光脚PM的工作感悟 -- 与销售团队的合作

3.3 与销售团队的合作

前面我们说过了，PM要面对三方面的压力：客户、内部研发团队、内部销售团队。客户是你的衣食父母；内部研发团队是你的资源；那么内部的销售团队是你的什么？

亦敌亦友！

在不同的情况下，销售对于你来说，是不同的角色。

在争取得到客户的项目的时候，销售是你的战友。你们的目的是一致的，你需要从技术的角度对项目的周期、工作量、风险等进行评估。销售拿着你提供的炮弹，带着你一起跟客户周旋，为公司争取更多的利益。

在项目执行过程中，你和你带领的研发团队一起努力，保质保量的按时完成任务。赢得客户的尊重与认可，为与客户的后续项目合作和拓展创造有利的条件。也为后续项目中，与客户的谈判做好铺垫，为公司赢得更大的利益。

同样是在项目执行过程中，客户会对你和你的团队做的不到位的地方投诉到销售，甚至老板那里。此时，销售从某种意义上讲又会变成你的“敌人”，压力的传达、甚至制造者。在实际项目中，尤其是初次合作的客户经常会因为对你和你的团队不够了解，对项目心里没底，使用一些超出事情本身的方法，使事态严重化，扩大化。这些都是经常会碰到的事情，但作为一个经验丰富的PM，需要懂得如何处理这样的问题。冷静处理，克服心中的怨气；不要火上浇油，激化矛盾。

3.3.1 建立互信，谋求共赢

销售团队，尽管在某些情况下会因为种种原因在公司内部发出与你不同的声音，但毕竟跟你是一个公司的同事。你们做一个项目的最终目标是一致