Bug 对于软件来说是显而易见的,程序员犯了一丝毫的错误就会带来 Bug。
需求则不同,不适当的需求往往并不是那么明显,而且暴露的很晚。错误的需求往往不会责备需求的提出方,因为互联网时代需要快速 “试错”,而纠正需求所产生的工作却落到了工程师头上。
显然,这似乎不太公平。错误的需求难以被质疑,这也带来了需求的肆意膨胀,是软件设计不加以克制的原因。
下面是一个检查清单,用于软件工程师在接受需求时来评审需求是否合理。
原则
屁股决定脑袋,产品经理和软件开发者之间的立场不同,则关注点不同,这是需求产品经理和开发之间的矛盾的主要原因。好的产品经理思考的是软件的市场和背后的生意而不是用户交互;好的软件工程师思考的是软件模型和整体设计,而不是某项技术的偏好。
如果软件开发和建筑行业一样,产品经理就是设计院,设计院输出的图纸,如果在施工方无法实施时,设计院会承担巨大的责任。
互联网时代,软件和建筑一样随处可见。
软件给人一种容易修改的错觉。产品经理随意调整需求被质疑后感到无辜,不就是改一点代码的事情吗,为啥说的那么难,这人肯定是技术不行。
简单的软件确实容易修改,同理,在农村搭一个窝棚也是,但复杂的软件和摩天大厦不在此列。
复杂的软件因为承载了大量的业务模型,以及各种存量的用户数据,修改运行中的软件,数据迁移的工作往往比预想要大很多,同时还要考虑已经发布出去的软件兼容性。
需求变更应该是一个严肃和慎重的事情,这是原则。
提前
《一本小小的红色写作书》是我最喜欢的一本关于写作的入门书籍,作者布兰登·罗伊尔给新手提供了一个写作建议:当你想到一个绝妙的主题,完成写作并发布出去等待人们的赞美时,不妨先放一放。当一个好点子蹦出来时,人们往往把所有的美好都寄托在这个点子上,而丝毫看不到不合理之处,其实需要时间让人冷静下来。
产品经理往往会蹦出一些“绝妙” idea,自我美妙的 “上头”。实际上在落地时,会遇到各种问题。
提前准备需求就显得非常重要,提前三五个星期设计好的需求,随着时间的推移,实际上每周都能有优化的点,到开始实施时也想的八九不离十了。
软件工程师应该建议产品经理提前准备需求,如果是 2-3 天内的需求,就需要警觉起来。
虽然互联网时代变化很快,但不是慌张的理由。
系统性
刚入行的人,多少可能对“系统”这个词感到奇怪,我们明明只是做了一个软件、网站或者小程序,但是为什么会被称作为系统。
我们之所以称这些软件为系统,是因为现代软件不像单机桌面软件,它们有很多组成部分。Web、APP、管理后台、开放 API、定时任务等各种组件构成。
系统性,带来的就是牵一发而动全身。
一次产品经理提出需要收集用户的公司信息,因此在注册表单增加了一个字段,但是在管理后台创建用户时,并没有相应的字段,造成数据的混乱。
当产品经理提出一个 web 端的需求时,参考检查项:
- 对应的后台是否有相应管理功能?
- APP、小程序等其他端是否有类似需求?
- 开放出去的 API 是否受到影响?
- 已有数据是否需要迁移?
- 是否和其他功能冲突造成逻辑矛盾?
产品经理或 BA 需要知道当前系统的运行状态,一个将软件系统视为黑盒的产品经理,不太能提出严密的需求来,只能用创新作为托词。
遵守惯例
不遵守业界操作惯例的软件使用起来让人非常难受,索尼微单的软件操作方式比主流相机显得怪异,即使很多人认可它的拍摄性能,也不愿意买单。
不遵守业界操作惯例,而美其名曰创新的需求,往往都会经历来回改的结果。
按照惯例,信息系统的列表页都会有分页、搜索、筛选、排序等组成部分。如果设计上列表页没有分页,在可以预见的情况之下,性能会非常差。
对于表单组件来说,每一种组件元素都有它背后的交互逻辑,刻意改变用途,不仅不能带来创意效果,反而会让用户感到困惑。表单有四种基本元素,缺少了说明需求不合理,需要调整:
- 标签
- 表单域
- 提示信息
- 操作按钮
另外表单设计还需要考虑数据回填视图,这种视图下可能交互和 UI 有所不同。
一致性
需求的一致性体现一个软件是否专业,影响用户的主观感受。
一致性有几个维度:
- 操作逻辑上的一致性
- 组件 UI 一致性
- 文案的一致性
同类的交互使用同一个组件,避免出现多种组件。比如上传文件的逻辑,文件大小、交互方式、允许的文件类型,都应该保持一致。
在之前一个产品中,领导要求 UI 的设计稿还原接近 100%,我们采用将设计稿叠加在浏览器中实现的。然而,中途设计师离职,新的设计师无法做到和原来的设计师保持完全一样的设计尺寸、颜色。
这种情况继续坚持 100% 的还原度,后果是前端代码中所有的页面都有自己的样式文件,组件几乎无法复用。
大的团队往往有自己的设计规范、设计系统等,这样也减少了高保真的输出,使用设计系统,不必输出高保真。开发人员使用原型图 + 设计系统中的组件即可做出统一美观的软件界面来。
使用原型图表达整个系统的交互逻辑,不用关系 UI 细节,UI 细节交给设计系统来完成。
文案的一致性,要求系统所有的地方使用同样的名词概念、表述方式,避免给用户带来困惑。
非功能性需求
评审需求时,非功能需求是最容易遗漏的需求,也是需求的冰山。下图是一个添加文章的需求,背后有交互、性能、UI等多方面的非功能性需求。
有大量的文章叙述非功能需求,这里简单给出一个清单:
- 交互体验相关
- Loading
- 表单的二次提交
- 输出格式化
- 请求用户确认和提示
- 安全相关
- 身份校验和权限
- 表单验证
- 性能相关
- 响应时间
- 生效时间(比如,权限相关允许重新登录生效)
- 可用性相关
- 兼容性
- 特殊设备适用性
- 本地化和国际化
- 升级策略
性价比
最后一项是性价比。
有一些需求不符合当前的软件模型,改动成本极其高昂。但是如果产品经理做出一些取舍,根据当前的技术模型和架构进行调整,可以维持现在技术模型的一致性,降低开发成本。
比如,用户的会员信息是存放在 Session 中,这样每一次请求的权限检查可以非常高效的完成。但是,代价是用户的会员过期后,需要重新登录才会生效,大多数系统都这样处理,因为会员过期是一个极其低频的事件。
如果产品经理要求,会员过期及时的告诉用户,并进行续费,而不是在重新登录时触发这个行为。即使在技术上能完成,但是付出的代价非常大,也应该在评审时对此类需求进行质疑。
文/Thoughtworks 林宁
原文链接:https://insights.thoughtworks.cn/how-to-make-requirements-review/