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项目范围管理

项目范围是项目管理的基础，如果范围都弄步清楚，成本、质量、进度等无从谈起。
项目范围管理通过6个过程实现：
①编制范围管理计划过程
②收集需求
③定义范围
④创建工作分解结构
⑤确认范围
⑥范围控制

编制范围管理计划

编制范围管理计划是项目或项目管理计划的组成，描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。有助于降低项目范围蔓延的风险。

输入	输出
1.项目管理计划	1.范围管理计划
2.项目章程	2.需求管理计划
3.组织过程资产
4.事业环境因素

编写范围管理计过程所用的工具与技术：
①会议
②专家判断

范围管理计划内容：
①制定详细项目范围说明书
②根据详细项目范围说明书创建WBS
③维护和批准工作分解结构
④正式验收已完成的项目可交付成果
⑤处理对详细项目范围说明书或WBS的变更

需求管理计划内容：
①如何规划、跟踪和报告各种需求活动
②配置管理活动
③需求优先级排序过程
④产品测量指标及使用这些指标的理由
⑤用来反映哪些需求将被列入跟踪矩阵的跟踪结构
⑥收集需求过程

2.收集需求

输入	输出
1.范围管理计划	1.需求文件
2.需求管理计划	2.需求跟踪矩阵
3.干系人管理计划
4.项目章程
5.干系人登记册

收集需求过程的工具与技术：

工具与技术	内容
1.访谈	与干系人直接交谈获取信息
2.焦点小组	主持人引导，聚焦主体，多人互动
3.引导式研究	主要干系人集中谈论来定义产品需求，跨职能需求和协调干系人差异重要技术
4.群体创新技术	①头脑风暴②名义小组技术③概念/思维导图④亲和图⑤多标准决策分析
5.群体决策技术	①一致同意②大多数原则③相对多数原则④独裁
6.问卷调查
7.观察
8.原型法	在实际制造预期产品前，先制造出实用模型
9.标杆对照	将实际或计划于其他可比组织进行比较
10.系统交互图	显示了业务系统的输入、输出等
11.文件分析	分析现有文档，挖掘需求

需求文件内容：
①业务需求
②干系人需求
③解决方案需求
④项目需求
⑤过渡需求
⑥与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素

需求跟踪矩阵内容：
①业务需要、机会、目的和目标
②项目目标
③项目范围/WBS可交付成果
④产品设计
⑤产品开发
⑥测试策略和测试场景
⑦高层级需求到详细需求

3.范围定义

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程，主要作用是，明确所收集需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确项目、服务或输出的边界。

输入	输出
1.范围管理计划	1.项目范围说明书
2.项目章程	2.项目文件更新
3.需求文件
4.组织过程资产

工具与技术	内容
1.产品分析	弄清产品范围，并转换为项目的要求
2.专家判断
3.备选方案生产
引导式研究会	有助于就项目目标和项目限制达到跨职能共识

项目范围说明书内容：
①项目目标
②产品范围描述
③项目需求
④项目边界
⑤项目可交付成果
⑥项目制约因素
⑦假设条件

4.创建工作分解结构

将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更容易管理的组件的过程。WBS是项目管理的基础，项目的所有规划和控制工作都必须基于工作分解结构。没有WBS就谈不上进度、成本、质量、人力资源等计划。此过程的作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。

WBS的过程，也就是为项目搭建管理骨架的过程。意义:
①通过工作结构分解，把项目范围分解开来，使项目相关人员对项目一目了然，使项目的概况和组成明确。使项目管理者和项目干系人，能通过WBS把我项目、了解和控制项目
②保证了项目结构的系统性和完整性
③通过工作结构分解，可以建立完整的项目保证体系
④便于责任划分和落实
⑤最终工作分解结构，可以直接作为进度计划和控制的工具
⑥为建立项目沟通管理提供依据
⑦是项目各分计划和控制措施制定的基础和主要依据
⑧有助于防止需求和范围蔓延

WBS的最低层的工作单元被称为工作包，是进行进度安排、成本估算和监控的基础。WBS的内容：
①工作分解结构是用来确定项目范围的，项目的所有工作都必须包括在工作分解结构中
②工作分解结构的编制需要所有项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
③逐层向下分解的，控制在3-6层。超过6层的可以把大项目分解成子项目，再做工作分解结构

工作分解结构的形式：
①分级的树形结构，类似于组织结构图，属性的WBS层次清晰，只管，但不容易修改，一半放在小的、适中的项目中
②表格形式，类似于分级的图书目录，该表能反应出项目所有的工作要素。用缩进图的形式比较方便，也可以装订成册。这种形式的特点：每层中的所有要素是下一层的工作之和；每个工作要素应该具体指派一个层次；WBS需要投入工作的范围描述

WBS中一些概念
①里程碑，标志着某个可交付成果或者阶段正式完成
②工作包，①规模较小，可短时间完成（80小时内）；②从逻辑上不能再分；③所需资源、时间、成本等可以准备估算，可以对其有效控制
③WBS编码设计，是WBS的关键技术，简化WBS信息交流

输入	输出
1.项目范围管理计划	1.范围基准
2.项目范围说明书	2.项目文件更新
3.需求文件
4.组织过程资产
5.事业环境因素

创建工作结构分解的工具与技术：
1.分解：
①识别和分析可交付成果及相关工作
②确定WBS的结构和编排方法
③自上而下逐层细化分解
④为WBS组件制定和分配标识编码
⑤核实可交付成果分解的程度是否恰当
把握的原则：
①在层次上保持项目的完整性，避免遗漏
②一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
③相同层次的工作单元应用相同性质
④工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容
⑤便于项目管理计划和项目控制的需要
⑥最低层应该具有可比性，可管理，可检查
⑦应包括项目管理工作，包括分包出去的工作
2.专家判断

范围基准包括项目说明书、WBS、WBS词典。

5.项目范围确认

确认范围是正式验收已完成项目可交付成果的过程，本过程主要作用：使验收过程具有客观性；同时通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

确认范围的一般步骤：
①确认需要进行确认范围的时间
②识别确认范围需要哪些范围的时间
③确定范围正式被接受的标准和要素
④确定确认范围会议的组织步骤
⑤组织确认范围会议

输入	输出
1.项目管理计划	1.验收的可交付成果
2.需求跟踪矩阵	2.变更请求
3.需求文件	3.工作绩效信息
4.核实的可交付成果	4.项目文件更新
5.工作绩效数据

项目范围确认的工具与技术：
1.检查；2.群体决策技术

6.项目范围控制

范围控制使监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

输入	输出
1.项目管理计划	1.项目管理计划更新
2.需求跟踪矩阵	2.变更请求
3.需求文件	3.工作绩效信息
4.工作绩效数据	4.项目文件更新
5.组织过程资产	5.组织过程资产更新

未经控制的产品或项目范围的扩大被称为范围蔓延。范围控制的作用主要是，在整个项目期间保持对范围基准的维护

项目范围控制设计所用的工具与技术：
偏差分析，是一种确定实际绩效与基准的差异程度及原因的技术。可利用项目绩效测量结果评估偏离范围基准的程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施。

范围变更管理过程中经常遇见：
①项目范围蔓延。
②得不到投资人的批准
③项目小组未尽责任