PMBOK7th 管理模型介绍系列-Cynefin框架简介

前言

当前,我们正处于变革丛生的VUCA时代，项目变得越来越复杂，项目经理如何有效决策来引导团队持续前进显得尤为重要。本文将简单给大家介绍一个理解复杂性及如何在复杂环境中做出决策的框架工具，Cynefin框架。在最新的PMBok第七版中，Cynefin框架可以在以下项目的绩效域中进行广泛的应用。

Cynefin框架简介

Cynefin是由Dave Snowden创建的是一个概念框架，用于辅助领导者认识问题并进行决策。该框架将问题域进行划分，把我们可能会遇到的各种问题归类为五种，分别是简单（Simple），繁杂（Complicated），复杂（Complex），混乱（Chaotic）以及失序（Disorder）。不同领域的问题，应当采取不同的解决策略。

(图片来源于网络，侵删)

如何确定问题所属区域

如何处理每个域的问题

简单领域(Simple)：这个领域代表的是知道的已知。

解决策略：了解（Sense）-归类（Categorize）-响应（Respond）。

执行步骤：

1、根据你的判断列出你所需要的一切；

2、对所有涉及到的因素进行分类，并按步骤执行以获得最优结果；

3、检查结果并回答“我是否充分遵循了这些步骤”。

繁杂领域(Complicated)：这个领域代表的是已知的未知。

解决策略：了解（Sense）-分析（Analyze）-响应（Respond）。

执行步骤：

1、了解问题列出所需要的一切；

2、分析如何最大化结果；

3、执行方案，检查结果并回答“这你能得到最好结果么?”

复杂领域(Complex)：这个领域代表的是未知的未知。

解决策略：试探（Probe）-了解（Sense）-响应（Respond）。

执行步骤：

1、调查在过去类似的情况下哪些方法被证明是有效的；

2、运用判断评估结果；

3、对结果做出回应，并决定是否需要调查其他的事情；

混乱领域(Chaotic)：这个领域的因果关系完全不可知。

解决策略：行动（Act）-感知（Sense）-应对（Respond）。

执行步骤：

1、执行紧急和重要的事项；

2、运用判断力判断结果；

3、检验结果，准备再次行动；

无序领域(Disorder)：框架中心的域是为复杂域未知的活动。

这里的首要任务是对问题进行拆分归类，将无序的问题归属到上述四种领域，然后使用适合该领域问题的解决方法。

总结

Cynefin框架的核心思想是将问题由混乱象限的反向演进到简单象限。混沌和复杂的问题首先是做，快速验证，评估验证的结果，将问题分解并确定对应的域，应用该域的解决方案。将此过程不断的循环直至问题解决。

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