【从0到1设计一款B端产品——基础知识篇】

前言

B端（企业端）产品设计与C端（消费者端）产品设计有显著区别，B端产品更加注重业务逻辑、角色权限管理及实际应用场景。在本篇文章中，我们将系统梳理B端产品的设计流程，包括基础知识、研发流程、设计流程及典型案例分析，帮助你深入理解B端产品的核心逻辑。

目录

一、B端产品设计基础知识

1. 用户特点

2. 需求来源对比

3. 功能设计

二、研发流程

1. 需求调查与评估

2. 原型设计

3. 系统上线

三、设计流程

1. 需求调查

2. 系统主结构设计

3. 详细功能模块设计

4. 组合原型图

5. 输出PRD

四、B端产品类型与CRM解析

1. B端产品分类

2. 为什么选择CRM？

3. CRM核心功能

五、案例分析

1. 业务逻辑分析

2. 典型模型：销售漏斗

 

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一、B端产品设计基础知识

1. 用户特点

• 使用目的：以工作为导向，追求高效，关注界面信息密度及操作便捷性。

• 角色多样：涵盖多个层级（上下级）、跨部门协作，需支持多角色权限管理。

2. 需求来源对比

	C端产品	B端产品
用户画像	清晰，基于大数据分析	几乎没有用户画像，主要依赖现场调研
需求特点	直接反馈，可快速迭代	需求真实，需精简和提炼
适配性	面向大众用户	高度定制化

3. 功能设计

• B端产品：核心是业务逻辑，需深入了解业务流程及用户办公环境。

• C端产品：更注重用户体验，强调情感化设计与交互优化。

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二、研发流程

1. 需求调查与评估

• 深入沟通，协同销售团队收集需求。

• 需求优先级评估，确定开发任务量。

2. 原型设计

• 基于Feature List 产出原型图并撰写需求文档。

• 高保真原型：客户可能不熟悉产品，需清晰展示核心效果。

• 数据与细节确定：研发团队需要明确的PRD（产品需求文档），避免频繁调整带来的时间和成本损失。

3. 系统上线

• 上线前：数据迁移，确保批量导入、标准化及安全性。

• 上线后：

  • 客户培训，保障服务质量。

  • 需求收集，持续优化迭代。

  • 促进续费，提高产品生命周期价值。

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三、设计流程

1. 需求调查

• 通过Feature List 梳理产品需求，明确核心功能。

2. 系统主结构设计

• 设计主页面及交互结构，合理拆解功能模块。

• 新产品：从0到1，搭建完整业务框架。

• 老产品：在现有架构上进行增量优化。

3. 详细功能模块设计

• 结合业务流程拆解，细化各功能模块。

  

  4. 组合原型图

  • 高层：面向管理层，展示整体架构。

  • 研发：面向技术团队，提供详细交互说明。

  5. 输出PRD

  • 文档格式：Word 或 Axure。

  • 交互说明：确保研发团队准确理解需求，降低开发成本。

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  四、B端产品类型与CRM解析

  1. B端产品分类

• SaaS产品类型

  • CRM（客户关系管理）：聚焦企业经营，提升销售效率。

  • ERP（企业资源管理）：强调流程合规性。

  • OA（办公自动化）：提高内部协作效率。

2. 为什么选择CRM？

• B端产品的决策周期较长，CRM能有效实现销售过程数据化，提高转化率。

• 线索管理：追踪潜在客户。

• 商机管理：提升销售转化。

• 数据分析：优化决策支持。

3. CRM核心功能

• CRM
• 长时间决策
• 销售过程数据化

常用概念：线索用户、商机客户、数据分析

1. 线索管理（Lead Management）

   • 追踪潜在客户来源，如广告、活动、推荐等。
   • 通过评分系统（Lead Scoring）筛选高质量线索。
   • 线索分配机制，分配给合适的销售团队跟进。

2. 商机管理（Opportunity Management）

   • 记录销售阶段，如初步沟通、报价、合同谈判等。
   • 通过数据分析预测成交概率，提高销售转化率。
   • 自动提醒销售人员关键时间节点，确保及时跟进。

3. 数据分析（Data Analytics）

   • 可视化销售数据，帮助管理层优化销售策略。
   • 预测客户行为，提升精准营销效果。
   • 结合BI（商业智能）工具，实现深度数据挖掘。

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五、案例分析

1. 业务逻辑分析

• B端产品行业属性强，设计产品前必须深入理解业务逻辑。

• 分析顺序：

  1. 了解行业术语。

  2. 梳理客户公司结构（角色、层级、部门关系）。

  3. 解析核心业务流程（部门协作、数据流转）。

  4. 输出产品核心功能（优化操作流程）。

• 分析用户从潜在客户到最终成交的全流程。

• 结合Feature List，制定不同版本功能方案。

1.业务逻辑分析

B端产品行业属性强，懂业务才能设计产品，why&how

顺序：行业术语——客户公司结构（角色、层级、部门关系)——核心业务流程（部门之间的交流、数据的输入输出）——输出产品核心功能（操作流程设计）

漏斗模型（Sales Funnel）是市场营销和销售管理中常用的一种分析方法，用于描述用户从潜在客户到最终成交的全过程。它形象地将销售流程比作一个漏斗，顶部是所有可能的潜在客户，而底部则是最终成交的客户。

Featurelist

Feature List（功能列表）需要分版本的原因主要包括以下几点：

1. 适应不同阶段的需求

• 初始版本（MVP）：快速上线最核心功能，验证市场需求。

• 正式版本：基于用户反馈优化功能，提高产品可用性。

• 升级版本：增加进阶功能，满足更复杂的业务场景。

2. 应对不同用户群体

• 中小企业版：功能精简，价格相对较低，适合小型企业快速上手。

• 企业版：提供更全面的功能，支持复杂的业务流程和权限管理。

• 定制版：针对特定客户需求进行个性化开发。

3. 优化研发资源分配

• 通过版本划分，研发团队可以优先开发最重要的功能，避免一次性投入过多资源。

• 保障产品稳定性，减少大规模修改带来的风险。

4. 商业模式和盈利策略

• 分级订阅模式：不同版本提供不同功能，吸引不同需求的客户群体，增加收入来源。

• 增值服务：部分高级功能仅对高级用户开放，促使用户升级套餐。

举例：