NPDP.产品经理的三大文档BRD-MRD-PRD

BRD:商业需求文档，向公司申请需要的费用、资源得到各级领导支持。简介，明了，易懂，通常用来讲述市场机遇、盈利方式等。包括商业价值/(痛点/必要性)、成本估算、收益预期。

MRD:市场需求文档, 在获得了公司资源的支持以后，根据你的想法在产品层面的表述。 收集、分析、定义主要的 用户需求和产品特性 包括 • 产品介绍 • 竞品分析 • 用户需求调研结果 • 产品轮廓 • 功能需求.

PRD:产品需求文档 • 对MRD中的内容进行指标化和技术化；明确产品的 功能和性能 • 包括 • 产品验收标准 • 产品流程图 • 产品用例 • 产品功能点说明 • 性能需求 • 等

BRD和MRD，有时候可能会融入到一个方案中，那我们到底如何选择？ – 看汇报对象 – 看团队习惯 – 看你的习惯 – 看领导的喜欢

• 发现并讲清楚你发现的商业价值 BRD
• 构思并讲清楚如何实现商业目标的方式 MRD
•  把这种方式具体实现的方法描述出来 PRD 

这是一个宏观到微观的过程 • 这个是一个有逻辑的，经得起推敲，层层深入，逐渐细化落地的过程 • 这个是一个从获得认可>拿到资源>表述想法>指导实施>进行实施的过程

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用户研究(User Research)，亦称用户调研或用户分析，是一系列用于了解用户需求、行为、偏好和动机的方法和过程。它涉及到对目标用户群体的深入观察、访谈、调查以及数据分析，以**有关用户如何与产品或服务互动的见解。

1。. 用户研究的目的与原则
明确研究目的,用户研究的首要步骤是明确研究目的。研究目的通常包括但不限于以下几点:
理解用户:深入理解用户的背景、需求、行为模式和使用场景。
指导设计:确保设计决策基于用户的实际需求和行为，而非仅凭直觉或假设。
优化体验:识别并解决用户体验中的痛点，提升用户满意度和产品易用性，
支持决策:为产品策略和业务决策提供数据支持，降低风险并提高成功率
创新驱动:发现新的用户需求和市场机会，驱动产品和服务的创新。
研究目的应具体、明确，能够指导整个研究过程，并为研究结果的应用提供方向.

2. 设定研究原则
在进行用户研究时，应遵循以下原则以确保研究的有效性和可靠性:
用户中心:始终将用户的需求和体验放在首位，确保研究围绕用户展开。
数据驱动:收集和分析定量和定性数据，用数据支撑研究结论和设计决策
多方法结合:如访谈、观察、问卷、可用性测试等，以获得全面深入的用户见解。
迭代过程:用户研究是一个持续的迭代过程，应根据产品发展和市场变化不断更新和深化。
跨部门协作:与产品管理、设计、开发等不同团队紧密合作，确保研究成果能够被有效应用。
伦理考量:在研究过程中尊重用户隐私，确保信息安全，遵循伦理研究标准。
遵循这些原则有助于提升用户研究的质量，确保研究成果能够为产品和业务带来真正的价值。

3 用户研究的方法论
定性研究,定性研究方法侧重于获取深入、详细的用户见解，通常用于探索性研究，帮助理解用户的行为、需求和动机。

• 访谈:通过一对一的对话深入了解用户的想法和感受。访谈可以是结构化的、半结构化的或非结构化的，以适应不同的研究需求。
• 焦点小组:组织一小群具有相似背景的用户，通过引导讨论来收集他们对特定主题的看法和意见。
• 观察:直接观察用户在自然环境中使用产品或服务的行为，以发现可能未被用户自己意识到的问题和需求。
• 案例研究:深入研究个别用户或用户群体的使用案例，以获得对特定情境下用户体验的深刻理解。
• 用户画像:创建代表特定用户群体特征和行为的虚构角色，帮助设计者和决策者更好地理解目标用户。
• 定量研究,定量研究方法侧重于通过数值数据来量化用户行为和偏好，通常用于验证性研究，帮助评估设计解决方案的效果。
• 问卷调查:设计问卷收集大量用户的反馈和意见，问卷可以是纸质的或在线的，适用于快速收集广泛的数据。
• A/B 测试:比较两个或多个版本(如网页设计或功能)的效果，以确定哪个更符合用户需求和提高用户体验。
• 数据分析:利用用户行为数据(如点击率、转化率、留存率等)来分析用户与产品的交互模式和偏好
• 可用性测试:邀请用户在受控环境中使用产品，并观察、记录他们的行为和反应，以评估产品的易用性
• 眼动追踪:使用眼动追踪技术来分析用户在观看界面时的视觉注意力分布，了解用户的关注点和阅读模式。

