识

项目管理信息系统

沟通技术、沟通方法、沟通技能（沟通胜任力、反馈、非口头技能、演示）、项目报告

35

3

监督沟通

专家判断

会议

观察与交通

干系人与参与度评估矩阵

项目管理信息系统

36

项目风险管理

1

规划风险管理

专家判断

会议

干系人分析法

37

1

识别风险

专家判断

会议

人际关系与团队技能

头脑风暴、核查单、访谈

根本原因分析、假设条件与制约因素分析、SWOT分析、文件分析

提示清单

38

1

实施定性风险分析

专家判断

会议

引导

访谈

风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其它风险参数评估

概率与影响矩阵、层级图

风险分类

39

1

实施定量风险分析

专家判断

引导

访谈

模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图

不确定性表现方式

40

1

规划风险应对

专家判断

引导

访谈

备选方案分析、成本效益分析

多标准决策分析

威胁应对策略、机会应对策略、应急应对策略、整体项目风险应对策略

41

2

实施风险应对

专家判断

影响力

项目管理信息系统

42

3

监督风险

会议

技术绩效分析、储备分析

审计

43

项目采购管理

1

规划采购管理

专家判断

会议

市场调研

自制或外购分析

供方选择分析

44

2

实施采购

专家判断

谈判

建议书评估

投标人会议、广告

45

3

控制采购

专家判断

绩效审查、挣值分析、趋势分析

索赔管理、检查、审计

46

项目干系人管理

0

识别干系人

专家判断

会议

问卷调查、头脑风暴

干系人分析、文件分析

权力利益方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序

47

1

规划干系人管理

专家判断

会议

标杆对照

假设条件与制约因素分析、根本原因分析

思维导图、干系人参与度评估矩阵

优先级排序/分级

48

2

管理干系人参与

专家判断

会议

冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政策意识

沟通技能、基本规则

49

3

监督干系人参与

会议

积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政策意识

备选方案分析、根本原因分析、干系人分析

干系人参与度评估矩阵

多标准决策分析、投票

沟通技能（反馈、演示）

对比学习

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