项目管量 :项目经理的“该做”与“不该做”

优秀的项目经理,除了能避免犯“小问题”,还会充分了解自己该做什么,不该做什么,该怎么做…

项目经理应该做什么

在整个项目组中,项目经理应该是整个项目的协调者和组织者,就好像是乐队的指挥,主要的职能是保证团队协调一致地工作。

首先,团队内部的沟通。就像乐队里面有小提琴手、萨克斯手等一样,管理团队中也有质量员、施工员、安全员等。如果这些人员各行其是,项目是就是一盘散沙。项目经理的首要的职责是做好团队内的沟通,保证大家的工作协调一致,不会产生冲突。另外,和其他单位之间的沟通也是很重要的,项目经理是沟通的桥梁。

其次,项目资源的调配也是很重要的。项目资源包括人员、材料、机械设备、经费等。合理的资源分配,可以大大加快项目的进度。

项目经理不应该做什么

有很多项目经理是技术出身,或者说是有技术背景。这当然会对施工管理有很大的帮助,但是同时也可能导致出现一些常犯的错误。

首先,过多注重于技术细节的实现,而忽略了对项目管理层面上的的把握。原则上来说,注重技术细节是件好事。但如果过分注重技术细节,就会过犹不及了。因为一个人的时间精力是有限的,在细节上花的时间太多,必然会影响对项目整体管理。所以,项目经理应该是面面俱到的,而不是只注重于某个方面。就好像乐队指挥,不会对萨克斯特别关注,除非他这方面出现了问题。

其次,用个人能力代替了整个部门思考,有个人英雄的危险。很多项目经理个人经验是很强,很多甚至是技术上的高手。但是项目经理这个角色,往往不是需要你成为个人英雄,而是成为很好的团队领导者,这两个要求是不一样的。就好像打仗勇敢的士兵,是一个好的士兵,但不一定就是一个合格的指挥官一样。与其过分依靠个人能力,不如激活团队的潜能,让每个成员都能发挥他们最大能力,这样对项目的帮助会更大。

最后,沟通不流畅也会存在某些项目中。为了解决这个问题,一些必要的会议还是非常有效的。但也注意会议效率,开会一定要为了解决问题而开,不能失去目标。

善于“讨价还价”

这里的讨价还价就是谈判工作。项目经理是项目计划的制定执行者,要和团队成员讨价还价,也要和其他合作单位讨价还价。所以这是很重要的一部分工作,也是能力的体现。何处要让、何处要争是项目经理必须明确的,再加上“让多少”“争多少”更是对智商、情商的双重考验。

协商计划、坚决执行

简单地来说,就是项目计划制定的时候,需要和大家沟通协商,不然就可能是不切实际,空中楼阁了。但是一旦制定好了,大家一致认可以后,就是团队共同的承诺。在进入执行阶段后,执行过程要非常坚决,不存在讨价还价的余地。一旦出现和计划不符的情况,需要严格查明原因,督促改进。

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管理人、制度、技术、团队氛围几个要素的和谐是这个团队充分发挥能力的关键。但是一个IT维护团队不是简单的这几个因素的聚合,涉及到的问题从管理到规则到技术到人际关系都是很难协调的。其中最关键的是人,如何处理好各种关系发挥成员的能动性,形成学习型、互助型团度是管理者的最大任务,也是困难所在。团队是人构成的,人性是很复杂的,100个人有100个想法,想让他们凝聚在一起为共同的目标努力制度是唯一的保障。考勤制度、汇报制度、作业规范、职场礼仪、文档管理......这都是团队基本应该遵守的种种制度规范。但IT团队相对其他如销售团队、管理团队都有很不一样的地方,这里不想对它们共同的东西谈太多,因水平有限就其异于其他团队的地方作稍作探讨。 建队之初人少,任务不多,规矩少,多数时候领导口头指派任务,不需要太多强调,队员都自觉的想办法完成任务。这期间完成一项任务技术成分较多,一般技术上的制度业很少,几乎没有开发文档,因为系统不多,都是亲手经过的,也没有太多维护上的困难。团队气氛也很和谐,小团队人和人融洽啊,只要不是性格特别拗的人都没有沟通上的问题! 但是时间一长问题就出来了,人员没有增加,原来的维护加上新的开发任务,人人都是满负荷运转,加班是常事。这个时候就开始出问题了,推诿、懈怠、发牢骚......如果这时候团队领导没有及时的调整队伍的心态,这些负面的东西会很快蔓延。处理好大家的心态问题,就开始寻找出路:整合系统、标准化开发流程、运营维护体系建立...... 时间继续,制定制度、按标准化流程进行开发、整合各自独立的系统、建立完善的运维体系、系统的培训体系......这些都是庞大的工程,在操作的过程中会发现这些都不是阶段性或者项目性的工作,也就是说你不要希望有一天这些工作都到100%了,你需要一直这些,循环往复的。如果是IT软件公司那还好,公司领导会支持你的很多法,他能理解你的思维方式、你的办事态度......如果是非IT公司,那你得在老总那里推销的思路,还得让他听得懂,愿意为你的计划投入,所以你应该具备营销人员的能力。或者说你应该逐渐让你自己学习营销、了解财务、了解公司的主营业务,从技术型人才向管理型人才发展,否则你很可能死,更不要因为其他部门的同事不懂IT而以专家的姿态自居。 态度问题明确了,自己的位置摆正了,发展方向也定了,战略问题是思想上的,OK了。接下来谈谈战术吧:如何?首先,人是工作开展的基础,所以搞定员工问题是第一步。你的团队中所有人的特点你都了解了吗,你都知道该把谁用在哪个位置上了吗,他们都能按照你的思路进行工作,他们能在这个团队呆多久,他们都有什么需求,什么是他们最在乎的?工作的第一目的是为了挣钱,第二是为了实现自己的价值,第三是自己的兴趣,还有其他;所以了解员工的真实想法,充分发挥他们的特长,让他们在最合适的岗位上工作,同时为实现公司的目标体现自己的价值而努力。怎样在体现自我价值的同时实现公司的目标就是关键点:制定切实可行又有挑战性的生涯规划,对大多数人来说都会激发他的工作热情。
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