通过结合定性和定量研究方法，用户研究可以更全面地覆盖用户的需求和体验，为产品设计和
优化提供坚实的数据支持。

用户研究采用多种方法来获取深入的用户见解，以下是一些常用的研究方法:
访谈:通过一对一的对话，深入了解用户的想法、感受和需求。
半结构化访谈:提供一定的访谈指导，同时允许灵活的对话
深度访谈:探讨特定主题或问题，获取更深层次的用户见解。
问卷调查:
设计问卷收集定量数据，分析用户群体的普遍特征和偏好。
在线问卷:利用网络平台快速分发和收集问卷。
纸质问卷:在特定场合或面对面的情况下使用。

观察
直接观察用户在自然环境中的行为，了解他们的真实使用情况。
参与式观察:研究者参与用户活动，获得第一手体验。
非参与式观察:研究者作为旁观者，记录用户行为。

实验:
在控制条件下测试用户对产品或服务的反应。
A/B 测试:比较两个或多个版本，确定哪个更符合用户需求,
可用性测试:评估产品的易用性，发现潜在的用户体验问题。

用户画像:
创建用户画像，描述典型用户的特征和行为。
人物建模:基于用户数据构建详细的用户模型，帮助设计团队更好地理解用户

原型测试:
使用原型或演示模型来测试用户对设计方案的理解和接受程度，
纸质原型:快速迭代设计思路，低成本测试概念。
交互式原型:模拟产品的实际使用，收集用户反馈。

文化探针:
通过发放任务或材料，收集用户在自然环境中的行为和反馈。
照片日记:用户通过拍照记录日常生活，反映其使用习惯和偏好
家庭访问:深入了解用户的生活背景和使用环境。
通过这些方法，研究者可以从不同角度和层面收集用户数据，为产品或服务的设计和优化提供
坚实的基础。

5 用户研究的工具与技术
用户研究的有效性很大程度上依赖于使用的工具和技术。随着科技的发展，研究者可以利用各
种先进的工具来收集、分析和呈现用户数据。

数据收集工具
数据收集是用户研究的第一步，以下是一些常用的数据收集工具:
在线调查工具:如SurveyMonkey、Google Forms，用于快速创建和分发问卷。
用户反馈平台:
如UserVoice、
Cvent，收集用户反馈和建议。
用户行为追踪:
如Google Analytics、Hotjar，追踪用户在网站或应用中的行为。
视频记录软件:
如Camtasia、ScreenFlow，记录用户的操作过程。
数据分析工具
数据分析工具帮助研究者从收集到的数据中提取有价值的信息:
统计分析软件:如SPSS、R，进行复杂的数据建模和统计分析。
定性分析工具:如NVivo、Atlas.ti，对访谈记录、观察笔记等非结构化数据进行编码和主题分析。

用户体验分析:
如UsabilityHub、Crazy Eg9，分析用户与产品的交互体验。

原型设计与测试工具
原型工具用于创建产品概念的可视化表示，并进行用户测试:
低保真原型:
如Balsamig、Sketch，快速绘制草图和线框图。
高保真原型:
如Axure、Figma，创建具有交互性的高保真原型
用户测试平台:
如UserTesting、Optimal Workshop，进行远程或现场的用户测试,

需求收集与分析的过程

一、需求收集

1. 用户调研

用户调研是需求收集工作的首要环节，通常包含以下步骤：

• 定性调研：通过一对一深度访谈、焦点小组讨论等形式，深入了解用户的实际需求、使用习惯、问题挑战以及期待的功能改进。在访谈过程中，运用开放性问题鼓励用户分享自己的经历和观点。
• 定量调研：设计并发布在线问卷，获取大量用户数据，利用统计分析方法揭示用户需求的普遍性、集中度和变化趋势。定量调研可帮助产品经理量化用户需求，从而做出更具代表性的决策。
• 用户测试与观察：组织可用性测试或用户行为观察，直观地捕捉用户在使用现有产品或类似竞品时的实际操作流程、难点和满意度，进一步挖掘潜在需求。

