okcc呼叫中心为什么软电话已经注册，但是坐席监控却显示离线？

这种情况可能有几种可能的原因：

1. 网络连接问题： 坐席监控系统可能无法正常与软电话建立连接，这可能是由于网络故障、防火墙设置或路由问题等引起的。

2. 配置错误： 可能存在软电话配置或坐席监控系统配置方面的错误，导致无法正确注册或通信。

3. 权限问题： 坐席监控系统可能没有足够的权限来访问软电话或监控其状态，这可能会导致显示离线状态。

4. 软电话问题： 软电话可能存在故障或问题，导致无法正常与监控系统通信。

5. 软电话和监控系统不兼容： 软电话和监控系统之间的版本或协议可能不兼容，这可能会导致无法正确通信。

为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：

       1、通过浏览器登陆坐席账户；
       2、通过软电话按键*001（签入），*101（置闲）来上线坐席。

• 检查网络连接，确保软电话和监控系统能够互相访问。
• 确保软电话和监控系统的配置是正确的，特别是关于连接参数和权限设置。
• 检查软电话和监控系统的日志或错误消息，看是否有任何提示可以指导您找出问题所在。
• 如果可能的话，尝试更新软电话和监控系统到最新版本，以确保兼容性。

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