【内容策划】与主题专家的沟通技巧

从事技术写作多年，文档工程师经常遇到这样的困境，首先是公司现有的研发文档很多，翻开都是密密麻麻的技术框图和面向研发的技术实现原理；还有的公司产品文档寥寥数篇，打开一看，内容与行业的文档同质化太高，没有看点；更有甚者，干脆新公司没有什么文档，所有文档加起来全是看不懂的产品设计图纸和表格，还有一眼就可以看完的产品画册。对于一些非技术背景的写作小白来说，似乎有点无米之炊的感觉。

在这样的情况下，文档工程师应该怎么办呢？没关系，求助主题专家。

第一步 如何找主题专家？

如果是公司内部咨询技术专家，则可以在阅读足够多的相关材料和技术资源后，利用茶歇时间找到你所在项目的主题专家；或者对于一些新进职场的小白，可以通过相关项目的负责人，安排一次正式的interview。如果公司内部的资源难以支撑高质量文档的输出，也可以上linkedin网站搜索相关技术领域的首要弹出对象；当然，除了查看你关心的领域，你也可以顺便看看这位专家候选人在与别人的互动当中还聊了什么相关话题，给会谈准备谈资。

第二步 如何向专家发出面谈要求？

做为文档工程师，最简单的方法当然是写邮件。邮件如何写呢？简单直接，专家的时间很宝贵，适当寒暄，告知认识专家的途径，在哪个领域有什么具体的请求，直接切入主题，做到简洁。如何提高专家接受邀请的可能性？我通常会提前几天就给专家发邀请函，这样专家可以安排时间，同时分享我的工作和学术背景，在什么平台发表过什么文章。邀请函的基调做到谦虚真诚。

第三步 在专家接受文档工程师的面谈邀请后该怎么准备？

1. 做好充分的准备研究，包括阅读技术领域的资料，了解该领域的知识框架，把迷惑的地方描述一番，让专家帮忙解决一个点的问题，而不是面的问题。

2. 你需要准备一个具体问题的清单，来显示你已经为这次面谈做了充分的准备，没人喜欢跟小白浪费时间。比如，" X公司的XX技术有什么突破？"不如，"X公司的XX技术为用户带来什么好处？"；"如何进行使用X公司的新技术？" 不如 "从简单3点出发,帮我了解X公司的新技术"。

3. 了解专家的穿衣风格，比专家的风格更正式一个度，显示对专家的尊重和重视。

第四步 在技术面谈过程中有哪些注意事项？

经过精心的准备，面谈这一天终于来到，文档工程师应该做到哪些要求呢？

4. 全情投入面谈的过程，全情投入包括，手机静音，关闭聊天软件，推荐使用录音笔，除了便于全面理解技术细节，准备录音笔还便于后续录音剪辑。

5. 介绍面谈哪些涉及哪些议程和主要内容。

6. 还有一个技巧就是，如果你可以采用独特的角度去理解这位专家在公共平台上的一些学术观点的话，也可以为这次面谈的结果加分。

第五步 面谈后应该做点啥？

1.问问专家是否可以邮件追踪后续事项，因为如果对方愿意，则可以在很大程度上保证内容的准确性和丰富性，在创作不熟悉技术领域的内容时，动笔时才会发现有些限制是必须通过后续追踪邮件才能解决的。

7. 把初稿写下来，发给专家确认，定稿也需要发给专家查阅，确认自己的理解，避免断章取义。

成功的技术专家会谈，可以碰撞出丰富的相关内容的话题，这对读者非常有价值；当然，这样的谈话对宣传公司的产品，服务，技术深度和文化都有积极的意义。