跟熊浩学沟通30讲读后感_20191026听书笔记《跟熊浩学沟通》

每天听本书《跟熊浩学沟通》。

你需要思考四个维度，它们分别是结构、性质、目标和风格。可以帮助我们形成一个“一以贯之”的策略预判和行为指针。“策略预判”和“行为指针”。换言之，在这四个维度上做未雨绸缪的分析，可以帮助我们估计，之后的沟通将要发生什么，以及相应的，我们应该怎么做。

先看第一个维度——结构，或者更准确地说，是权力的结构。

为了实现具体目标而进行一场有效的对话。也就是说，我们进行的这场沟通，不是闲聊，而是有明确的目标要通过沟通实现。

决定权在对方——说服

沟通中，你作了局势的预判和分析，却发现这件事情到底要如何解决，全由你的对话对象控制权力，你自己完全没有决定权。例如：对于销售场景，卖出新产品这一目标之实现，决定权在顾客手中，这就是典型的决定权在对方。

作者将影响力——也就是说服的力量，分解为六个行动要素，分别是：互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。如果你的沟通策略有效地撬动了互惠、稀缺、从众、权威、一致和喜好，这将更有可能是一个成功的说服。例如：双十一首先是一个成功的说服工程。

决定权在他方——辩论

是否能够实现依赖于第三方的抉择。例如：我们会把这个分歧提交给我们共同的上司，或者公司的大老板，由他来最终拍板。

当决定权在他方，它所对应的沟通与解决争议的方法，就是辩论。辩论的本质是在影响第三方。例如：在辩论中，正反双方并不在意对方，因为他们应该非常清晰地知道自己和对方的分歧是根本性的，对方无法改变，也不必改变，就好像法庭上的控辩双方。所以你要影响和改变的不是对方，而是第三方，就像在法庭上，就是法官。

决定权在双方——谈判

决定权既不在对方，也不外置于他方，而是由你们对话双方共享。

调解的本质实际上是协助沟通的服务，是谈判的升级。它是从一个更宏观的位置出发，不仅为一方争取利益，而是为双方创造价值，通过专业的冲突管理技艺，来帮助人们定分止争。

总结一下，几个关键点：

第一，决定权在对方，它对应的沟通策略是说服。

第二，决定权在他方，它对应的沟通策略是辩论。

第三，决定权在双方，也就是决定权被分享，它对应的沟通策略是谈判，谈判需要协助的时候，就是调解。

我们介绍沟通的这种结构性的认知，是为了帮你建构一个沟通进阶的系统知识框架，这样你能够了解，为什么我们之后的课程里，会分别为你介绍谈判、说服、辩论和冲突管理。

与此同时，通过对“结构”这个概念的讲解，也希望能帮助你建立人际沟通进阶的第一级台阶：定事之前，先定势。

也就是说，行动之前，先判断权力的方位。说白了，你需要判断一下到底谁求谁，谁更需要谁——据此，再选择沟通的方法。

如果你要和老板谈一谈加薪或升职，请问，你打算怎么做？盘算一下局势，看看自己手中的筹码，看看加薪这件事到底谁有决定权。

沟通的核心不是怎么说，而是怎么想。想清楚人际关系的深层机理，是我们开启一切沟通的前提。

个人感悟：每一件事情，如果需要与人沟通，应该想清楚再说话。