#边学边考 必修4 高项:对事的管理 第六章 项目质量管理

答题报告

个人总结

出乎意料的低，以为答的很多都是正确的，还要多理解多记忆。

试题解析

1.（休哈特）提出了统计过程控制（SPC）的理论。
2. 规划质量管理的输入不包含 （2） 。
3. 关于质量控制的描述，不正确的是：（质量控制是审计质量要求）。
【答案解析】
A.质量保证过程的输入有一个质量控制策略结果（质量控制的输出），因此A是正确的。
B.质量控制的输入有：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件和组织过程资产。
D.质量控制的输出有：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目文件更新、项目管理计划更新、组织过程资产更新。
本题中C是错的，因为质量审计工具用于质量保证过程，因此审计质量要求是质量保证过程中的内容。

4. （质量控制）过程的主要作用是确认项目的可交付成果满足干系人的既定需求。
   【答案解析】
   质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程。
   本过程的主要作用包括：
   (1)识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
   (2)确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
5. （7） 是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
   【答案解析】
   实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流
6. 关于控制质量工具的描述。不正面的是： （关联图中一条斜线上的数据点距离越近表示关系越密切） 。
   【答案解析】
   1、控制图：是一张实时展示项目进展的图表。它可以判断某一过程处于控制中还是处于失控状态。可以使用质量控制图及七点运行定律寻找数据中的规律。七点运行定律是指如果在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。控制图可用于监测各种类型的输出变量。
   2、统计抽样：是指从目标总体中抽取一部分相关样本用于检查和测量，以满足质量管理计划中的规定。
   3、散点图：可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。
   4、质量审计，又称质量保证体系审核，是对具体质量管理活动的结构性的评审，质量审计的目标是：
   (1)识别全部正在实施的良好及最佳实践。
   (2)识别全部违规做法、差距及不足。
   (3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。
   (4)积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。
   (5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。
   质量审计可以是事先安排，也可随机进行。在具体领域中有专长的内部审计师或第三方组织都可以实施质量审计可由内部或外部审计师进行。质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况。