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行业应用场景
文章平均质量分 63
佳信AI智能
这个作者很懒,什么都没留下…
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AI新智慧 | 赋能车企服务创新
佳信客服基于AI技术、大数据、产品优势以及深厚的汽车行业客户服务经验,为不同类型的汽车企业打造智能化应用解决方案及智能数据服务,以实现汽车企业多渠道咨询智能服务的优化与升级。原创 2023-03-07 15:45:51 · 67 阅读 · 0 评论 -
信创引领丨呼叫中心加速适配国产化
4、佳信呼叫中心基于独立开发自有软交换、核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,能够从容应对高达万线的峰值并发,系统具有来去电弹屏、ivr导航、智能外呼、全渠道响应、智能工单、通话双录、报表统计等功能,为企业提供专业的呼叫中心系统搭建服务。佳信客服平台内包含呼叫中心、全媒体智能客服、智能工单、人机耦合机器人、音视频客服、智能质检、智能陪练等多类型智能产品,其中关注度极高的当属【佳信呼叫中心】。呼入、呼出、咨询、转接、多方通话、强插、短信发送、回访,可适配企业的多样客服服务场景;原创 2023-02-20 14:28:43 · 451 阅读 · 0 评论 -
Chatgpt取代客服?取代客服的其实另有其人
近来,一款聊天机器人ChatGPT刷爆全网,这也让不少人发出疑问:人工智能真的能大规模取代人类吗?原创 2023-02-14 16:09:18 · 3791 阅读 · 0 评论 -
AI落地应用,解决企业客户“老”问题
客户可能在微信上刷视频、在网页上搜索、在小程序购物或者在头条上阅读文章等等,这些行为都有可能激发客户购物以及咨询的欲望,因此,客户在哪里,企业服务的“战场”就在哪里。当然,服务模式的换新不止于此,企业可以使用佳信客服系统中的智能客服机器人,进行快速的客户接待。佳信客服系统中的智能路由,就能够快速识别用户,按照用户咨询类别、客户来源等信息预先将客户进行分类,并精准分配给适合的业务组以及客服人员,不仅减少客户咨询转接、等待的频次,也能一定程度上减轻客服压力,有效提升客户服务体验以及客服工作效率。原创 2023-02-08 16:43:59 · 88 阅读 · 0 评论 -
AI智能质检如何设置质检规则和条件
语义与关键字,包含语义、关键字两种类型标签的训练数据,支持按照类型筛选,也支持输入标签名称搜索。质检规则中共有6大规则:对话规则、静音规则、语速规则、抢插话规则、致命项、敏感词规则。管理员可在6大规则基础下另外新增子规则,新增子规则后通过编辑,可对规则进行说明、以及扣分的设置。业务场景是多条质检规则的集合,一个业务场景可以设定一个质检条件,符合质检条件的通话(或会话)会被质检,一条质检规则可以属于多个业务场景。句子由关键字、语义和相似语句组成,一个句子可包含多个关键字,但且仅有一个语义。原创 2023-01-06 16:11:51 · 499 阅读 · 0 评论 -
人机耦合机器人会给外呼营销带来怎么样的惊喜?
