#边学边记 必修5 高项:对人管理 第1章 项目人力资源管理 之 项目团队建设

建设项目团队的输入、工具与技术和输出

建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益 是改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。

过程名	输入	工具与技术	输出
建设项目团队	1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.资源日历	1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事测评工具	1.团队绩效 2.事业环境因素更新

工具与技术

1.集中办公

是把部分或全部项目团队成员安排在同一物理地点工作，以增强团队工作能力。『作战室』或『指挥部』是集中办公的一种策略。

2. 基本规则

用基本规则对项目团队成员的可接受行为做出明确规划。尽早制定并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力。

3. 人事测评工具

能让项目经理和项目团队了解团队成员的优势和劣势。比如态度调查、细节评估、结构化面谈、能力测试及焦点小组讨论。

4. 团队绩效评价

项目管理团队应该持续地对项目团队绩效进行正式和非正式评价。不断地评价项目团队绩效，有助于采取措施解决问题，调整沟通方式，解决冲突和改进团队互动。

成功的项目团队的特点（高频考点）

1. 团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；
2. 团队的组织结构清晰，岗位明确。
3. 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开赏罚分明。
5. 共同制订并遵守的组织纪律。
6. 协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果，关于总结和学习。

团队建设的5个阶段（高频考点）

1. 形成阶段

一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。

2. 震荡阶段

团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并开始怀疑项目经理的能力。

3.规范阶段

经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。

4. 发挥阶段

随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如『我们那个组』、『我们部门』等，并会努力捍卫团队的声誉。

5. 解散阶段

所有工作完成后，项目结束，团队解散。

总结：加人是形成，减人是震荡

团队绩效评估

当一些培训、团队建设、集中办公等措施被实施后，项目管理团队可以进行正式或非正式的团队绩效评估。有效的团队发展策略和活动会提高团队的绩效，提高达成项目目标的可能性。团队效率的评估可以包含以下几方面：

1. 提高个人技能，可以使专业人员更高效地完成所分配的活动；
2. 提高团队能力，可以帮助团队更好的共同工作；
3. 较低的员工流动率；
4. 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。