“用户体验五要素”相信大家都很熟悉,本文将结合「用户体验五要素」,聊聊作者对B端产品设计五要素的一些看法,希望对你有所启发。
结合「用户体验五要素」,我也来聊下我对B端产品设计五要素的一些看法。
一、角色目标
用户是谁,他/她的岗位职责是什么,在履行职责时遇到了什么问题,为什么会有这些问题,没系统赋能之前,他/她是怎么解决这些问题的。
系统是为人服务的,为谁服务,需要充分识别出涉及的相关方,搭建整个系统服务的用户群体画像。
梳理相关方时,需要逐一深入了解各相关方的岗位职责(目标)、痛点(背景+问题点+当前解决方案),最终形成完整的用户画像体系,方便管理各相关方预期的同时,也更高效地解决用户的痛点、痒点及各流程事项的卡点。