比如在外呼营销的场景中,越来越多的企业选择AI电销机器人进行外呼,因为电销机器人的工作效率是人工的3-5倍,企业不需要花费大量成本,就能够轻易完成海量的外呼营销作业,因此,电销机器人也成为了大多数企业所青睐的智能产品。其三,佳信人机耦合机器人能够直接复用销售的真实声音,电销人员可以将极具备情感及饱满的状态声音赋予人机耦合机器人。随着智能的发展,企业对于电销机器人的要求也愈来愈高,企业认为,使用电销机器人来筛选意向用户,效率固然很高,但挂机后再对意向用户做二次回访转化,依旧存在用户流失的情况。原创 2022-12-28 13:56:14 · 226 阅读 · 0 评论 -
用户管理“明星”工具——在线客服系统
而佳信客服系统可以留存过往客户咨询记录,搜索即可一键跳转会话、听取通话录音,为跟进人员提供准确详细的客户数据,客服/销售在转化客户时即可边看边聊,客户需求尽在掌握中,让每一次客户互动成为生意机会。随着移动互联网的发展,大部分企业拥有众多线上渠道,对企业来说,连接更多的沟通渠道意味着拥有更多的流量入口,但更多的流量入口导致来访的用户信息分散碎片化,用户信息数据的整合十分困难,企业难以对用户开展针对性的精准服务,后期想要对用户数据进行管理及分析,单是用户分类就是一个很大的工程。原创 2022-12-21 16:55:07 · 282 阅读 · 0 评论 -
“智造”引发“智变?看车企如何用AI把服务玩出新花样
随着近年来消费者对体验感的重视,车企的服务效率和服务品质成为车企营销的关键。汽车售后服务通常涉及厂商、经销商、第三方服务商等多方进行联合服务,在过程中各主体都有明确分工,然各方服务时常出现信息断层、环节割裂等问题,不仅拉低了服务效率,也使得车企难以全面掌握和了解消费者面临的问题及需求,无益于后续的产品改进及服务方案优化。不仅能够应用于车企的多个服务渠道,支持车企跨部门、跨类型的客户服务的高效运作,还能够对一系列的服务过程进行监控,服务进度、流转情况一目了然,有效规范车企服务的内部流程。原创 2022-12-20 16:35:16 · 150 阅读 · 0 评论 -
在线客服系统中忽略的客服数据,或许有大作用
目前许多企业都为客服中心配置客服系统,但或多或少都存在一个误区:客服系统只是一个接待客户的工具。然客服中心作为企业直接对接客户的一线部门,能够获取到海量、真实的客户数据信息,而这些数据均统一沉淀在客服系统中。有效利用这些客户数据不仅能够助力企业实现精准营销,直接促进转化,还能反哺客服工作,接下来让我们一起探讨,客服系统为企业带来的数据价值。客户数据集成,统一管理易分析在各类营销渠道百花齐放的移动时代,企业商机碎片化散布在各个渠道,企业在费心思布局大部分渠道后又会发现一个新的问题:客户零散分布在渠道中,数据收原创 2022-12-14 15:41:02 · 323 阅读 · 0 评论 -
最强辅助丨AI与银行如何强强联合?
若依托于AI外呼机器人,即可快速提升银行外呼能力,解决有限的人力资源对银行业务发展的制约。作为银行服务智能化升级之路的参与者及推动者,佳信客服提供的银行智能客服解决方案,借助先进的AI技术赋能多样智能产品,在多领域助银行企业完成智能服务升级,开创全新的智能服务模式。在此背景下,佳信客服也着眼于助力银行服务全渠道多媒体建设,提供涵盖全渠道的在线客户服务、智能语音客服、智能在线文本机器人、视频客服服务等多类型服务产品,成为银行优化客户体验、转型升级为远程银行的好帮手。原创 2022-12-13 15:23:01 · 389 阅读 · 0 评论 -
AI赋能政务服务提升“智”与“质”
随着人工智能前沿技术的发展,互联网与政务服务有了更紧密的结合,使得政府部门能够为群众提供更多样化的政务服务。多样、畅通的政务服务渠道不仅让群众反映的问题及诉求得到及时的回音处理、提升群众办事幸福感,也升级了政务服务水平。在此基础上,佳信客服推出的智慧政务客服解决方案,将进一步助力政府机构提升政务服务的“智”与“质”,全面建设让群众满意的政务服务。 呼叫中心+智能语音机器人群众来电100%接通,诉求100%倾听随着互联网+政务服务的结合越来越紧密,政府机构正不断拓宽政务服务渠道解决群众咨询难、办事难的问题原创 2022-12-06 16:53:06 · 347 阅读 · 0 评论 -
智能在线客服是如何工作的?
