项目中的无限流氓

“这个不在合同内！”

“本周肯定做不完，至少得1个月！”

“本周货到不了，最快得下周！”

...

诸如此类，让项目经理抓狂，血压急速上升。我们能做的，找销售理论，找顾客理论（通常没用），压供应商，向公司寻求更多资源，求着项目组加班，或走变更手续以拖延时间或试图挡住合同外的需求或不现实的进度要求（通常无效）。

最终的结果是，进度没达成，或质量不合格。然后呢？被顾客一顿痛批，被销售埋怨，甚至投诉至公司更高层。然后被公司内部指责，然后项目组内部反省或指责供应商。然后，项目组内部分裂，项目组与供应商分裂，下一步响应类似需求更难。如此往复循环。

流氓，不是只有一次。项目组代表正面（相对商务而言），项目组必须维护规则，维护合同，并以此建立项目组之间的互相和紧密纽带，将项目组立起来。流氓行为是无限的，永远不要期望流氓行为只是一次。不论采取何种手段，对流氓行为，项目经理要高度警觉，杜绝幻想，不论流氓行为来自哪一方。项目经理心中要始终有杆秤。