跟熊浩学沟通30讲读后感_跟着熊浩学沟通的笔记

《跟着熊浩学沟通》笔记：

1、能量不足时，不要开启任何重要对话。

2、沟通前先思考，决定权在谁手上，在对方手上要说服，在第三方手上要辩论，在两人手上时要博弈求双赢。

3、一般存在沟通时，都是沟通人员之间存在分歧，要注意，分歧分为利益分歧和认同分歧，前者多为钱财当面，后者多为价值观方面。

4、沟通前要明白自己沟通中要达成的目标，提前预最好的结果和最坏能承受的结果。最好双方能达成统一的目标。

5、沟通过程中要注意，带有善意赢得双赢局面。而不是剑拔弩张一副不吃亏的样子，很难让沟通顺畅进行下去。

6、在沟通中要做合作型人格，争取双赢局面，所以谈判是共赢的艺术。

关于谈判：

1、谈判前首先了解对方想要的利益，要注意利益≠立场，利益是对方想要的，立场是你以为对方想要的。

2、进行开放式提问，提高效率，收集更多信息，更重要是理解对方想法，而不是自己下判断。两种提问方式，一横向提问，收集信息：还有别的吗？二纵向提问，挖得深：为什么？

3、认真聆听，听对方的需求。聆听后需要反馈，有三种方法：

一逐字反馈，重复一遍，对客观信息的确认，缺点：①爆发场景不适用；②不能证明信息被理解。

二同义转述，按照自己的理解表述后再确认。

三意义形塑，主动对内容对方的话按照自己想去往的方向理解，重新解读与定义，进行升华，创造价值增量。让别人按照你的意思来。

4、沟通时把对方的需求与信息分为共同利益、不同利益、冲突利益。共同利益的方式是合作，不同利益的方式是交换，冲突利益的方式是博弈。先满足对方需求，再让对方让步。

5、创意和决策要分开。脑暴时，让所有人畅所欲言，不对大家的想法作评价，激发大家的讨论，不断找到可以执行的创意，最后再根据脑暴的想法做出决策，运用哪一个。

6、关于底线的设置，很多人设置底线时并没有参考标准，设置的底线可能不合理，可能会错失机会。因此，需要去了解行业或市面基本情况，设置合理底线，或底线范围。

7、替代方案就是plan B，如果你有更好的替代方案，谈判中就应该态度坚定，坚持到底。

关于说服：

1、需要运用到说服的两种场景：一是没有独占资源或能力，没有决定权；二是没有控制的合法性，比如关系户、专业度、个人魅力等。

2、说服的策略：一中心路径：我说得有道理，理性判断。二外围路径：让人讨喜，难以拒绝，感性判断。

3、让别人喜欢你，对方更容易被说服。称赞对方，赏识对方；让对方有参与感，尊重中对方在话语权的控制，帮对方梳理；在沟通过程保持某种程度的顺应与雷同，对方将更喜欢你。重复对方的话，对方感觉更舒服。保持与对方相同的姿势，也会让对方喜欢你。结构性相似：相同文化背景，生活经历等，对方也会更喜欢你。个体性相似：个人偏好的重叠，对方也会更喜欢你。