在访客进线的第一时间,智能在线客服机器人即可直接向其推荐常见的热门问题,供访客点选查看信息,20%访客在这一阶段就能够完成自助的信息查询,节省访客时间。佳信客服系统内部具有多套独立知识库,企业可以为不同业务、不同渠道的用户配置不同的智能客服,并且根据智能客服负责的业务/产品线为其分配专属知识库,智能客服即可为不同渠道客户提供针对性服务。:想客户所想,智能客服机器人在同步回复访客问题时,同时也能够预测客户意图,并且为访客推送与该问题具有强关联的问题,更快引导访客通过多轮交互得到满意的答复。原创 2022-12-01 14:31:35 · 573 阅读 · 0 评论 -
新零售行业如何玩转线上服务
将多样的渠道统一接入客服平台,来自各个渠道的信息流直接汇入平台,客服只需登录客服平台,即可对这些信息进行统一回复,节省大量切换系统、账号的时间。在新零售逐渐成为“大势所趋”之下,不少知名企业开始布局新零售,也引得愈多企业入局,消费者不仅拥有了更多的选择和更高的流动性,对于服务的效率和体验也有了更高的敏感度。当然,考虑企业对于服务效率的极致追求,佳信客服也能够轻松实现企业旗下业务线独享智能客服机器人的需求,让新零售企业线上服务全品牌线智能化成为可能。原创 2022-11-30 16:56:59 · 237 阅读 · 0 评论 -
用智能客服,横扫这些企业难题
对于暂时无法解答的问题,会帮助客户转接至人工。当然,在人工服务时,智能客服也能派上用场,为减轻客服的工作负担,智能客服机器人会在后台持续与人工一起同步了解客户需求,在识别客户需求后,智能机器人就能够从系统中获取相关的信息并用“小纸条”提示坐席,有了智能客服的24在线解决问题和协助应答,坐席工作压力无疑得到大幅缓解。许多行业的客户群体广泛,咨询的时段也较为分散,不少中小企业受人力因素影响,一般难以24小时安排客服轮值,然而夜间常遇来自各种渠道的访客在线咨询,这类夜间咨询的访客也多因客服离线得不到响应而流失。原创 2022-11-23 16:11:14 · 136 阅读 · 0 评论 -
AI+保险,打造让投保人“叫绝”的服务方式
针对以上问题,佳信客服在为保险企业提供的智能客服解决方案中,以全方位整合咨询渠道的方式,帮助保险企业将多渠道信息统一至佳信平台处理,实现用户咨询统一排队、受理。迄今为止,佳信客服已与众多知名保险企业如弘康人寿、国华人寿、安盛天平、华夏保险等达成合作,在探索保险服务智能化的道路上携手,为投保人提供便捷、个性化的保险服务。当然,佳信客服还提供额外的呼叫中心对接能力,为保险企业内部其他系统提供一键外呼的功能,并支持回传叫状态和业务相关的信息,便于保险企业统一记录数据、管理客户。,让每位用户的咨询通话。原创 2022-11-22 16:16:43 · 418 阅读 · 0 评论 -
AI与轨交并行,智慧服务伴乘客出行
地铁客服中心,能够全场景触达并满足乘客的服务需求,如咨询、购票、退票、线路查询、换乘导航等等。因此,在佳信客服提供的解决方案中,地铁企业可在智能终端嵌入佳信视频客服系统,如乘客遇无法自助完成的问题,即可在智能终端上一键连线人工客服寻求帮助,并且实现实时的高清视频对话,坐席端远程一对一清晰解答和指引乘客,很好地解决乘客在车站内无法随时随地寻求工作人员帮助,和车站工作人员难以在站厅全范围内为乘客提供服务的问题,提升乘客出行自助化程度。携力为乘客打造便捷的地铁智慧服务。近年客流呈飞速增长态势。原创 2022-11-15 17:25:24 · 588 阅读 · 0 评论 -
摊牌了,AI外呼是真的好用
相比之下,使用AI外呼机器人进行外呼工作,不仅投入成本低而且稳定性高,而且在AI外呼机器人完成90%的外呼工作的情况下,外呼人员只需要完成10%的外呼,企业需要招聘的外呼人员和成本也会大幅缩减,有效减低了企业的成本投入。如今AI外呼机器人都应用了先进的AI智能技术,比如佳信客服的AI外呼机器人融合ASR、NLP、TTS等多个门类前沿技术,这些技术不仅让外呼机器人“能听会说”还能让机器人与客户进行流畅的多轮“交谈”,保障外呼机器人的精准、高效、稳定运行。AI智能外呼机器人怎么样?佳信客服与您一起探讨~原创 2022-11-09 15:33:55 · 560 阅读 · 0 评论 -
