[在线课堂第9讲]智媒时代下的舆情分析与危机应对

11月25日，由蜜度联合微博政务新媒体研学中心主办的“新媒体大数据在线课堂第九期”如期举行。本期课堂邀请华东师范大学传播学院副教授赵路平老师，以《智媒时代下的舆情分析与危机应对》为主题进行分享，以下为本期课堂笔记：

一、智媒时代下的舆情与危机

近年来，大数据、云计算、人工智能等技术的发展，将我们带入全新的智能媒体时代。未来，随着这些技术应用的不断拓展，不仅信息传播的效率、内容、形式将获得巨大突破，现有的传播模式、社会关系以及社会的发展形态、运作方式等也将随之被颠覆。由此给舆论宣传工作带来了新生态、新机制和新逻辑。

从新闻传播领域来讲，智能技术的发展带来的不仅仅是新闻生产和传播流程的重构，也为舆论的表达带来一些新的特征。从WEB1.0（阅读的互联网）到WEB2.0（交互的互联网）到WEB3.0（移动社交的互联网）再到WEB4.0（智能的互联网），这不仅仅是互联网的飞速发展历史，也是传统媒体在舆论场中话语权被削弱的过程。

互联网的发展促使传播主体、内容、形式、过程、反馈等各个环节被全面的颠覆。通过观察互联网对传播模式的改变也能管窥智能时代带给我们的变化。

1.舆论表达的视觉化、个体化、情感化不断加强

当下，抖音、快手等短视频网站的影响力在不断扩大，它能够为用户带来直观、真实、更具戏剧冲突和情感感染力的观看体验。视觉化的表达，也让视频类平台成为网络舆情非常重要的策源地之一。

2.智媒时代下网络舆论呈现出圈层分化特征

如何来解释分析事实，很多时候并不是事实来决定的，而是由所在的圈层决定的。在情感认同的一个群体里面，内部的认同和外部的认同冲