模型 乔哈里视窗

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1 模型故事

1.1 组织管理-增强凝聚力

在李锦记，公司的各级领导，包括老总、副总、总监、部门主管都会开一个会，在这个会议上不谈工作，有30％的时间用来玩。在玩的过程中，大家互相介绍自己的背景，从自己的出生开始介绍，介绍自己的人生历程，自己的坎坷，甚至梦想。经过了几次背景介绍后，管理团队之间的相互理解明显的增进了，友谊也增进了。不仅如此，李锦记在员工有效沟通的基础上，建立了开诚布公的企业文化，加强了员工的凝聚力。

1.2 商务谈判

在一次商务谈判中，A公司和B公司就合作事宜进行协商。A公司的谈判人员采用了乔哈里视窗的技巧，先和对方聊起了一些最近热点事件，然后在闲聊中了解到对方和自己都有共同的兴趣 羽毛球，在这之后，向B公司明确阐述了自己的立场和期望，并通过详细的数据和事实说明了自己的方案的优势和可行性。这种坦诚的沟通方式使得B公司的谈判人员能够更好地理解A公司的需求和期望，从而促进了双方的合作。

1.3 夫妻关系处理

夫妻关系处理中，丈夫下班回到家，有时会一味地抱怨妻子怎么还没有做好饭，但了解了 乔哈里视窗，就不会一味地抱怨妻子怎么还没有做好饭，而是会问一问妻子是不是发生了什么事而耽搁了时间？或者说妻子了解乔哈里视窗 就会主动说明一情况，让丈夫更好理解自己。类同这样处理问题，多一些公开区，夫妻之间的争吵也能减少很多。

1.4 亲子关系处理

亲子关系中，了解了 乔哈里视窗，父母就会更倾向于用心倾听 ，多了解孩子内心的真实想法，而不是一味的命令孩子该怎么去做事儿，尊重他们的真实内心，让孩子愿意对父母说出心里话，扩大亲子间的公开区，这样 孩子 就会避免痛苦地在隐秘区挣扎，才会减少抑郁的情况。

总之，乔哈里视窗模型不仅可以用于公司内部提升管理效率、用于商务谈判，还可以让 夫妻关系，亲子关系 变得更好，当然 还有更广阔的应用。目前 乔哈里视窗 已经成了一个广泛使用的管理模型，用来分析 和 训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间的关系。乔哈里视窗模型最常见的一个应用便是 扩大 公开区。

2 模型 乔哈里视窗

2.1 什么是乔哈里视窗？

这个概念最初是由乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的，故以他俩的名字合并为这个概念的名称，当时他们正从事组织动力学研究。乔哈里视窗也被称为： “自我意识的发现—反馈模型”， 或“信息交流过程管理工具”。 它实际上包含的交流信息有： 情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机 等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。他们认为人对自己的认识是一个不断探索的过程。每个人的自我都有四部分（满足MECE原则）：

1. 公开的自我，也就是透明真实的自我，这部分自己很了解，别人也很了解；
2. 盲目的自我，别人看得很清楚，自己却不了解；
3. 秘密的自我，是自己了解但别人不了解的部分；
4. 未知的自我，是别人和自己都不了解的潜在部分，通过一些契机可以激发出来。

发展至今，乔哈里视窗与组织发展更为相关，因为它现在的研究重点主要落在人的软技能、行为习惯、人际合作和发展 以及 组织间发展等。

2.2 乔哈里视窗的优缺点总结

乔哈里视窗的优点：

• 易于掌握，结果灵活。
• 促进信息开放与共享。
• 产生互为参照的共同点。

乔哈里窗口的缺点：

• 有些个人事务最好不要交流（个人隐私）。
• 有些人可能传递出过多的信息，而不考虑信息接收者的感受。
• 有些信息接收者的反应可能是消极的。
• 如果不能将乔哈里资讯窗与强化积极行为、或改正错误行为联系起来，那么就会成为一项没有意义的实践。

2.3 为什么会有乔哈里视窗

乔哈里视窗出现可能有以下原因：

• 人类认知的局限性：人类的认知能力是有限的，我们很难全面了解自己和他人的所有信息。乔哈里视窗通过将信息分为四个区域，帮助人们更好地理解自己和他人的认知局限。
• 沟通的重要性：沟通是人类社会中不可或缺的一部分，但是有效的沟通并不容易。乔哈里视窗通过将信息分为四个区域，帮助人们更好地理解自己和他人的信息共享和隐藏情况，从而促进更有效的沟通。
• 团队合作的需求：在团队合作中，成员之间需要相互了解和信任，才能更好地完成任务。乔哈里视窗通过将信息分为四个区域，帮助团队成员更好地了解彼此的信息共享和隐藏情况，从而促进更好的团队合作。
• 个人成长的需要：个人成长需要不断地自我反思和学习，了解自己的优点和不足。乔哈里视窗通过将信息分为四个区域，帮助人们更好地了解自己的信息共享和隐藏情况，从而促进个人成长。

总之，乔哈里视窗的出现是为了帮助人们更好地理解自己和他人的认知局限，促进更有效的沟通和团队合作，以及个人成长。

3 模型简图