多商户+智能客服系统如何构建？

互联网时代下，触网用户越来越多，今天的人们24小时在线已成常态，电商网购更是家常便饭。而随着电商行业竞争日趋激烈，许多企业已经开始借助互联网的力量，布局自己的网络交易平台，以开发新的销售模式，达到盈利的目的。其中，在线客服系统作为平台重要的组成部分，是客服日常工作中最基础、最重要的工具，直接决定了平台商户、消费者的用户体验。

我们知道，电商平台大致可以分为两种模式，一种是在某一个行业或细分市场深化运营的垂直电商，另一种则是多元化发展的综合电商。与单纯的客服用户1v1模式不同，由于电商平台支持直营、多类型商户入驻，组织结构复杂，为便于后期的统一管理，平台商家采购客服系统时，更需要考虑使用一套多商户客服系统，那么什么是多商户在线客服系统呢？多商户在线客服系统和传统在线客服系统有什么不同呢？使用多商户在线客服系统都有什么好处呢？电商平台企业怎么用好多商户在线客服系统呢？后面，我们来一一了解。

店中店模式，统一商户在线服务质量

多商户在线客服系统与传统在线客服系统有什么不同？多商户客服系统是多个商户之间共用一套客服系统