2. 竞品分析

• 功能对比：对竞品进行全面的功能拆解和比较，了解各产品在功能上的优劣，找出空白地带和创新空间，为自身产品增添独特价值。
• 用户体验考察：审视竞品的UI/UX设计、交互逻辑和性能表现，学习优秀的设计理念，并识别可能导致用户流失的体验短板。

3. 内部协作与反馈机制

• 跨部门沟通：定期组织跨部门研讨会，整合各部门对用户反馈的见解和建议，形成整体视角下的需求洞察。
• 建立反馈渠道：鼓励内部员工直接提供客户反馈，设立专门的内部平台，让一线员工能及时上报用户诉求。

二、需求分析——挖掘需求背后的商业价值

1. 需求筛选与优先级划分

• 优先级划分：应用诸如马斯洛需求层次理论、KANO模型或MoSCoW法则，对收集到的需求进行优先级排序，区分出紧急重要、一般重要和长远规划的需求类别。
• 需求分类归档：根据功能特性、用户群体、业务场景等因素，对需求进行精细化分类，有助于后续的项目排期和资源配置。

2. 用户画像与场景分析

• 用户画像构建：基于调研数据和市场细分，刻画出具有代表性的用户画像，包含用户的基本属性、行为模式、心理动机以及典型痛点。
• 场景分析：针对每一种用户画像，描绘多个典型的应用场景，分析用户在不同环境下如何使用产品，明确具体需求在实际场景中的体现。

3. 需求细化与文档化

• 撰写用户故事：借助敏捷开发中的用户故事编写技巧，阐述需求的具体形式：“作为一个<角色>，我想要<做某事>，以便于<达成某种目的>”。
• 需求规格说明书：撰写详细的需求文档，明确每个需求的功能描述、预期结果、边界条件和验收标准，必要时配合流程图、原型图或示例说明。

4. 需求验证与迭代

• 原型验证：通过快速原型设计，邀请目标用户参与体验，收集用户对初步方案的反馈，不断迭代和完善需求设计。
• 数据驱动验证：产品上线后，持续监测相关业务指标，利用AB测试等手段验证需求实现的效果，根据数据反馈调整需求策略。

三、需求管理与落地实施

1. 需求池管理

• 搭建需求池：创建一个统一的需求管理系统，将所有已收集的需求纳入其中，并依据优先级、复杂度、依赖关系等因素进行整理和排序。
• 需求变更管理：随着市场环境变化和技术进步，需求可能会发生变化或新增。产品经理应建立规范的需求变更管理流程，确保任何变更都有理有据，并能及时通知相关部门。

2. 制定产品路线图

• 制定战略目标：基于公司战略及市场定位，结合高优先级需求，制定清晰的产品长期发展战略目标。
• 编制产品路线图：围绕战略目标，按时间序列规划产品的功能迭代和发展阶段，需求在产品路线图上得以有序安排，为研发团队提供指导。

3. 沟通与协作

• 需求宣讲会：定期召开需求宣讲会，向团队成员解释需求背后的原因、用户价值以及对公司战略的意义，提高团队对需求的理解和认同感。
• 跨部门协同：与研发、设计、运营等部门紧密合作，确保需求在各个环节得到有效执行。通过共创会议等方式，共同探讨技术可行性、设计思路以及运营策略。

4. 需求追踪与评估

• 需求跟踪与状态更新：采用项目管理工具实时跟踪需求的执行进度，及时记录和更新需求的状态，确保需求从提出到完成的全过程透明可控。
• 需求效果评估：需求上线后，产品经理要密切关注其实际效果，通过数据分析、用户反馈等多种方式评估需求是否达到预期目标，为未来的产品优化积累经验。

四、总结

需求收集与分析并非一次性的工作，而是贯穿于产品全生命周期的动态过程。优秀的产品经理不仅要善于发现和理解用户需求，还要具备高效的需求管理能力，以保证需求能够准确无误地转化为产品特性。