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项目整体管理

项目整体管理包括选择资源分配分案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目各知识领域之间的依赖关系。整体包括6个过程：
①制定项目章程。编写一份正式文件的过程，通过发布项目章程，正式批准项目并授权项目经理再项目活动中使用组织资源；
②制定项目管理计划。定义、准备和协调所有子计划，并整合为一份综合项目管理计划的过程；
③指导与管理项目工作。为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作；
④监控项目工作。跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目绩效目标的过程；
⑤实施整体变更控制。审查所有变更请求等；
⑥结束项目或阶段。完成所有项目管理过程的活动，正式结束项目。

项目管理团队可进行的活动：
①分析和理解项目范围。包括产品需求、标准、项目干系人及其他相关影响因素。
②把产品需求的验收标准进行归档。
③理解如何获取已明确的信息，并采用结构法纳入项目管理计划。
④准备工作分解结构。
⑤采用恰当的行动使项目按照所规划范围和整体管理过程来实施。
⑥对项目状态、过程进行度量和监督。
⑦分析项目风险

整合者使项目经理承担的重要角色之一，必须从宏观视角来审视项目。作为整合者，必须：
①通过与项目干系人主动、全面沟通，了解项目需求
②在相互竞争的的众多干系人之间寻找平衡点
③通过协调工作，达到各种需求之间的平衡，实现整合。

1.制定项目章程

项目章程的作用：
①确定项目经理，归档项目经理的权力；
②正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位；
③规定项目总体目标，包括时间、范围、成本和质量；
④通过叙述启动项目理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划联系起来

制定项目章程的输入：1项目工作说明书；2商业论证；3协议；4组织过程资产；5事业环境因素
项目工作说明书是对需交付的产品、服务的叙述性说明。外部项目由客户提供。主要包括业务需要、产品范围描述、战略计划等
商业论证从商业角度提供必要信息，决定项目是否值得投资，高于项目级别的经理和高管们使用该文件作为决策依据。通常由商业分析师根据各干系人提供的输入信息，完成分析
协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录、服务品质、协议书、意向书、口头协议等，外部客户做项目时，使用合同。
组织过程资产包括：组织的标准过程、政策和过程定义；，模板；历史信息与经验教训知识库等
事业环境因素包括：政府标准、行业标准或法规、组织文化和结构，市场条件等

制定项目章程的工具和技术：①专家判断，可来自具有专业知识或受过专业培训的任何小组或组织等；②引导技术，广泛应用于各项目管理过程。

项目章程的输出内容：
①概括性的项目描述和产品描述；
②项目目的或批准项目的理由；
③项目的总体要求，包括项目范围、质量等
④可测量的项目目标和相关的成功标准
⑤项目的主要风险
⑥总体里程碑进度计划
⑦总体预算
⑧项目的审批要求
⑨委派的项目经理及其职责和权力
⑩发起了或其他批准项目章程的人员姓名和职权

2.项目管理计划

项目管理计划的主要用途：
①指导项目执行、监控和收尾
②为项目绩效考核和项目控制提供基准
③记录制定项目计划所依据的假设条件
④记录制定项目计划中过程中的有关方案选择
⑤促进项目干系人之间的沟通
⑥规定管理层审查项目的时间、内容和方式

制定项目管理计划的输入：①项目章程；②其他规划过程的输出；③组织过程资产；④事业环境因素
制定项目管理计划的工具与技术：专家判断和引导技术
项目管理计划的输出内容：
①所使用的项目管理过程
②每个特定项目管理过程的实施程度
③完成这个过程的工具和技术的描述
④项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程
⑤如何用选定的过程来管理具体的项目
⑥如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述
⑦如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控
⑧配置管理计划，用来明确如何开展配置管理
⑨对维护项目绩效的完整性的说明
⑩与项目干系人进行沟通的要求和技术
此外还包括：为项目选择合适的生命周期模型、为解决某些遗留问题和未来作决策。

项目管理计划可以包括一个或多个辅助计划，辅助计划包括：范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人管理计划等

3.指导与管理项目工作

需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划来完成工作

指导与管理工作的输入：1 项目管理计划；2 批准的变更请求；3 事业环境因素；4 组织过程资产
工具与技术：1 项目管理信息系统（进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息采集与发布系统或者其他IT技术工具、KPI指标）；2 会议（交换信息、头脑风暴、方案评估或方案设计、制定决策）；3 专家判断。
其中重要的“开踢会议”也称“开工会议”，在规划阶段结束时召开，为进入项目执行阶段做准备
指导与管理工作的输出内容:1 可交付成果；2 工作绩效数据；3 变更请求；4 项目管理计划更新；5 项目文件更新。

变更请求是关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。包括：①纠正措施；②缺陷补救；③更新

可能需要更新的项目文件至少包括：需求文件、项目日志、风险登记册和干系人登记册等

4.监控项目工作

项目的监控工作贯穿于项目工作的始终，即不仅要对项目执行进行监控，而且要对项目的启动、规划和收尾进行监控。监控的主要作用是：让干系人了解项目的当前状态、采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测。

监控项目的输入：
①项目管理计划
②进度预测。基于实际进展与进度基准的比较而计算出进度预测，即完工尚需时间估算（ETC）、也可以用进度偏差（SV）和进度绩效指数（SPI）来预测。
③成本预测。基于实际进展与成本基准的比较而计算出的完工尚需估算（ETC），也可以用成本偏差（CV）和成本绩效指数（CPI）来进行成本预测。
④确定的变更
⑤工作绩效信息
⑥事业环境因素
⑦组织过程资产

监控项目工作的工具与技术：1.分析技术（回归分析；分组方法;因果分析；根本原因分析；预测方法；失效模式；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理）；2.项目管理信息系统；3.会议；4.专家判断

监控工作的输出：1 变更请求；2 工作绩效报告；3 项目管理计划更新；4 项目文件更新
其中项目文件更新包括：①进度和成本预测；②工作绩效报告；③问题日志

5.实施整体变更控制

任何干系人都可以提出变更请求，所有变更都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统。

实施整体变更控制的输入：①项目管理计划；②工作绩效报告；③变更请求；④组织过程资产；⑤事业环境因素

实施整体变更控制的工具与技术：1 会议；2 变更控制工具； 3 专家判断

实施整体变更控制的输出：1 批准的变更请求；2 变更日志；3 项目管理计划更新；4 项目文件更新。更新都是受限于项目正式变更控制过程的文件/基准。

6.结束项目或阶段

完成并结束所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或项目阶段的过程。本过程主要作用：总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作释放组织资源
结束阶段的主要管理内容是收尾管理
结束项目的输入：1 项目管理计划；2 验收的可交付成果；3 组织过程资产
结束项目的工具与技术：1 专家判断；2 分析技术（回归分析和趋势分析）；3 会议
结束项目的输出：1 最终产品、服务或输出移交；2 组织过程资产更新（项目档案；项目收尾文件；历史信息）