双11,客服系统让你告别客服节前emo
佳信客服的智能外呼机器人可一键导入批量客户资料,自动外呼,无需人工手动拨号操作,只需将设置好的催付场景话术提交给机器人,便能实现外呼机器人与用户的真情互动,充分保障外呼效率与质量。智能外呼机器人还能在短时间内完成大量的催付工作,在用户购买欲最旺盛的时候,通过外呼辅助催付工作,提升销售额,促使“准用户”转化为“实际用户”,不仅提升了外呼效率,GMV也肉眼可见得到提升。因此,为解决商家客服的“大促emo症”,佳信客服在双11节出手,助力客服秒别双十一emo,轻松度过“客服劫”。原创 2022-11-08 16:49:38 · 253 阅读 · 0 评论 -
从没想过,质检居然这么简单
而随着企业对质检的愈发重视,智能质检应运而生,全面拓展企业质检的广度及深度,弥补人工抽检模式的不足,同时提升质检效率,加强企业服务品控能力。在坐席和客户通话过程中,佳信客服能够提供实时质检功能,对坐席通话与会话内容实现实时分析与监控,辅助坐席判断客户情绪,帮助坐席及时发现问题,辅助坐席进行规范应答。让后向评价转为提前预防,有效提升客户满意率。智能质检能够对客服数据进行挖掘分析,通过挖掘异常业务通话定位客户投诉、客户流失等问题根源,同时生成多维度用户画像,帮助企业快速了解客户真正需求,提升客服中心服务质量。原创 2022-11-02 16:18:41 · 221 阅读 · 0 评论 -
颠覆传统呼叫丨认识电销最佳拍档,人机耦合机器人
由于机器人使用的是坐席的真人语音,即使坐席中途接入客户也难以察觉,真正做到【无感介入】,在电销中,人与机器人默契配合并行作战,电销效率更高,客户体验更好。佳信客服的人机耦合机器人具备深度学习能力,丰富的话术、知识库能够支撑其与客户进行多轮的沟通对话,且由于机器人工作时,坐席也自始至终从旁参与,在机器人与客户进行浅层沟通后,一旦客户有了解产品的想法,即可由专业的电销人员直接接替与客户进行深度沟通,加深客户的购买意向,进行转化客户。这种单独作战、人机割裂的模式并非电销的最佳形态。如何才能让人机并行作战呢?原创 2022-11-01 16:58:18 · 275 阅读 · 0 评论 -
靠谱的‘AI办税员’让你更懂纳税人~
佳信客服可为税务部门提供视频客服系统,助力税务部门开始线上税务办理窗口,拓展办税路径,实现线上线下税务融合办的设想。而随着纳税人办税需求的不断增多,原有的服务模式已难以为纳税人提供最大程度的便利服务,税务部门亟需进行纳税服务模式的创新,才能不断提高纳税人服务满意度。启用智能客服机器人进行税务服务,不仅能够解决人工培训学习周期长的难题,节省税务部门的人工及培训成本,还能逐渐形成“大量常规问题AI咨询员答复,特殊疑难问题人工回答”的智能服务新模式,解决税务部门人工客服压力大、咨询质量难提升等问题。原创 2022-10-25 15:16:26 · 237 阅读 · 0 评论 -
颜值经济下,美妆企业连这都“卷”?
为此,佳信客服为美妆企业全面连接了多类型销售渠道,将流量集中于佳信客服平台便于客服统一进行接待,为客服去除冗杂的切换渠道、账号的步骤,简化接待流程、提升服务效率,也能将客户数据沉淀于一平台,便于企业后续数据沉淀和分析。国货美妆的发展大有可期,但服务提升非一朝一夕之功,作为美妆企业的服务挚友,佳信客服将凭借自身长久的技术积累和实践经验,为美妆企业提供源源不断的智能服务产品,助其在颜值经济时代乘风破浪,迎来更广阔的发展空间!美妆企业作为C端企业,日流量庞大,相应需要的客服体量也更大。原创 2022-10-19 17:25:25 · 255 阅读 · 0 评论 -
挑选智能客服系统需要注意什么?
