还不了解IPD？是时候“一文搞懂华为IPD

一个公司通常有三件大事

1、一是把产品开发出来，产品从有概念开始，到面市。

2、二是把产品变现，要有客户买，形成订单，发货、安装、验收、回款。

3、三是解决售后问题。做的东西当时没问题，时间长了也有问题：客户有这样那样的需求，产品要不断地改进升级以及解决售后问题。

这三件事情对应3大业务流：

-IPD

-LTC

-ITR

华为的这3大业务流程架构是对标业界流程架构的最佳实践、考虑公司相关业务诉求的基础上制定的，值得学习。

华为3类业务流程

华为把业务流程分为3类：

1、运营类业务流程：客户价值创造流程，端到端地定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动，并向其他流程提出需求。

2、使能类业务流程：响应运营类业务流程的需求，用以支撑运营类业务流程的价值实现。

3、支撑类业务流程：公司的基础性流程，为整个公司持续高效、低风险运作而存在。

针对这3类流程，华为根据IBM提供的流程架构及自身的业务需要，设计了16个L1（一级）流程。

其中，运营类业务流程有5个 ：

1.0 IPD：负责把产品制造出来。

2.0 MTL：负责把产品推向市场，寻找销售“线索”。

3.0 LTC：负责把产品销售出去，并回款。

4.0 ITR：负责产品销售后的问题解决、售后服务。

16.0 Retail：负责消费者BG的产品零售管理。（它是新增流程，所以排序是16.0）

1.0 IDP流程是华为在99年从IBM引进的，就是想公司变成一个以客户为中心，市场驱动的流程性公司，以快速满足客户需求，获得持续发展。

IPD从流程上就保证了能开发出客户真正想要的产品。IPD对客户需求进行分析管理，提供了一种需求管理的方法。

IPD管理体系

IPD流程的推进，是企业级层面的系统管理，不单单是某个人或某个部门的事情。

对应IPD的系统管理，IPD有一套成熟的管理体系，包括6大核心要素：

1. 1.     指标、考核

2. 2.     组织结构、角色

3. 3.     决策标准：

-操作上的

-战略上的

1. 4.     评审、操作规范、政策

2. 5.     奖励、激励、报酬

3. 6.     领导才能、沟通交流

IPD业务管理框架

针对IPD管理体系，华为在公司组织层面设计了支持流程成功的IPD业务管理框架：

IPD过程

在这其中，主要产品开发过程包括6个阶段：

1. 1.     概念

2. 2.     计划

3. 3.     开发

4. 4.     验证

5. 5.     发布

   6.     生命周期

6大阶段详解

1.    概念阶段的目标、关注点和交付

目标

>对产品机会的总体吸引力及是否符合公司的总体策略作出快速评估

关注

>主要关注于分析市场机会，确定一个最优实现方案/框架概念，包括估计的财务结果、成功的理由及风险。

>评估是基于有效的假设，而不是详细的数据

• 若概念得到批准，则在计划阶段将对假设进行证实

• 若概念没有得到批准，则不浪费资源

交付:

>初步的业务计划

>端到端1/2级项目计划

>产品包需求、设计需求和产品概念

2.    计划阶段的目标、关注点和交付

目标

>清晰的定义产品及竞争优势，理解业务计划，制定项目计划及资源计划，确保风险可以被合理的管理

关注

>开发最终的产品方案(初步产品包方案的扩充)，这一最终方案定义了产品、市场需求及需要的各个业务部门支持

• 评估是基于事实数据(而不是假设)，因此:

• 若计划得到批准，则团队将与IPMT签定一个合同来完成产品交付

• 若计划没有得到批准，则不会浪费资源

>对概念阶段的假设进行证实

>通过与IPMT达成的“合同式”协议，PDT得到授权。

• 在项目每个后续阶段的目标及整个项目的目标上达成共识

交付

>最终业务计划

>项目合同

>产品规格

>端到端3/4级项目计划

>生命周期计划

主要活动

计划阶段有5个主要活动，计划DCP为计划阶段结束点

3.    开发阶段目标、关注点

目标

>设计产品，并将在经过批准的最终业务计划中的技术开发、制造及行销策略和计划进行集成

关注

>确保产品定位为市场上成功

• 审视市场及客户需求，重点关注变化情况

• 审视产品及财务假设，重点关注变化情况

>设计和集成满足产品规格的产品

>准备和构建产品原型

>确保制造准备就绪

• 明确、处理及减少风险和非确定性因素至可接受的水平

• 确保产品具有可制造性

• 准备发布工艺文档

>验证计划阶段的假设

主要活动

4.    验证阶段的目标、关注点

目标

>进行必要的设计更改米使产品符合需求，验证产品，发布最终的产品规格及相关文档

关注

>确保产品在市场上成功

• 审视市场及客户需求，关注变化情况

• 审视产品及财务假设，关注变化情况

• 审视发布计划及销售使能器 (sales enablers)状态。

>确保产品功能满足要求

• 形成最终的产品规格

• 修改设计，以满足规格要求

>确保制造准备就绪

• -确定最终的工艺文档

• -确认是否已验证供应商

• -验证制造工艺

>证实开发阶段的假设

主要活动

验证阶段的主要活动包括：SVT、Beta测试、认证和标杆测试、技术评审6、发布准备评估和可获得性决策评审

1. 5.    发布阶段目标、关注点

目标

>发布产品并制造足够数量的满足客户在性能、功能、可靠性及成本目标等方面的需求的产品

关注

>对制造准备计划进行验证

>评估市场发布计划并进行必要的修改

>证实验证阶段的假设

主要活动

6.    生命周期阶段的目标、关注点和交付

目标

>在产品稳定生产到产品生命终结期间内对产品进行管理

关注

>管理产品直至产品生命终止

• 监控生产、营销/销售、服务和技术支持、质量以及业务表现以使生命周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态

• 注意收集内部和外部信息，制定产品过渡/替换策略计划

• 评审产品终止生产/营销/服务计划，进行产品终止决策和管理

• 证实发布阶段的假设

交付

>终止/替换产品

生命周期管理阶段流程框架，包括三个并行的管理活动：

-管理停止生产EOP

-停止营销EOM

-停止服务EOS

主要活动