带队完成看似不可能完成的任务是对项目经理能力的极大挑战。项目经理面临的“不可能”通常表现在工期上,比如:客户要求在一周之内完成明明需要一个月才能完成的工作任务。咋办?
乍一看,这是一个典型的赶工问题。赶工至少有四个办法:
1)加人
2)加班
3)并行
4)砍需求
首先,加人涉及沟通链条的大幅增加,尤其在工期大幅缩短时,加不能成本增加,存团队磨合期和沟通复杂度问题,单纯加人不是解决办法。
其次,人的精力有极限,加班超过一定限度可能引起不良情绪甚至伤病,加班不能适应工期大幅缩短的情况。
再次,并行。如果工期被成倍缩短,多工作并行需要大量增加人员,亦将存在人员管理及磨合问题。其次,工期过短,大量并行将引起风险成倍增加,给项目目标的达成带来巨大不确定因素,对管理能力的考验极大。
最后,砍需求会是一个好办法吗?是的,尤其是面对一个看似不可能完成的任务时。作为项目经理,请相信:
1)客户的要求是正确的。如果你认为客户是错的,一定是你还没有透彻理解客户的处境,没有理解客户为什么这么要求。
2)如果你认为认为不可能按时完成,请一定首先从精准理解顾客、理解核心需求的角度考虑问题,一定不要先想着如果在现有需求框架下解决问题。
3)需求是有优先级的,相信你能在需求的优先级上获得客户的理解和认同。