现在很多企业都在寻求一个好用实惠的客服系统,那么客服系统应该如何去挑选呢?原创 2022-10-12 17:36:23 · 50 阅读 · 0 评论 -
用客服系统的好处有哪些?佳信客服系统能提供什么功能
佳信客服系统专业为企业客户提供:支持网站、H5、APP、公众号、邮箱、电话、百度基木鱼等多渠道接入,整合在线客服+呼叫中心+工单系统+智能客服机器人+视频客服+智能质检等功能于一体。3、拥有统一的客服管理平台,在线客服系统可以记录坐席的各项时长数据,像空闲、忙碌、客户排队等,而且还可以使用智能质检来检测坐席是否使用了违规词语等等,管理客服更方便。1、客服系统的客服机器人可以帮助人工客服接待大部分具有重复、简单问题的客户,大幅减轻人工客服的工作压力,降低离职率,从而减少人力成本,培训成本等。原创 2022-10-11 15:06:49 · 259 阅读 · 0 评论 -
“AI”加持,一起“沉浸式体验”企业的走心服务
小佳心生疑虑,仔细一看接待自己的竟是客服机器人,以往自己跟其他机器人对话都是“鸡同鸭讲”沟通困难,还真没遇到过沟通如此顺畅的机器人,而且它还会把自己想问的问题罗列出来,只需要点选就能立刻得到解答,效率非常高。小佳是一名购物达人,平时可没少跟客服打交道,但是很多时候常遇到客服长时间不应答、和智能客服“鸡同鸭讲”、找不到人工客服的情况,咨询时遇到这些问题严重影响小佳的购物体验,对企业的印象也大打折扣。因此,佳信客服特邀小佳这位资深客户来沉浸式验证一下,企业用上客服系统后,服务是否有传说中的那么“走心”~原创 2022-09-27 16:49:28 · 339 阅读 · 0 评论 -
你问我答,让你更了解视频客服
视频客服除了在传统的服务领域发挥作用外,应用在营销领域也能够更大程度发挥出企业的营销效果,例如在售前演示产品模块,使用视频客服,客服人员可以进行生动的产品介绍和展示,让客户直观地了解产品详情,从而提高营销转化率。由此可见,视频客服还有很大的发展空间,也将是更多企业为客户提供更便利、更安全可靠的远程服务的新选择。使用视频客服,居民可以全方位向客服展示产品的损坏情况,一些小的问题可以直接通过客服远程指导进行解决,节省双方的时间,同时减少接触带来的风险。欢迎和佳信一起聊一聊~视频过程双向录像,服务记录可追溯。原创 2022-09-23 16:57:14 · 385 阅读 · 0 评论 -
智慧客服,为保险服务强力打call
其中保险理赔一项,就需要经过客服创建工单、工单派发、相关人员接单、解决工单等程序,单从服务理赔这个场景来看,该服务模式就存在工单建立麻烦、理赔程序涉及跨系统操作,处理繁琐,时间长、已流转工单缺乏一定的管理监控等等不足。由此,佳信客服通过深入了解保险企业的服务场景,为保险企业提供了建立智能工单统一工作台的解决方案,实现多系统集成工作台、工单自动流转分发、工单任务监控等功能,帮助保险企业全面提升保险理赔的服务效率。同时,佳信客服还能将视频客服与保险企业原有的电子签字系统集成融合,满足保险企业各种服务场景需求。原创 2022-09-20 15:01:25 · 285 阅读 · 0 评论 -
智能AI机器人,电商客服为何对它“情有独钟”?
