电商数据分析案例 与 职责要求

一、数据分析的流程。数据分析的流程主要分为六步骤，

       遵循这种方法，一个完整的数据分析项目就出来了。

（1）明确分析目的：我们接到一个分析任务，首先要弄清楚我们分析的对象是什么，要达成怎样的目的，不能陷于为了分析而分析。然后，要熟悉行业和业务，透彻的理解分析的目的，构建起分析的角度和体系。
（2）进行数据准备：我们有哪些数据，通过什么途径可以获取到需要的数据，往往涉及到内部数据和外部数据，内部数据常常是我们的业务库或者基础数据团队建立起来的数据仓库系统，外部数据方面，现在各行各业都有大数据交易源，还有大量的公开市场数据。
（3）进行数据加工处理：主要通过数据清洗工作，对重复值进行去重处理、对异常值错误值进行修正或剔除、对缺失值进行填充修正或删除。如果软件环境为支持大数据量情况下，还需要对数据进行抽样处理。经过这些预处理后，最重要的就是进行数据的计算统计、合并转换，让数据符合目标分析过程。
（4）进行数据分析挖掘：绝大部分的分析目标达成都可以刚才介绍的分析方法外加常见统计分析等达到。主要的分析：整体和组成分析、走势趋势分析、均值方差分析、排序TOP分析、同比环比纵横比较分析、频度频率分析、相关关系分析、数量和比例的双坐标分析、逻辑结构分析、金字塔分析、漏斗图分析、矩阵图分析、指标拆解分析、PEST分析、5W2H分析法、4P营销分析等等。还有一部分分析需要到更高级的数据分析方法才能得到结论，这一部分在第3章会详细介绍。
（5）进行数据结果图表展现：数据分析的目的就是要解决问题的，往往数据分析师不是需求的发起人，那么这就需要数据分析师把分析的数据和结论展现给需求方。最佳的方式就是通过图表，有理有据形象的重点突出且专业的表达出来。根据第（4）步骤的分析，我们可以选取恰当的图标。比如常用的有：折线图、柱形图、条形图、饼图、冒泡图、散点图、矩阵图、雷达图、双坐标图、瀑布图、帕累托图、金字塔图、漏斗图等等。
（6）写出分析报告：数据分析最终的结论全部体现在分析报告中，一个分析师水平如何，只要看他写过的一份分析报告就可以完全清楚了。综合灵活应用这么多的分析方法和各种各样的展示图表，分析报告一定会显得非常丰满。

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二、流量分析法：

  2.1、订单量突然下降 5%，需要分析师给出解释并提供下一步建议。

    

1、常识判断：最近是否有比较重大的节日，用户外出度假旅游导致订单量有所下降。
2、竞品数据：竞品最近的数据有没有大涨，最近有没有做一些营销活动导致我们的订单量下降。
3、外部事件：社会上有没有针对外卖的一些负面事件，是否对品牌本身造成影响。
4、产品变化：用户订单下降的产品本身有没有做什么调整，大小，外观形状等。
5、功能问题：最近系统有没有做什么优化，导致用户体验下降。
6、数据问题：是否是因为采集数据的统计口径发生变化。

当你从这六大模块去分析这件事，面试官会觉得你具有条理性，有架构。
最主要是能很快定位到问题，这个非常关键。
所以一定要有组织有架构地回答问题，而不是单点进行分析。

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三、a/b分析法

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0、数据分析流程及书籍