在人工智能高度发展的今天,人类的工作生活因人工智能的发展发生巨大改变。而需要人力劳动的领域,很大程度上也因为人工智能发生变革,在服务及营销林领域,AI智能的痕迹无处不在。这些被人工智能注入新活力的领域,利用AI与人工结合的人机协作方式,使企业运行效率有了肉眼可见的提升。
人机协同的特点
高效率:智能机器人可将知识技能模型化,集中为人工处理80%以上的简单重复性事务,复杂、转化类的关键性事务再由人工接手,双倍提升效率;
低成本:使用人机协同方式,智能机器人为人工承担了大部分的机械性简单工作,降低了企业大部分的人力资源投入,企业成本压力直线下降。
人工智能、人类智慧高度结合:智能机器人虽然高效率低成本,但仍处在“有智商、没情商,有智能、没智慧”的阶段,人机协和工作将智能和人工结合,有效填补了单智能的“没情商、无智慧”缺陷,让企业服务做到极致。
人机协同应用在服务领域