不仅能够独立工作,为客户提供及时有效的服务,还能够在客服工作时充当“军师”的角色,为客服提供准确的服务建议。接下来,客服只需要快速判断机器人提供的信息的准确度,若正确,一键点击即可发送给客户,若信息存在偏差,则可以直接在机器人提供的信息上进行编辑再发送,极大程度提升了客服的工作效率。若使用了AI外呼机器人做售后回访工作呢?最直接的方案就是为该企业提供AI智能机器人进行服务协助,大幅提升该电商企业的服务效率,而且启用AI智能机器人的成本不足人工客服的一半,可以说是电商企业以低成本提升服务质量的不二之选。原创 2022-09-16 11:27:38 · 214 阅读 · 0 评论 -
在金融行业中使用智能客服机器人的优点
即使是对于客服要求较高的金融行业也不例外,因为佳信智能客服机器人具备海量的知识库,可以大范围涵盖金融行业的专业术语、业务知识以及客户的常提问问题。对金融企业而言,客服问题一直是令其头疼的事情,由于金融行业对客服的专业性要求较高,不仅上岗前需要经过长时间的培训,一旦新的业务入驻也需要定时开展培训活动,企业在客服部门投入的人力成本居高不下。智能客服机器人在其他行业的应用也如火如荼,不管你是金融、银行或是保险、电商、汽车等行业,只要你的企业有需要,就来找佳信智能客服机器人吧~复杂的、无法理解的情况,机器人。原创 2022-09-07 10:45:53 · 770 阅读 · 0 评论 -
聚焦AI丨车企如何用AI服务争夺市场话语权
不仅如此,佳信工单系统应用在车企B-CALL、E-CALL系统,能够快速接收到车主的紧急需求,并且自动生成工单通知客服优先处理,如车辆发生轻微碰撞时,工单系统可根据车辆碰撞信号自动生成紧急工单,客服接收到工单后,直接联系车主,为车主提供通知呼叫道路救援服务、定位当前位置、通知最近的经销商抵达现场等服务。佳信客服提供的车企智能服务解决方案,将助力车企完成服务的改头换面,紧跟汽车发展向上的势头,为消费者带来更快、更高的服务体验的同时紧握消费者的心,抢占汽车市场话语权。原创 2022-09-06 14:19:49 · 242 阅读 · 0 评论 -
满意度从50%到90%,客服系统是怎么做到的
在保证服务质量的前提下,企业客服每次能够同步接待的访客量为5-6人次,在咨询的高峰期,访客咨询量也会呈指数增长,人工客服的服务能力有限,难以承接如此大的客户咨询量,极易造成访客的流失。一方面,客户满意度关系着企业对客服的薪酬绩效的评估,另一方面,客服满意度关系着客户对企业的品牌印象,直接决定了客户去留。:企业能够基于企业的质检标准和实际服务场景,设置智能质检的规则,智能在检查客服会话时,会根据对话规则以及敏感词、关键词,快速锁定违规片段,不仅高效、准确,而且相较于人为主观判断会更加标准与客观。...原创 2022-08-30 17:11:01 · 242 阅读 · 0 评论 -
敢不敢和佳信文本机器人PK,你和它哪个更高情商~
因为文本机器人主要模拟的是人工坐席的工作接待流程,且话术与人工客服大致相同,因此在大部分接待中,客户都察觉不了自己在跟机器人对话,对话过程中,文本机器人不仅能满足客户的需求,为客户答疑解惑,还能引导客户留下自己的信息,为进一步的客户转化打下基础。进一步的复杂型问题,文本机器人则退居二线辅助人工坐席,通过语义分析用户的问题,自动匹配相应的答案供坐席手动选择。例如,在智能导航、业务办理、智能推荐等场景中,文本机器人逐渐替代大部分的在线客服,助力电商、医疗、制造、金融、交通、教育、零售、媒体等行业高效发展。原创 2022-08-24 15:11:24 · 307 阅读 · 0 评论 -
关注消费主力军,如何利用AI外呼抓住“Z世代”的心
不仅如此,企业也可以结合时下年轻消费群体最喜欢的“盲盒玩法”,将利益点包装成“抽取盲盒”的形式,能更大程度挑起客户的加粉兴趣。AI外呼结束后,结合自动加粉神器——RPA自运营机器人,由机器人自动添加可加粉客户,无需人工操作,客户挂机即收到加微申请,效率和加微通过率会更高。相信每一个外呼场景的开拓,都能够帮助企业在改善消费者体验,提升客户黏性的路上更进一步。AI外呼时开场白如果是“你好,我来自于XX品牌”,客户可能会摸不着头脑,但如果使用“我是XX品牌的客服,您最近在某宝/某商城下单过XX商品,您有印象吗?原创 2022-08-23 13:51:22 · 271 阅读 · 0 评论 -
智能营销机器人具备哪些能力?
因为智能营销机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术,不仅能够准确理解客户的意图或提问,还能够根据丰富的内容和海量知识图谱,给予客户满意的回答,秒级解决客户需求。在客户当前订单确认收货之后,智能营销机器人即可着手开始推动客户再复购的工作,根据客户咨询的内容及产品,机器人可智能为客户提供相关联的产品,比如客户咨询的产品是空调电器,则机器人可因地制宜为客户推荐加湿器等相关产品,积极推动客户复购,实现盈利。因此,对企业来说,智能营销机器人正是引导客户留资,提升留资率、提升客户转化的。...原创 2022-08-17 17:38:35 · 298 阅读 · 0 评论 -
这份企业智能应用宝典,请收好~
企业想要实现更多盈利,需要“以客户为中心”,而服务作为“以客户为中心”中重要的一环,从来都不容小觑。佳信客服用众多优质的智能产品,帮助企业从服务层面将“以客户为中心”口号变成行动,让企业更贴近客户、了解客户,从而提升客户满意度,给企业带来更多的收益。人工客服离岗时:通过设置智能客服机器人接待,企业在各个渠道都可以实现 7×24 小时的在线服务,客户无论什么时间前来咨询,智能客服都可以快速捕获用户真实意图、结合业务信息帮助客户解决问题、合理使用话术引导客户提供信息等等,助企业为客户答疑解惑。...原创 2022-08-16 16:53:44 · 99 阅读 · 0 评论 -
服务双管齐下,智能语音机器人帮你say hi~
在智能终端上,乘客可以向语音机器人提出各种问题,比如“哪里有洗手间”、“从广州南到体育西路怎么走”、“发票怎么开”、“车票丢了怎么办”等等,语音机器人都能为乘客提供准确的答案。特别是在人流多的站厅,乘客需要帮助而乘务员因需要维护秩序、分流,分不开身等情况频出,有了语音机器人,乘客解决问题也有了新的选择,多数乘客问题都能由语音机器人来解决,乘客满意,乘务员减压,一举多得。在与客户交互的过程中,语音机器人可以根据客户是售前、售中或售后状态进行提问、引导客户说出自己的诉求,精准辨别出客户的需求。...原创 2022-08-10 16:59:51 · 602 阅读 · 0 评论 -
正火热的人机协作,优势揭晓!
在智能机器人无缝衔接人工客服的人工服务阶段,智能机器人从“台前”转至“幕后”,在人工与客户交互时高度运转,分析客户需求意图,将客户咨询中可能涉及的产品专业信息提供给人工客服参考复用,人工客服可灵活套用智能客服知识库中的“专业信息”,人机协作给客户呈现一个“专业、人性化”的企业客服形象。智能机器人虽然高效率低成本,但仍处在“有智商、没情商,有智能、没智慧”的阶段,人机协和工作将智能和人工结合,有效填补了单智能的“没情商、无智慧”缺陷,让企业服务做到极致。...原创 2022-08-09 14:57:05 · 720 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心系统功能企业落地应用
佳信智能全媒体客服平台拥有完全独立开发的呼叫中心系统,并支持全渠道信息共享,让呼叫中心作为一个相对独立的部分与整个客服应用无缝链接,在保证为顾客提供优质语音服务的同时,也为企业实时统计下客户数据,帮助企业建立更完善的客服体系。互联网时代,访客寻求客服服务已经拥有了为数众多的途径,但是单从顾客的角度看,在他们想要获得直截了当的客服帮助时,拨打电话依然会是他们的第一反应。团队拥有20年以上的客户经验,曾运营多项产品,对企业服务的诉求亲身理解,拥有更好的把握力和掌控能力。...原创 2022-08-03 17:41:45 · 82 阅读 · 0 评论 -
当心!催收催缴机器人正在抢你的饭碗
物业费催缴一直是物业行业共同的痛点,临到收费截止日期,物业管理人员需要对未缴物业费的业主逐户打电话催促缴费,一不小心还会激发业主与物业间的矛盾,投诉不断,不但耗费人力,也降低了业主对物业的满意度。现在,更多的企业已经使用AI智能机器人充当催收催缴员进行工作,智能催收催缴机器人,通过批量、规模复刻人工工作流程完成外呼任务,让企业的外呼效率得到极速提升。如今,佳信催收催缴机器人已经广泛应用与金融、电力、物业、税务、水务等各类行业,获得了客户的一致好评与认可,若您也有这方面的需要,欢迎随时联系我们!......原创 2022-07-27 17:14:10 · 235 阅读 · 0 评论 -
促成交、推复购、提效率……我们是认真的!
随着AI智能的蓬勃发展,AI已经在各行各业的企业应用中大放异彩,特别是在服务、运营、营销等领域都具备极强的使用价值原创 2022-07-26 16:19:24 · 422 阅读 · 0 评论